قال ركاب Ryanair إنهم شاهدوا رحلاتهم تقلع لأنهم ما زالوا عالقين في طوابير طويلة في مطار مانشستر يوم الأربعاء بعد انقطاع التيار الكهربائي عن مركز السفر.
شاهد أحد الركاب طائرتهم تقلع بدونهم بينما كانوا ينتظرون في طابور ضخم خارج أحد المطارات بعد أن تسبب انقطاع التيار الكهربائي في حدوث اضطرابات وتأخيرات كبيرة.
في أول فوضى رئيسية لمراكز السفر في الصيف ، تعرض مطار مانشستر لانقطاع التيار الكهربائي قبل الساعة الثامنة صباحًا بقليل ، مما تسبب في مشكلات خطيرة في تسجيل الوصول والصعود إلى الطائرة.
قالت إحدى الراكبات إنها وصلت إلى المطار في الساعة 7 صباحًا في الوقت المناسب لرحلتها على خطوط ريان إير في العاشرة صباحًا إلى تينيريفي ، لكنها فاتتها لأنها كانت عالقة في محاولة فحص أمتعتها ، حسبما أفادت أخبار مانشستر المسائية.
“انقطاع التيار الكهربائي في المطار عالق للغاية أثناء محاولة فحص الأمتعة. لقد ذهبت الطائرة. ماذا يفترض بنا أن نفعل؟ لم يأت أحد لإبلاغنا. إنه عيد ميلادي اليوم!” غرد الراكب الغاضب ميغان.
هل وقعت في الفوضى؟ أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى [email protected]
قال توم ماكينا إنه كان عالقًا في مشاهد “الفوضى المطلقة” وشاهد للتو “رحلة ريان إير تحلق فوق رأسي وأنا أقف في طابور خارج المبنى رقم 3. يجب أن يخجلوا من أنفسهم.”
زعمت لوري ماري ، التي قالت إنها فوتت رحلتها على متن طائرة ريان إير من المطار ، أنه طُلب من الركاب العودة غدًا للحاق برحلة أخرى.
وأضافت “لقد اضطررنا إلى حجز رحلات طيران جديدة وفندق يأتي بتكلفة إضافية لن نضطر لدفعها ، وأنا أقدر تمامًا أن هذا ليس خطأ أحد ولكن بعض الاتصالات ستساعد”.
بينما اختفت الطوابير خارج المطار مع مرور اليوم ، كان تأثير الفوضى لا يزال محسوسًا هذا الصباح.
كتب Siouxsie Edwards: “سحبت طفلي البالغ من العمر 14 عامًا و 8 أعوام و 4 أعوام إلى البوابة للصعود إلى الطائرة في الوقت المناسب تمامًا ، حتى تغادر الطائرة على الفور إلى حد كبير ، تاركًا لي أتساءل كيف وجدوا على الأرض وقتًا لحزم الأمتعة”. من وقتها هرعت عبر مركز السفر بعد ظهر أمس.
“تم الرد على السؤال – لم يتم الرد عليه. وصلنا إلى بالما مع ثلاثة أطفال في القطر ليتم إخبارنا بأن أمتعتنا تركت في مطار مانشستر ، وتم إعطاؤهم استمارات لملءها وآمل أن يكونوا على متن الرحلة التالية غدًا. ثلاثة أطفال ، لا ملابس باستثناء أشياء على ظهورنا …. بما في ذلك الملابس الداخلية “.
اعتذر المطار عن الإزعاج الناجم عن انقطاع التيار الكهربائي ، والذي كان بسبب خطأ في محطة فرعية خارجية وتم حله في منتصف بعد الظهر.
جاء في آخر تحديث تم نشره على الحساب الرسمي لمطار مانشستر على تويتر: “تم حل مشكلة انقطاع التيار الكهربائي التي أثرت على المبنى رقم 3 قبل الساعة الثامنة صباحًا ، ونعمل على إعادة الخدمات إلى وضعها الطبيعي.
“نحن ندرك أن هذا يعني أن بعض الركاب يواجهون فترات انتظار طويلة أكثر من المعتاد حيث تستعيد شركات الطيران التابعة لنا إجراءات تسجيل الوصول الخاصة بهم ونعتذر عن أي إزعاج”.
تشير الدلائل المبكرة إلى أن المطار قد عاد إلى المعايير العادية هذا الصباح. اتصلت The Mirror بمطار مانشستر للحصول على تعليقات إضافية وتحديث الحالة.
تذكرنا مشاهد الفوضى بتلك التي عانى منها العديد من العملاء العام الماضي ، عندما تأثر مطار مانشستر بشكل سيء بشكل خاص من جراء زيادة الطلب بعد الإغلاق والمشكلات المتعلقة بأعداد الموظفين.
قال أنطون رادشينكو ، محامي حقوق المسافرين الجوي ومؤسس AirAdvisor ، لصحيفة The Mirror الشهر الماضي إنه لن يفاجأ بمشاهدة مستويات مماثلة من الاضطراب هذا الصيف.
وقال لصحيفة The Mirror: “في العام الماضي ، لم تكن شركات الطيران والمطارات مستعدة للزيادة المفاجئة في السفر بسبب انخفاض معدل السفر الناتج عن فيروس كوفيد ، لذلك لم تكن شركات الطيران والمطارات على مستوى السرعة فيما يتعلق بالتوظيف وتدريب أطقم الطيران والطواقم الأرضية”.
“من المتوقع أن يكون هذا العام هو نفسه تقريبًا استنادًا إلى الربع الأول من عام 2023 ، حيث تقترب شركات الطيران الكبرى لوفتهانزا وإير فرانس والخطوط الجوية البريطانية من بلوغ المستوى القياسي لعام 2019.”
يتم أخذ الطلب المكبوت الناجم عن الأشخاص الذين أخروا رحلاتهم أثناء الوباء الآن بعد أن تم إلغاء جميع قواعد السفر العالمية لـ Covid تقريبًا.
بعض شركات الطيران منخفضة التكلفة بما في ذلك Ryanair قد تفوقت بالفعل على أرقام 2019 هذا العام ، مما يشير إلى أنها قد تواجه نفس المشاكل التي واجهتها شركات الطيران في عام 2019 ، كما يتوقع أنطون.
قال متحدث باسم Ryanair: “بسبب انقطاع التيار الكهربائي في مطار مانشستر ، والذي كان خارجًا تمامًا عن سيطرة Ryanair ، فقد بعض الركاب رحلاتهم من مطار مانشستر هذا الصباح (24 مايو).
“حيثما أمكن ، قمنا بإعادة إيواء الركاب المتضررين على رحلات Ryanair البديلة التي تغادر في وقت لاحق اليوم ، وحيث لا تتوفر رحلات بديلة اليوم ، فإننا ننصح الركاب بالاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا.
“نعتذر بصدق للركاب المتضررين عن أي إزعاج ناتج عن انقطاع التيار الكهربائي في مطار مانشستر ، والذي كان خارج سيطرة Ryanair تمامًا.”