كان من المقرر أن تطير سكوت ماكورميك وصديقته هيلينا بوشويك من مطار برمنغهام في 1 مايو إلى بالما دي مايوركا ، إسبانيا عندما زعموا أنهم صدموا من رحلة رياناير
اكتشف أحد العطلة أن هناك طريقة شائعة لتوفير المال على رحلات Ryanair بنتائج عكسية – عندما تم تشغيله دون استرداد المبلغ لأنه “لم يحتفظ بمقعد”.
كان من المقرر أن يطير سكوت ماكورميك وصديقته هيلينا بوشويك ، وكلاهما يبلغ من العمر 33 عامًا ، من مطار برمنغهام في 1 مايو إلى بالما دي مايوركا ، إسبانيا ، لحضور عطلة لمدة أسبوع وعطلة صالة رياضية. قال سكوت إنهم لم يدفعوا لحجز المقاعد – والتي تتكلف عادة ما بين 4.50 جنيه إسترليني و 33 جنيهًا إسترلينيًا لكل مقعد – لأنها كانت رحلة قصيرة لمدة ساعتين ولم يمانعوا إذا لم يجلسوا معًا.
ذهب كل شيء كالمعتاد ، مع الزوجين الأول في قائمة انتظار الصعود. ثم اقترب منهم أحد موظفي Ryanair وسألهم عما إذا كانوا سيتنحون جانباً بينما استقل بقية الركاب. وبحسب ما ورد أخبر الموظف الزوجين أن الرحلة ممتلئة وأن هناك مقعد واحد متاح واحد فقط.
هل كنت في رحلة خاطئ؟ أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى [email protected]
اقرأ المزيد: واحدة من أكثر المطارات ازدحاما في المملكة المتحدة تكشف عن ترقية جديدة بقيمة 100 مليون جنيه إسترليني
وقال سكوت إن الاثنين يعانون من “انهيار” حيث أرادوا السفر معًا ، لكنه قال إن أحد الموظفين ادعى أن ذلك كان لأنهم “لم يحتفظوا بمقعد”. يدعي مالك الصالة الرياضية التي احتجزتها وأخيراً قيل لهم إنه يمكن أن يتمكنوا من الحصول على الرحلة التالية وتلقي استرداد لكلا التذاكر.
عندما ذهب الزوجان إلى مكتب تسجيل الوصول مرة أخرى ، قيل إنهما قيل إنه لا يزال يتعين عليهم دفع ثمن إحدى التذاكر ، في حين يدعي سكوت أنه لم يحصل على رد. بعد مشاركة محنته على وسائل التواصل الاجتماعي ، اقترح الكثيرون أن سكوت وهيلينا قد تم تمييزهم لأنهم لم يحتفظوا بمقاعد – مما يشير إلى تقنية يستخدم الكثيرون للحفاظ على انخفاض الأسعار قد يكلف الناس أكثر.
قال سكوت ، من برمنغهام ، ويست ميدلاندز: “لقد تحققنا في الليلة السابقة ولم نحتفظ بمقعد ، لكنك عادةً ما تحصل على مقعد عشوائي. لقد اعتقدت أنا وشريكي أنها ليست مشكلة كبيرة إذا لم نجلس معًا في رحلة لمدة ساعتين ، فنحن بالغون هنا.
“لقد حضرنا ، كل شيء ذهب كالمعتاد ، وذهب من خلال الأمن كالمعتاد ، وذهب إلى البوابة بعد انتظار بضع ساعات وكنا أول من عند البوابة جاهزة للصعود.
“صعدت إلى الجانب وشاهدنا جميع الناس على متن الرحلة. طلبت منها أن تخبرنا بما سيحدث وقالت” لا “. عندما استقل الجميع ،” الطائرة ممتلئة ، هناك مقعد واحد فقط ، وسيتعين علينا أن نسددك للمقعد الآخر أو يجب أن تصل إلى الرحلة التالية “.
“كنا نتعرض للانهيار في هذه المرحلة. لم يكن هناك أي تعاطف أو رعاية على الإطلاق. بعد العودة ذهابًا وإيابًا ، قلنا أننا لن نأخذ رحلات منفصلة ونكون في بلدان منفصلة لساعات. قلنا أننا أردنا أن نرحل في الرحلة التالية معًا. قالوا” يمكنك القيام بذلك ، وسنلقي علينا تمامًا ونضعك في الرحلة التالية مجانًا “.
