إذا اكتشفت شركة قمت بحجز كل شيء أو جزء من عطلتك قد تم تمثال نصفي أو تواجه مستقبلًا غير مؤكد ، اتبع هذا الدليل حتى تعرف ما يجب عليك فعله
لقد كانت سنة مضطربة لعدد من شركات السفر. في يوم الاثنين ، تم الإعلان عن أن الهروب الصغير الكبير ، ومقره في ساندرست في بيركشاير ، توقف كحامل ATOL. تنبأت هيئة الطيران المدني بأن 141 عميلًا قد تأثروا نتيجة لذلك.
توقفت شركة Jetline Travel ، وهي شركة مقرها لندن التي تأسست في عام 2000 والشركة الأم لـ Jetline Cruise ، عن التداول كحامل ATOL في مارس. الآن تم نقله إلى الإدارة.
في حين أن بضع مئات من العملاء تأثروا بـ Jetline و Orited Escapes Probes ، فقد طُرت الشركات الأكبر كثيرًا سابقًا ، والتي كان لها عواقب وخيمة أكثر بكثير.
في عام 2019 ، انهارت توماس كوك ، أقدم شركة سفر في العالم ، وتراجعت مئات الآلاف من المصطافين في جميع أنحاء العالم ويثير أكبر جهد لإعادة وقت السلم في التاريخ البريطاني. أدارت الشركة الفنادق والمنتجعات وشركات الطيران لـ 19 مليون شخص سنويًا في 16 دولة. كان لديها 600000 شخص في الخارج عندما تعرضت للخطر ، مما أجبر الحكومات وشركات التأمين على تنسيق عملية إنقاذ ضخمة.
هل لديك قصة سفر للمشاركة؟ أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى [email protected]
في عام 2010 ، انهارت شركة Sun4U ، منظمت Sun4U ، تاركة ما يقرب من 1200 عميل عالقون في الخارج.
إذا اكتشفت شركة ، فقد حجزت كل شيء أو جزء من عطلتك قد تم تمثال نصفي أو تواجه مستقبلًا غير مؤكد ، فإليك ما يجب عليك فعله.
أخرج هاتفك
بمجرد أن تسمع أن شركة الطيران أو شركة العطلات الخاصة بك قد ذهبت تمثال نصفي ، يجب أن تجلس مع هاتفك والبدء في إجراء المكالمات.
إذا قمت بحجز مع وكيل سفر ، فاتصل بها أولاً. هناك فرصة جيدة لأن تكون رحلتك محمية إذا قمت بحجز من خلال وكيل سفر ، أو يمكنهم مساعدتك في إعادة ترتيب الجزء المتأثر من رحلتك.
إذا لم تتمكن من الاتصال بشركة السفر ، فانتقل مباشرة إلى شركة الطيران ومزود الإقامة الخاص بك للتحقق من وجود الحجز الخاص بك وتم إجراء دفعتك. إذا كان الحجز موجودًا ، فيجب أن تكون بخير للمضي قدماً في عطلتك.
تحقق من أوراقك
إذا لم تتمكن من معرفة ما إذا كان الحجز لا يزال في مكانه ، ولا يمكنك الاتصال بشركة السفر الخاصة بك لأنها توقف عن المشغل ، ثم تحقق من أوراقك.
إذا كانت الشركة التي كنت تسافر معها هي ABTA أو ATOL المحمية ، فيجب أن تكون على ما يرام. توفر ABTA Protection حماية مالية Tavellers إذا تم تمثال العطلات. تمثل رابطة وكلاء السفر البريطانيين وكلاء السفر ومنظمي الرحلات السياحية الذين يبيعون أكثر من 37 مليار جنيه إسترليني من العطلات ، لذلك هناك فرصة جيدة لك من بينهم.
يقوم ترخيص منظم السفر الجوي (ATOL) بحماية الأشخاص الذين يقومون بحجز الأشخاص منذ عام 1973 ، وبموجب القانون ، يُطلب من كل شركة سفر في المملكة المتحدة بيع العطلات والرحلات الجوية لعقد مثل هذا الترخيص. يمكنك التقدم بطلب إلى هيئة الطيران المدني (CAA) لاسترداد الأموال الكاملة إذا كانت شركتك قد خرجت قبل السفر ، وسيقوم CAA بالترتيب لإعادتك إلى المنزل إذا كنت في عطلة عندما يكون الأمر كذلك.
قد يكون تأمين السفر الجيد قادرًا على مساعدتك وتقديم مساعدة إضافية علاوة على ما يمكن لـ ATOL و ABTA ، ولكن تأكد من قراءة الطباعة الصغيرة.
إذا لم تكن قد حصلت على تأمين على السفر في النقطة التي تنطلق فيها شركة العطلات الخاصة بك ، فقد تتمكن شركة بطاقات الائتمان الخاصة بك من التدخل. إذا دفعت أكثر من 100 جنيه إسترليني في عطلتك أو رحلاتك وتم حجزها مباشرة مع شركة العطلات أو شركة الطيران ، ودفعها بواسطة بطاقة الائتمان ، فقد تكون قادرًا على المطالبة من خلال مخطط MasterCard و Visa.
يمكن لمقدمي خدمات البطاقات عكس معاملة على بطاقة الخصم الخاصة بك ، مما يمنحك أموالك ، إذا طلبت منهم جيدًا.