اضطر أكثر من نصف المصطافين البريطانيين إلى تقديم مطالبات بشأن تأمين سفرهم بعد أن ساءت الأمور قبل أو أثناء رحلتهم – ولكن ليس الجميع محميين.
يسافر ثلثا الشباب البريطاني في رحلاتهم الترفيهية دون أي تأمين سفر، ونصفهم مقتنع بأن لا شيء سيسير على هذا المنوال. هذا على الرغم من حقيقة أن الأبحاث تظهر أن 29% من جميع المصطافين اضطروا إلى تقديم مطالبة بعد أن تدهورت الأمور إما قبل أو أثناء رحلتهم، حيث يبلغ متوسط المطالبة حوالي 4500 جنيه إسترليني.
تشمل الأسباب الرئيسية لذلك إلغاء العطلات بسبب أحداث غير متوقعة مثل المرض. وفي الوقت نفسه، اضطر ما يقرب من نصفهم إلى الانخراط في سياساتهم بسبب تأخيرات السفر الطويلة، في حين احتاج 45% منهم إلى المساعدة في أعقاب حالة طبية طارئة في الخارج.
ومع ذلك، وجدت دراسة استقصائية أجريت على 2000 شخص بالغ أن 58% من المسافرين من الجيل Z والمسافرين من جيل الألفية قد أخطأوا في تأمين السفر لأنه باهظ الثمن.
وقالت إميلي بارنيت، خبيرة تأمين السفر في شركة Compare the Market، التي كلفت بإجراء البحث: “يجب أن يكون الحصول على تأمين السفر أمرًا غريزيًا مثل حجز رحلات الطيران، مما يمنحك الحماية ضد الظروف غير المتوقعة، على سبيل المثال، إذا كنت بحاجة إلى الإلغاء قبل المغادرة”.
“مع قدوم موسم السفر الشتوي المزدحم، سواء كان ذلك للتزلج في جبال الألب أو زيارة أسواق عيد الميلاد، لم يكن التأكد من حصولك على غطاء مناسب قبل الانطلاق أكثر أهمية من أي وقت مضى.”
كما تبين أن 41% طالبوا بتعويض عن أمتعتهم المتأخرة أو التالفة، بينما احتاج 40% منهم إلى وثيقتهم بعد وقوعهم ضحية لصوص في الخارج.
واضطر آخرون إلى اللجوء إلى التأمين بعد أن خذلتهم فنادقهم أو شركات السفر في اللحظة الأخيرة، بينما قدم 38% مطالبة بالحصول على الدواء أثناء غيابهم.
لكن 16% لم يكونوا على علم بأن سياستهم يجب أن تلبي الاحتياجات المحددة لقضاء إجازتهم – حيث تتطلب بعض الرحلات، مثل عطلات الرياضات الشتوية، تغطية متخصصة. ويقفز هذا الرقم إلى ما يقرب من الثلث بين الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 18 إلى 24 عامًا.
وفيما يتعلق بمخاوف السفر، فإن القلق الأكبر بين المشاركين هو المعاناة من حالة طبية طارئة أثناء وجودهم بالخارج (37%)، تليها الأمتعة المفقودة (21%) وفقدان رحلتهم (19%).
أثار البحث مجموعة صور قوية من موقع Compare the Market، تسمى “ماذا حدث في العطلة”، تم إنشاؤها للتأكيد على مدى أهمية ترتيب التأمين عند حجز رحلتك.
وأضافت إميلي بارنيت: “نحث البريطانيين على حماية رحلاتهم مبكرًا ليمنحوا أنفسهم راحة البال، حتى يتمكنوا من التركيز على صنع الذكريات بدلاً من الحوادث المؤسفة”.
أهم 10 مطالبات سفر شائعة وفقًا للمقارنة بالسوق:
- إلغاء الرحلة (بسبب المرض أو الإصابة أو الفجيعة وما إلى ذلك)
- تأخيرات السفر (أكثر من الوقت المحدد)
- العلاج الطبي الطارئ
- نفقات الطوارئ
- انقطاع السفر
- الأمتعة المتأخرة أو التالفة
- الرحلات الجوية المفقودة أو الاتصالات
- سرقة العناصر
- إلغاء حجز الفندق/شركة السفر
- الوصفات الطبية والأدوية