كانت ناتالي سادلر ، 43 عامًا ، تسافر من ماجالوف ، مايوركا إلى مطار ليدز برادفورد في 20 مايو عندما أخبرها أحد الموظفين عند البوابة لوضع حقيبتها في سايزر الأمتعة
تمكنت أمي من ركوب رحلتها في Ryanair دون دفع رسوم الأمتعة عن طريق التخلص من حقيبتها واستخدام حقيبة بن ، تاركًا “Jobsworth”.
كانت ناتالي سادلر تستعد لصعود رحلتها من بالما دي ماركا إلى ليدز برادفورد في 20 مايو عندما ادعى أحد الموظفين أن تضع حقيبتها في سفر الأمتعة. اشترت المعهد البالغة من العمر 43 عامًا أولوية الصعود إلى عطلتها العائلية إلى Magaluf ، والتي يحقها لها إلى حقيبة شخصية صغيرة (40 × 20 × 25 سم) وحقيبة 10 كجم (55x40x20 سم).
ومع ذلك ، اعترفت ناتالي بأن حقيبتها البالغة 10 كيلوغرام كانت “صورة مصغرة” كبيرة جدًا مع إحدى العجلات. وهي تزعم أن أحد موظفي Ryanair أبلغها أنها ستحتاج إلى دفع 70 يورو (58 جنيهًا إسترلينيًا) لأخذ الحقيبة في الرحلة.
هل لديك قصة Ryanair للمشاركة؟ أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى [email protected]
أخبرتها والدة ثلاثة من موظفي Ryanair أنها اضطرت إلى دفع الرسوم أو لن يُسمح لها بالركض على متن الطائرة. رفضت ناتالي دفع الرسوم ، مشيرة إلى سلوك الموظف “الوقح”.
بالتفكير بسرعة ، اقتربت من حانة قريبة في بوابة الصعود إلى الصعود وطلبت حقيبة سلة. عند عودتها إلى البوابة ، أفرغت جميع ملابسها من حقيبتها إلى حقيبة الصندوق الأزرق وتركت قضيتها.
صعد ناتالي المنتصر الطائرة مع حقيبة الصندوق وقام بتخزينها في الخزانة العلوية ، مما أدى إلى تصفيق من المتفرجين. تظهر لقطات ناتالي تناقش تجربتها وحقيبة بن الأزرق التي تحتوي على ممتلكاتها.
في منعطف دراماتيكي عند بوابة الصعود إلى الصعود ، أخبر موظفو Ryanair Natalie أن حقيبتها كانت مجرد صورة مصغرة للغاية. وتذكرت: “كانت (حقيبة) حرفيًا صورة مصغرة واسعة جدًا وكانت العجلة خارجًا قليلاً ، لذلك لن أتعارض مع ذلك”.
ثم أعطاها أحد موظفي Ryanair إنذارًا: “كانت (موظفة من موظفي Ryanair) مثل ،” إذا لم تدفع 70 يورو (58 جنيهًا إسترلينيًا) ، فستحصل على رحلة جديدة. سأرسل الرحلة بدونك “. لم يكن المال ، لقد كان المبدأ في هذه المرحلة لأنها كانت وقحة للغاية.
“لكنني قلت لزوجي ،” افتح القضية “وركضت إلى المكان الذي كان فيه البار بالقرب من بوابة الصعود إلى الطائرة وذهبت ،” هل حصلت على حقيبة بن؟ ” لقد فتحت القضية عند الباب أمام الصعود إلى الصعود ، وقفت (موظفة ريانير) بجواري وملأت الحقيبة بكل شيء خارج القضية “.
عاقدة العزم على تجنب الرسوم الإضافية ، قامت ناتالي بإغلاقها على كتفها “مثل سانتا” وأخبرت طاقم رياناير أنه يمكنهم الاحتفاظ بحقبها. وأضافت: “وذهبت إلى الطائرة. عندما وصلت إلى الجميع ، كان يصفق ، كان الأمر فرحانًا ، كان الأمر مضحكًا للغاية”.
اقرأ المزيد: يخبر Ryanair طواقم المقصورة أنهم يتعين عليهم استعادة 1000 جنيه إسترليني في الدفعاقرأ المزيد: كل خدمات الطرق السريعة في المملكة المتحدة تصنف من الخاسر “اللذيذ” إلى “الخاسر” الرائحة “
“كان الجميع يضحكون فقط. لقد كانوا يصفقون بينما كنت أسير مع هذه الحقيبة. لم أستطع النزول إلى الممر لأنها كانت كبيرة جدًا. وجد الجميع أنها مسلية للغاية. أخبرتهم (الركاب على متن الطائرة) لم يكن هناك أي طريقة بعد أن تحدثت إليّ عن إعطائها أي من أموالي. ليس فرصة.”
لاحظت ناتالي أنها استخدمت نفس حقيبة الرحلة في رحلة رايانير من قبل دون أي مشكلة. وهي تدعي أنها سافرت إلى بالما دي ماركا في رياناير قبل سبعة أيام فقط مع نفس حقيبة السفر ولم يواجه أي مشاكل.
كانت ناتالي ، التي تلقت حقيبة العلامة التجارية الجديدة كهدية من والديها ، على استعداد للتخلي عنها بدلاً من دفع الرسوم الإضافية. وأوضحت: “لقد كنت سعيدًا جدًا بفقد حقيبة الحقيبة. إنها مجرد حقيبة ، إنها ليست نهاية العالم. كنت مثل ،” أنا لا أترك كل ملابسي ، ما الذي سأضعه فيه؟ “.
قررت Natalie عدم دفع رسوم 58 جنيهًا إسترلينيًا مقابل حقيبة السفر المتضخمة ، مع الأخذ في الاعتبار أنها كانت بقيمة 45 جنيهًا إسترلينيًا فقط.
وخلصت إلى القول: “إنه أمر مثير للسخرية للغاية ، لكنني سعيد لأنني وقفت على أرضي. هناك الكثير من الناس الذين كانوا سيذهبون للتو ،” أخرجوا البطاقة ، ودفعها “.
أوضح متحدث باسم Ryanair سياسة حقيبة شركة الطيران: “سياسة حقيبة Ryanair بسيطة ؛ إذا كانت الحقيبة تتناسب مع حقيبتنا ، والتي هي أكبر من أبعادنا المتفق عليها ، فإنها تتجاوز الأبعاد المسموح بها. حل بسيط لهذا ، وهو أن الركاب يتوافقون ببساطة إلى موافقتهم في وقت الحجز والسفر مع الأكياس التي تتناسب أو أصغر من أبعاد حقيبةنا المتفق عليها. “