شاركت جيلي بكالوريوس تجربتها وطلبت من الركاب الآخرين أن يكونوا على دراية بالقواعد
شاركت إحدى راكبات شركة Ryanair قصتها بعد أن تم تغريمها بسبب حقيبتها. قالت جيلي بكالوريوس إنها كانت متوجهة من مطار برمنغهام إلى ملقة في إسبانيا عندما أصبحت خطط سفرها فجأة أكثر تكلفة بـ 75 جنيهًا إسترلينيًا. قالت صاحبة وكالة السفر إنها كانت على متن الطائرة عندما قام الموظفون بوضع حقيبة المقصورة الخاصة بها في حجم الأمتعة.
ادعت المرأة البالغة من العمر 55 عامًا أن الأمر يتعلق فقط بعجلات حقيبتها التي خرجت من الحجم، لكنها زعمت أنه قيل لها إن إحضار الحقيبة على متن الطائرة سيكلفها 75 جنيهًا إسترلينيًا بالإضافة إلى 125 جنيهًا إسترلينيًا كانت قد دفعتها بالفعل مقابل التذاكر ذات الأولوية وخيارين لحقائب المقصورة.
قالت: “لقد أخذت هذه الحقيبة في العديد من الرحلات الجوية دون أي مشكلة، ليس فقط رايان إير. وأثناء صعودنا إلى الطائرة، كان رجل نبيل يتفقد جميع الحقائب.
“لقد وضعوها في الحجم، وكانت المشكلة تتعلق بالعجلات، وأنها كانت واسعة قليلاً. أنا أسافر كثيرًا بنفسي، لذلك عادةً ما أكون مرتاحًا جدًا، ومن الواضح أن هذا ما لفت انتباهي هذه المرة.”
ووصفت المقيمة في كانوك الحادثة بأنها “مرهقة”، لكنها زعمت أنها لم تكن الوحيدة التي تواجه هذه المشكلة على متن رحلتها. وزعمت أنه تم سحب ما لا يقل عن 20 شخصًا على متن طائرتها جانبًا وتغريمهم عندما قام أحد الموظفين بفحص كل حقيبة في الحجم أثناء صعود الركاب.
وأضافت: “ريان إير هي شركة طيران منخفضة التكلفة للغاية، لذا فهي تعمل بهوامش ضيقة وستولد إيرادات إضافية حيثما أمكنها ذلك”.
تشير إرشادات Ryanair إلى ما يلي: “لا يمكن لخزائننا العلوية أن تتسع إلا لـ 100 حقيبة، لذلك نقوم بقياس الحقائب عند البوابة للتأكد من أنك تحضر الحقيبة ذات الحجم المناسب حتى نتأكد من أننا نستطيع وضع جميع الحقائب البالغ عددها 100 حقيبة على متن الطائرة.”
وتابع جيلي: “تتعرض رايان إير للكثير من الانتقادات، لكن القواعد واضحة وسهلة المتابعة.
“لقد استخدمتها في الخارج لأن التوقيت كان ناجحًا، ولكنني عدت إلى المنزل مع easyJet وكانت حقيبتي متوافقة تمامًا، كما كان الحال مع Jet2.”
وحث خبير السفر الأشخاص على التحقق مرة أخرى من اللوائح مع شركة الطيران المحددة التي يستخدمونها لتجنب الوقوع في مأزق. قالت: “نصيحتي هي التحقق من قواعد الحجم بعناية والاستثمار في حقيبة متوافقة. إنه أقل إرهاقا بكثير من القبض عليك عند البوابة ودفع غرامة”.
وقد تم الاتصال بشركة Ryanair للتعليق.