وكان ريتشارد ديكين، الذي اعترف بأنه كان “غاضبًا للغاية”، يسافر من مطار لوتون بلندن في زيارة لمدة أربع ليالٍ لصديق في مالقة بإسبانيا، عندما وقع الحادث.
اتهم أحد المصطافين الغاضب شركة إيزي جيت “بالتحرش به” – حيث ادعى أن شركة الطيران أصرت على إثبات أن أمتعته تناسب المقاس أربع مرات قبل السماح له بالصعود إلى رحلته.
كان ريتشارد ديكين مسافرًا من مطار لوتون بلندن في زيارة مدتها أربع ليالٍ إلى صديق له في مالقة بإسبانيا، في 28 سبتمبر، ولم يكن يسافر إلا بحقائب اليد. كان الرجل البالغ من العمر 37 عامًا قد حزم ما يكفي من الملابس لإقامته القصيرة، بالإضافة إلى أربعة أحواض من حبيبات المرق لأم صديقه.
طُلب من ريتشارد، الذي اعترف بأنه كان “غاضبًا جدًا”، أن يضع حقيبته في الحجم المناسب، وعلى الرغم من اعترافه بصعوبة إدخالها، إلا أنه أصر على أنها مناسبة – لكن الموظفين اختلفوا. طلب ريتشارد الغاضب من راكب آخر أن يصوره وهو يعيد حقيبته إلى الحجم “لإثبات وجهة نظره”.
اقرأ المزيد: قم بإزالة أمتعة المطار من الطائرة أولاً بفضل تقنية “القليل من المعرفة” التي يتبعها العاملاقرأ المزيد: تعلن شركة طيران الميزانية عن رسوم جديدة للمقاعد للمسافرين – ولكن هناك طريقة واحدة لتجنب ذلك
في الفيديو، الذي تمت مشاركته على TikTok، يمكن رؤية ريتشارد وهو يدفع حقيبته مرارًا وتكرارًا داخل جهاز القياس حتى ينزلق فيه. وفي وقت لاحق من المقطع، الذي حصد أكثر من 106000 مشاهدة، يمكن سماع ريتشارد وهو يسأل الموظفين حول ما إذا كان يجب أن تتناسب حقيبته مع جهاز القياس “بسهولة”.
يزعم ريتشارد أنه أُجبر على وضع حقيبته في الحجم مرتين أخريين تحت أعين المديرين الساهرة، وخوفا من أن تفوته رحلته، قام بإزالة كتاب وحزمة بطارية. ويدعي المستشار الأمني، الذي يصر على أن حقيبته مناسبة، أن هذا “تكتيك لكسب المال”، وأنه لا ينبغي للناس ببساطة جمع النقود إذا كانت أمتعتهم ضمن الأبعاد.
وعلى الرغم من وقوف بعض مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي إلى جانب ريتشارد، انتقده آخرون بسبب “الصراخ” على الموظفين. وقال ريتشارد، من هالسوين، وست ميدلاندز: “لو لم أكن مثابراً لأجبروني على دفع هذه الغرامة. إنه تكتيك لكسب المال”.
“قبل أن أضع (الكيس) في الداخل، كنت واثقًا من أنه الحجم الصحيح لأنني قمت بقياسه ووزنه. في البداية كان الأمر صعبًا بعض الشيء عند دفعه إلى الأسفل، لكنه بعد ذلك ينزلق وينزل إلى الأسفل. كان من الصعب الدخول لأنه كان لدي عدة أحواض من حبيبات المرق لأنه في إسبانيا باهظ الثمن.
“كنت غاضبًا للغاية. كنت أعلم أنه يمكنني فقط إخراج بعض الأشياء من حقيبتي، لكنني كنت متحذلقًا بعض الشيء من حيث المبدأ. إذا كنت تريد مهاجمتي، فلا أمانع في إجراء نقاش حول هذا الأمر. بعد تسجيل هذا الفيديو، نزل مدير وطلب مني القيام بذلك مرة أخرى.
“هذا هو الجزء الذي (أزعجني) حقًا. قلت “لقد شهده للتو ستة من موظفيك الذين قالوا لا بأس وهذا هو الفيديو”. قال “أريد رؤيته مرة أخرى”. لقد فعلت ذلك مرة أو مرتين قبل الفيديو، و(بعد ذلك) مرتين مع المديرين. بدا الأمر وكأن الرحلة على وشك الإقلاع وكنت خائفًا في تلك المرحلة. اختفت غروري في جيبي الخلفي بسرعة كبيرة. أخرجت الكتاب وعلبة الشاحن ووضعت (ال الحقيبة) في (المحجم).”
الآن، يحث ريتشارد زملائه المصطافين على عدم دفع رسوم الأمتعة الزائدة إذا كانت أمتعتهم ضمن المتطلبات. قال ريتشارد: “لم يكن الكثير من الناس مثابرين إلى هذا الحد ووقعوا في الفخ. هناك أشخاص لا يقفون ويتحدثون ويطرحون السؤال حتى يتم توجيه الاتهام إليهم. على الرغم من أنني أفهم القواعد، إلا أنه من المحبط دفع ثمن حقيبة كانت أقل من الوزن الطبيعي وكان من الممكن وضعها في نفس الخزانة العلوية مثل أي شخص آخر”.
وقفز بعض المستخدمين للدفاع عن ريتشارد في التعليقات، حيث كتب أحد المستخدمين: “يجب على إيزي جيت أن تخجل”. وعلق مستخدم آخر: “سأتجنب إيزي جيت بأي ثمن. إنها شركة طيران جشعة وغير مهتمة. عار عليهم”.
وأضاف ثالث: “إذا كان مناسبًا، فلا يهم إذا كان سهلاً أم لا”. وانتقد مستخدمون آخرون ريتشارد بسبب سلوكه حيث كتب أحد المستخدمين: “لماذا تصرخ عليهم؟”
وعلق آخر: “لماذا تصرخون عليهم لأنهم يقومون بعملهم؟” وعلق مستخدم ثالث قائلاً: “هذه الحقيبة كبيرة جدًا. بكل بساطة”.
وقال متحدث باسم إيزي جيت: “لدينا سياسة مفهومة جيدًا للحقائب ولا يتم فرض رسوم على العملاء إلا إذا كانت حقائبهم كبيرة جدًا، وذلك إنصافًا للعملاء الذين دفعوا مقابل إحضار حقائب أكبر، ونحن لا نتسامح مع السلوك العدواني أو التهديدي تجاه طاقمنا الأرضي. وبمجرد أن تمكن السيد ديكين من ضبط حقيبته على المقياس، لم يتم تحصيل رسوم منه وتمكن من الصعود على متن الطائرة”.