أظهر استطلاع للرأي شمل 2000 مسافر أن 45% منهم يشعرون بالارتباك بسبب الحجم الكبير لتوصيات الفنادق، بينما يشعر 20% في النهاية بالارتباك
يعاني ملايين البريطانيين من “شلل اختيار العطلات”، وهي حالة ناجمة عن كثرة الخيارات عند التخطيط لعطلاتهم – بما في ذلك تحديد الوجهة والإقامة والميزانية.
كشفت دراسة استقصائية أجريت على 2000 من المصطافين أن 45% منهم يشعرون بالارتباك بسبب العدد الهائل من توصيات الفنادق، مما يترك 20% يشعرون بالحيرة. يعد اختيار الموقع والتكلفة ونوع الإقامة من بين القرارات الأكثر تحديًا بالنسبة للمسافرين، حيث يخشى 36% من المسافرين فكرة الوصول إلى الفندق الذي اختاروه فقط للعثور على فندق مجاور أفضل.
تم إجراء البحث بتكليف من موقع Hotels.com، الذي كشف النقاب عن جوائز “Perfect Somewheres” لعام 2024، والتي تعرض أفضل 1٪ من الفنادق على تطبيقها. ووجدت الدراسة أيضًا أن بعض المسافرين يجدون صعوبة في تحديد مدة الإقامة (21%) وما إذا كانوا سيعودون إلى مكان مألوف أو يستكشفون مكانًا جديدًا (26%).
في الواقع، ما يصل إلى 21% لا يستطيعون حتى تحديد البلد الذي سيزورونه. ونتيجة لذلك، تخلى واحد من كل خمسة عن البحث عن العطلة تمامًا بسبب عملية اتخاذ القرار المطولة. و24% يقضون أكثر من 10 ساعات في البحث عن الفندق الذي يريدون حجزه، وعادة ما يتصفحون 11 فندقًا مختلفًا بحثًا عن المكان المثالي.
وقالت ميلاني فيش، المتحدثة باسم موقع Hotels.com: “ليس من المستغرب أن نرى المسافرين يقضون الكثير من الوقت في البحث عن الفندق المثالي، نظرًا لحجم الخيارات المتوفرة هناك. وللمساعدة في حل هذه المشكلة، أطلقنا موقعًا عالميًا جديدًا برنامج الجوائز، الذي يستفيد من البيانات بشكل مبتكر ويركز حقًا على الأمور الأكثر أهمية: كيفية تعامل الفنادق مع الضيوف.”
“لقد قمنا بدمج رؤية خبرائنا ونقاط البيانات المتعددة وتجارب المسافرين لتنظيم قائمة من الفنادق المتميزة حول العالم حتى يتمكن الأشخاص من العثور بسهولة على مكانهم المثالي.” وكشفت الإحصائيات أيضًا أن 5% من أولئك الذين يعانون من شلل اختيار العطلات هذا يتغلبون عليه من خلال قراءة التقييمات. في حين أن أكثر من النصف 53% يمنحون وقتًا كافيًا للبحث، ويستخدم 39% المرشحات على مواقع الحجز، ويضع 32% ميزانية صارمة منذ البداية. ومع ذلك، فقد شعر 36% منهم بخيبة أمل إزاء أماكن إقامتهم، على الرغم من إجراء الكثير من الأبحاث قبل الحجز.
وظهر أيضًا أن التدقيق في العدد الهائل من الفنادق، وتحديد الموقع وقراءة التقييمات هي المهام الأكثر استهلاكًا للوقت عندما يتعلق الأمر بحجز رحلة. كما وجد البحث، الذي تم إجراؤه عبر OnePoll، أن 51% اعترفوا بأن متطلباتهم الفندقية تتغير في كل رحلة يقومون بها. على الرغم من أن الاعتبارات الرئيسية تشمل التكلفة (63%) والموقع (62%) والمراجعات (29%).