استجابت طيران الإمارات بعد أن ادعت امرأة أنها تلقت طعامًا خاطئًا مما دفعها لمحاربة المرض والغثيان خلال رحلة استغرقت 15 ساعة.
قالت طيران الإمارات إنها تحقق بعد أن زعمت امرأة أنها حصلت على طعام خاطئ على متن الطائرة ، مما أدى إلى ما تحول إلى ما وصفته بأنه “أسوأ رحلة في حياتها”.
قامت إحدى الرحالة بتصوير نفسها وهي تبكي في مرحاض الطائرة بعد أن ادعت أن شركة طيران الإمارات تقدم لها الكرواسون “الخطأ” ، مما جعلها تكافح المرض والإسهال خلال الرحلة التي استغرقت 15 ساعة.
تعاني كلو تشابديلين من مرض الاضطرابات الهضمية وتقول إنها طلبت وجبة خالية من الغلوتين على متن الطائرة في رحلتها بين دبي ولوس أنجلوس ، لكنها تدعي أنها حصلت على كرواسون لا يفي بالمتطلبات الغذائية.
وقال متحدث باسم طيران الإمارات: “نشعر بخيبة أمل لسماع شكوى السيدة تشابديلين. تهدف طيران الإمارات إلى تلبية جميع الاحتياجات الخاصة للركاب من خلال تقديم عدد من الوجبات الخاصة التي تغطي أكبر عدد ممكن من المتطلبات الطبية والغذائية والدينية. سلامة وصحة الركاب. يتم التعامل مع عملائنا على محمل الجد. وقد تواصلت السيدة شابديلين مع فريق شؤون العملاء لدينا ، ونحن نحقق في المشكلة “.
قالت منشئ المحتوى البالغة من العمر 25 عامًا إنها قدمت وجبة الإفطار على صينية مكتوب عليها “خالية من الغلوتين” بعد ساعة من الرحلة ، والتي تضمنت كرواسون لذيذ المظهر.
لم تكن المعجنات تحتوي على ملصق خالٍ من الغلوتين ، وقالت كلو بعد تناول نصفها أنها بدأت تعتقد أن طعمها “ جيد جدًا ” لتكون خالية من الغلوتين ، وفحصت مع مضيفة طيران.
يدعي Chlo أنهم عادوا ووجههم شاحب وأكدوا أنه ليس خاليًا من الغلوتين.
عند نشر مقطع فيديو على TikTok يصف المحنة المزعومة ، أوضح كلو: “عندما كنت أتناول أحد أنواع الكرواسان التي كانت على الدرج ، كان لدي شعور سيء حقًا. كان طعمه جيدًا ولم أتذوق أبدًا مثل هذا النوع الجيد من الكرواسان الخالي من الغلوتين. كرواسون من قبل.
“ثم تساءلت بعد ذلك عن سبب وجود علامة تجارية جيدة خالية من الغلوتين على متن رحلة ، وكان هذا عندما تساءلت عما إذا كانت بالفعل خالية من الغلوتين لمضيفة طيران.
“لقد أصبحت (المضيفة الجوية) شاحبة وذهبت لتفحص وعادت وأخبرتني أنه لم يكن من المفترض أن تكون على طبق بلدي ولم يكن خاليًا من الغلوتين. على الفور أصبت بالصدمة وبدأت في الذعر.
“أنا حساس للغاية وسيتفاعل مرض الاضطرابات الهضمية لدي مع كمية ضئيلة أو انتقال التلوث.
“لكي يُقال لي أنني تناولت نصف كرواسون غير خالي من الغلوتين ، وهي كمية كبيرة جدًا وأكبر مما كنت أتفاعل معه في الماضي ، كان أمرًا مخيفًا حقًا بالنسبة لي. لم أكن أعرف كيف سأرد .
“لم أشعر بالضيق لأنني انتهكت نظامي الغذائي الخالي من الغلوتين ، لقد شعرت بالضيق لأنني كنت أعرف أنه سيكون هناك الكثير من الأعراض التي سأضطر الآن للتعامل معها على الأرجح خلال الأسبوعين المقبلين أو نحو ذلك.
“لقد كانت لحظة ذعر. ذهبت إلى الحمام وجعلت نفسي مريضًا جسديًا وبقيت هناك لمدة ساعة تقريبًا أتقيأ ، وكان ذلك أمرًا مروعًا.
“كنت أعلم أنه إذا لم أفعل هذا فسوف يتسبب ذلك في مزيد من الضرر لجسدي. ويمكن أن أشعر بالأعراض الأخرى تبدأ على الفور أيضًا وتزداد سوءًا من هناك.
“بدأت أعاني من تقلصات شديدة في المعدة ، وأصبت بالإسهال ، وشعرت بالغثيان وبدأت بشرتي في الحكة – عندما أتناول الغلوتين ، أصبت بالشرى أو الطفح الجلدي.
“الأعراض الأولية بالنسبة لي هي مشاكل في المعدة ولكن بعد ذلك يتبعها الطفح الجلدي وخلايا النحل. ثم يتعين علي التعامل مع الآثار العقلية مثل ضباب الدماغ أو أنني أشعر بالاكتئاب خلال الأسبوعين المقبلين.”