تسببت العاصفة إيشا في إلغاء الرحلات الجوية من وإلى المطارات بما في ذلك مانشستر ودبلن وهيثرو وجاتويك وبرمنغهام، حيث قامت رحلة واحدة بتحويل مسارها لمسافة 1100 ميل.
يجب على الركاب المحاصرين وسط فوضى الرحلة الناجمة عن عاصفة إيشا اتباع أربع خطوات للتأكد من عدم تركهم خارج جيوبهم.
كان للعواصف التي بلغت سرعتها 90 ميلاً في الساعة الليلة الماضية وهذا الصباح تأثيرًا مدمرًا على جداول الرحلات، حيث اضطرت الطائرات إلى تحويل مسارها لمئات الأميال بعد عدم تمكنها من الهبوط في مطارات معينة بسبب قوة الرياح.
وتأخرت أو ألغيت مئات الرحلات الجوية بسبب تأثير العواصف، مما أدى إلى تقطع السبل بالناس في المطارات طوال الليل. واضطر العديد من الأشخاص إلى النوم على المقاعد في المحطات طوال الليل أثناء انتظار إعادة جدولة رحلاتهم. وفي الوقت نفسه، وجد ركاب إحدى طائرات شركة Ryanair أنفسهم بعيدًا عن منازلهم عندما اضطرت الطائرة إلى إجراء تحويلة أثناء رحلة من لندن ستانستيد إلى نيوكواي والتي تم تغيير مسارها حوالي 1100 ميل إلى ملقة في إسبانيا.
والآن ينصح خبراء السفر في موقع FlightsFinder.com الركاب بما يجب عليهم فعله إذا تعطلت رحلتهم بسبب سوء الأحوال الجوية.
هل تأثرت بالعاصفة؟ البريد الإلكتروني [email protected]
وقال شهاب صديقي، مؤسس موقع FlightFinder.com: “خلال فصل الشتاء، يمكن أن يؤثر سوء الأحوال الجوية والظروف المتجمدة بشدة على عمليات المطار. وفي العام الماضي، تم إلغاء أو تأجيل ملايين الرحلات الجوية مما تسبب في ضغوط على المصطافين الذين يأملون في الاستمتاع بإجازة.
“عندما يتعلق الأمر بالتأخير والإلغاء المتعلق بالطقس، يمكن أن يسبب ذلك المزيد من المشاكل للمسافرين حيث يمكن لشركات الطيران أن ترفض التعويض بدعوى أن الأمر خارج عن سيطرتها. ومن الجدير الجدل حول هذا الأمر حيث يمكن تحميل شركات الطيران المسؤولية إذا كان لديها ضعف في إزالة الجليد. الإجراءات، على سبيل المثال. ومن المهم أيضًا البقاء على اتصال مع شركات الطيران للحصول على التحديثات والاستفادة من الأطعمة والمشروبات المجانية في المطار.
تحقق من أهم نصائح الفريق أدناه.
تحدي شركة الطيران
إذا تم إلغاء رحلة جوية بسبب سوء الأحوال الجوية، تنص الإرشادات على أنه يجب على شركة الطيران إثبات وجود ظروف استثنائية وأنها اتخذت جميع الخطوات المعقولة لتجنبها. من المهم أن تعرف حقوقك، حيث قد تجد شركات الطيران تتراجع عند تقديم مطالبات التعويض.
يمكن لشركات الطيران تصنيف الظروف الجوية القاسية على أنها ظرف غير عادي، مما يعني أنها تستطيع رفض المدفوعات بشكل قانوني. ومع ذلك، فمن الممكن الجدال حول القرعة عندما يتعلق الأمر بما هو “استثنائي” وما ليس “استثنائيًا”.
من المفيد دائمًا المطالبة بالتعويض. إذا لم يكن الطقس “استثنائيًا تمامًا”، أو إذا كانت رحلات أخرى تقلع في نفس الوقت، فقد يكون هذا مؤشرًا على أن رحلتك قد مضت قدمًا. إن فشل شركات الطيران في اتخاذ التدابير الفنية مثل إزالة الجليد من الطائرة سوف يترك أسبابًا للتعويض.
اسأل عن إعادة التوجيه
يجب أن تثبت شركات الطيران أنها اتخذت جميع التدابير الممكنة لإعادة توجيه الركاب المتأثرين في أقرب فرصة وإثبات أنه لم يكن من الممكن إعادة حجز الركاب على خط آخر. ويجب عليهم أيضًا إظهار أنهم نظروا في إمكانية إعادة حجز الركاب على الرحلات الجوية مع شركات الطيران الأخرى وحتى النظر في وسائل النقل البديلة.
تأمين
يقدم بعض مقدمي الخدمة تغطية للظروف الجوية القاسية، والتي لا يُطلب من شركات الطيران تقديم تعويض عنها. وإذا تُركوا عالقين بسبب الاضطراب، فيمكنهم أيضًا تغطية تكاليف الإقامة في حالات الطوارئ وحتى العودة إلى الوطن. من المفيد التحقق من شروط التأمين الخاص بك إذا وجدت نفسك عالقًا في فوضى السفر، حيث قد تكتشف أنك تتمتع بتغطية تأمينية أكثر شمولاً مما كنت تعتقد.
عروض مجانية
اعتمادًا على مدة تأخير الرحلة، يتعين على شركة الطيران تقديم أشياء مثل الطعام والشراب، والوصول إلى المكالمات الهاتفية والبريد الإلكتروني والإقامة. إذا لم تحصل على أي شيء في المطار، فاحتفظ بإيصالات النفقات وحاول المطالبة بها من شركة الطيران لاحقًا. يعد حفظ السجلات أمرًا أساسيًا، حيث من المرجح أن تحاول شركات الطيران تقليل خسائرها.