ادعى سكوت أنه عندما ذهبوا إلى مكتب الحجز ، تم وضع إحدى التذاكر كطيران ضائع ، مما يعني أنه كان عليهم دفع ثمن مقعد واحد على متن طائرة جديدة.
اقرأ المزيد: نصيحة السفر للبريطانيين إذا ذهبت شركة العطلات الخاصة بك إلى تمثال نصفي حيث تفقد شركة أخرى الترخيصاقرأ المزيد: البريطانيون تخلص من أسبانيا والبرتغال للبلدان الحارقة مع فترات راحة أرخص
ادعى الزوجان أنه كان عليهم أن يتفوقوا على 100 جنيه إسترليني آخر للتذكرة الجديدة وانتظرت حوالي أربع ساعات على الصعيد في الرحلة التالية إلى بالما. يدعي المصطاف “الغاضب” أن التجربة شعرت وكأنها تمييز لأنه شعر أن الزوجين قد تم تمييزهما لكونه شابًا وبدون أطفال.
قال سكوت إنه سيتجنب الآن الطيران مع رياناير بسبب افتقار الموظفين إلى التعاطف والتعاطف. بينما أخبر أحد موظفي Ryanair الزوجين أنه سيتم معالجة استرداد الأموال لأحد التذاكر ، يدعي Scott أنه لم يستلمها أو يسمعها من الشركة.
قال: “كان ينبغي على رياناير أن يسأل جميع الركاب عما إذا كان أي شخص يرغب في التطوع بمقاعدهم. لقد شعرت أن التمييز ، وكيف يختارون هؤلاء الأشخاص ، هل هذا هو لأننا صغار وليس لدينا أطفال ، لذلك هناك اثنان منا فقط ، هل يجب أن نفعله بشيء لا نراه أو نفهمه.
“كان هناك الكثير منها كان محبطًا حقًا ، وهو عدم وجود رعاية ، لا تعاطف. يمكنك أن تتفوق على عينيك ولا يهتمون فقط ، إنهم Deadpan. كان علينا أن نمر بتسجيل الوصول مرة أخرى وكان لدينا أربع ساعات ونصف أخرى حتى الرحلة التالية. دفعنا حوالي 100 جنيه إسترليني.
“كان علينا فقط التغلب على ما حدث ، لقد كانت طريقة فظيعة لبدء عطلة. قالوا في مبيعات التذاكر أنهم سيفعلون ذلك بأنفسهم وأن ينتهي كل شيء وبدء العملية ، لذلك لم أكن اشتكى رسميًا. لا أعتقد أنهم فعلوا ذلك ، بالتأكيد لم أحصل على المال.
“لقد وقعنا للتو في شروط وأحكام شركة كبيرة. كان الضغط الأكبر عند البوابة عندما قالوا إننا لن نذهب في هذه الرحلة.
عندما شارك سكوت محنته على وسائل التواصل الاجتماعي ، شعر الكثيرون بالصدمة لسماع أن شركات الطيران قد تتمكن من تحجز رحلة – على الرغم من أن البعض اقترح أن يحفظوا مقعد يمكن أن يساعد في تجنب “تخصيص” لعدم الحصول عليه.
قال أحدهم: “الدفع المسبق للحصول على مقعد ، ثم حل المشكلة. جميع شركات الطيران تفعل ذلك.” عندما اقترح شخص ما قائمة الانتظار مبكرًا لضمان حصولك على مقعد ، أجاب آخر: “أو فقط حجز مقعدك (يضحك الرموز التعبيرية).”
تميل شركات الطيران إلى الرحلات الجوية المفرطة لأن جميع الركاب لا يحضرون اليوم. عندما تكون الرحلة محفوظة للغاية لدرجة أن الركاب قد رفضوا الصعود إلى الصعود إلى الصعود إلى الصعود إلى الصعود إلى الصعود إلى الطائرة ، فإن شركة الطيران عادة ما تطلب المتطوعين. ولكن إذا لم يتقدم أحد ، فإن كل شركة طيران ستحرم الصعود إلى الركاب بما يتماشى مع سياساتها الخاصة.
قد تزداد فرصك في التعرض للضغط إذا كنت مسافرًا بمفردك أو بدون أمتعة ، أو دفعت أدنى أجرة أو كانت آخر من تسجيل الوصول. تُلزم شركات الطيران قانونًا بالدفع لك عن التعويض إذا حرمانك من الصعود إلى الصعود إلى الصعود إلى الصعود إلى الرحلة لأنها تم حجزها بشكل مفرط.
تم الاتصال بـ Ryanair للتعليق.