ديانا وينسكيل، من سومرست، عاشت في مايوركا منذ 26 عامًا، بعد أن انتقلت إلى الجزيرة الإسبانية مع زوجها وأطفالها للعمل كممثلة لقضاء العطلات في شركة TUI.
عندما غادرت ديانا وينسكيل من سومرست المملكة المتحدة لقضاء ستة أشهر في مايوركا كممثلة لشركة TUI في عام 1999، لم تتخيل أبدًا أنها ستظل ترحب بالمصطافين البريطانيين بعد 26 عامًا – وما زالت تحب كل دقيقة.
في حين أن الكثير قد تغير في البلاد والعالم على مدى ربع القرن الماضي، إلا أن أنماط المصطافين ظلت منتظمة بشكل ممتع.
“لا يزال البريطانيون يحبون تمامًا عطلاتهم الشاملة. ومعرفة كل شيء متضمن يعني أنه يمكنهم الاستمتاع حقًا وعدم القلق بشأن التكاليف الإضافية. ثم هناك لعبة البنغو. وبدون فشل، لدينا عملاء مخلصون يحبون لعبة البنغو الخاصة بهم كل مساء. وهذا لم يتغير أبدًا خلال 26 عامًا.”
على مدى السنوات السبع الماضية، كانت ديانا وجهًا ودودًا في أحد فنادق TUI الأكثر شهرة في الجزيرة، وهو فندق Globales Santa Lucia، حيث كان يرحب ويودع مئات المسافرين البريطانيين كل يوم.
اقرأ المزيد: تم إلغاء الرحلة الأخيرة إلى أبعد مطار في المملكة المتحدة مما أدى إلى تقطع السبل ببلدة الأحجار الكريمة المخفيةاقرأ المزيد: المدينة “تنافس أمستردام” بالقنوات والحياة الليلية ويجب زيارتها في عام 2026
قالت ديانا: “لقد جئت إلى هنا عندما كان عمري 23 عامًا لمدة ستة أشهر. التقيت بزوجي الإنجليزي المولد كريس هنا، وكان لدينا ابنتان، إيموجين وأميليا، وأعيش الآن في مايوركا لفترة أطول من أي وقت مضى عشته في المملكة المتحدة”.
ومع ذلك، لاحظت ديانا بعض التحولات الرئيسية. يسعى المصطافون البريطانيون بشكل متزايد إلى السفر التجريبي، ويريدون الانغماس في الثقافة المحلية بدلاً من مجرد الاسترخاء بجانب المسبح.
“أصبحت الرحلات الاستكشافية لرؤية الأسواق في مايوركا أكثر شعبية. يرغب الناس في الخروج وتجربة الثقافة المحلية التي يعيشون فيها، ولدى TUI الكثير للاختيار من بينها مع مرشدين محليين يعرفون الجزيرة من البداية إلى النهاية. لقد لاحظت أيضًا ارتفاعًا في مجموعات الصداقة التي تسافر معًا، مبتعدة عن العطلات العائلية التقليدية أو الأزواج”.
ومع ذلك، كان التحول الأكبر هو التكنولوجيا.
“لقد أحدث تطبيق TUI ثورة في كل شيء. يحصل العملاء الآن على جميع أوقات النقل الخاصة بهم ويمكنهم حجز التجارب مباشرة على هواتفهم. عندما بدأت لأول مرة، كنا نكتب كل شيء يدويًا ونتصل هاتفيًا من خلال حجوزات الرحلات.”
لكن على الرغم من الثورة الرقمية، تصر ديانا على أن التواصل وجهاً لوجه يظل أمراً بالغ الأهمية.
“لا تزال الاجتماعات الترحيبية تحظى بشعبية كبيرة. في عالم أصبح فيه كل شيء رقميًا، لا يزال الناس يحبون طرح الأسئلة والاجتماع وجهًا لوجه. في بعض الأحيان لا يمكنك استبدال الاتصال البشري. ولذا فإننا نركز على ضمان حصولنا على المعرفة والدراية بالوجهة للمساعدة في ضمان حصول ضيوفنا على عطلات لا تنسى.”
يقع فندق Globales Santa Lucia المخصص للبالغين فقط بين شاطئي Son Matias وPalma Nova، مما يعني أن هناك إطلالات على البحر من كل غرفة، ويبعد مسافة خمس دقائق فقط سيرًا على الأقدام عن المدينة. ويتميز بمسبح داخلي وخارجي ومطعم بوفيه اجتماعي وبارين.
“أخبرتني إحدى العملاء أنها عادت أربع مرات هذا العام فقط لرؤيتي لأنني أجعل إجازتها مميزة للغاية. وهذا ما يجعل هذه الوظيفة مذهلة. يعتقد الكثير من الناس أننا مجرد مندوبي مبيعات يبتسمون، ولكن عليك أن تكون شاملاً للغاية. نحن ندعم الأشخاص عندما تسوء الأمور، لكننا أيضًا متواجدون من أجل اللحظات السحرية. العطلات تعني الكثير للناس”.
من المؤكد أن العمل في فندق جميل على شاطئ البحر مع أشعة الشمس على مدار العام له مميزاته.
“حتى في فصل الشتاء، ينخفض متوسط درجة الحرارة إلى 13 درجة فقط، وما زلت تحصل على أجمل أشعة الشمس حتى في الأشهر الباردة. لقد أصبح زملائي عائلتي، وبصراحة، العمل مع الناس في العطلات أمر معدٍ لأن الجميع إيجابيون للغاية.”