أنفقت مجموعة من الأصدقاء 1500 جنيه إسترليني في عطلة شاملة كليًا في تركيا، لكن حارس الأمن طلب منهم “الرحيل” عند وصولهم إلى الفندق الذي يقيمون فيه.
أصيبت مجموعة من الأصدقاء بالصدمة عندما وصلوا إلى فندقهم الشامل في تركيا، ليطلب منهم حارس الأمن “الرحيل”.
سافر آرون هاتون ودانييل هالسول، وكلاهما يبلغان من العمر 20 عامًا من سانت هيلينز، مع صديق آخر، من مطار مانشستر لقضاء عطلة لمدة سبعة أيام تم حجزها من خلال عطلات الحب. وصل الثلاثة، الذين أنفقوا 1.5 ألف جنيه إسترليني في الرحلة، إلى الفندق الذي يقيمون فيه حوالي الساعة الواحدة صباحًا، ليجدوا البوابات مغلقة.
على الرغم من رؤية الناس في الشرفات، لم يتمكنوا من الدخول. قال آرون لصحيفة Liverpool Echo: “”أردنا فقط الذهاب إلى مكان حار لقضاء عطلة صغيرة لطيفة وحجزنا شيئًا ما مع عطلات الحب. وصلنا إلى المطار (في تركيا) وكان كل شيء على ما يرام، وحجزنا وسيلة نقل خاصة وذهبنا إلى نقطة التفتيش حيث أخذونا.
هل كنت في إجازة حب؟ هل لديك قصة للمشاركة؟ البريد الإلكتروني [email protected]
“لقد تم إنزالنا في حوالي الساعة الواحدة صباحًا في هذا الفندق الذي حجزناه وكان مغلقًا عند البوابات. ذهبنا إلى الجانب الآخر واستطعنا رؤية الناس في الشرفات لذلك سألناهم عن كيفية الدخول – فقالوا لنا أن نذهب حول إلى الأمام.
“كان هناك حارس أمن ينظر إلينا وكنا نحاول المرور لكنهم ظلوا يقولون اذهبوا وابحثوا عن مكان آخر وأن الفندق لم يكن مفتوحًا للجمهور. أظهرنا لهم هاتفنا الذي يحتوي على الحجز واسم الفندق. الفندق لكنهم ظلوا يهزون رؤوسهم.”
لم يكن أمام آرون ورفاقه خيار سوى البقاء في الموقع الشقيق للفندق. ومع ذلك، بعد الاستقرار، قيل لهم إنهم لا يستطيعون تناول الكحول كجزء من خدمتهم الشاملة، والتي وعدوا بها عندما حجزوا إجازتهم. وقال: “بعد الساعة 11:30 مساءً، قيل لنا إنه لا يمكننا سوى الشرب من آلة المياه، وأنه ليس من الآمن مغادرة الفندق ليلاً. وطلبوا منا أن نذهب ونغلق غرفتنا على أنفسنا”.
“لقد دفعنا أيضًا مبلغًا إضافيًا مقابل غرفة أكبر مطلة على البحر (في الفندق الأولي) كانت قيمتها 84 جنيهًا إسترلينيًا في الليلة، وبعد البحث عن الفندق الجديد الذي كانت تكلفته 18 جنيهًا إسترلينيًا في الليلة، لذلك تم تخفيض تصنيفنا. الغرفة (في فندق جديد) كان به سرير مزدوج وسرير مفرد وكان ضيقًا للغاية. “
لم يتمكن الأصدقاء من الاتصال بـ loveholidays حتى 8 أكتوبر، عندما قرروا أنهم اكتفوا وأرادوا العودة إلى المنزل. واضطرت عائلاتهم إلى دفع 570 جنيهًا إسترلينيًا حتى يتمكن الأصدقاء من العودة إلى الوطن بعد 48 ساعة فقط في الخارج.
قال آرون: “لقد كان الأمر مرهقًا وصادمًا للغاية. لقد تركنا في بلد لم نكن نعرفه في منتصف الليل وليس لدينا مكان نذهب إليه. سجلنا شكوى في 13 أكتوبر/تشرين الأول، وقيل لنا للتو إنها قيد المعالجة، ولدينا “حاولت الاتصال بـ loveholidays لكنهم قالوا إن خط الهاتف مخصص للأشخاص الذين ما زالوا في عطلة. ويبدو أن loveholidays ليس منزعجًا.”
قال متحدث باسم Loveholidays: “نأسف جدًا لأن عطلة السيد هاتون لم ترق إلى مستوى معاييرنا العالية المعتادة. نحن نحقق في خطأ النقل مع مورد أماكن الإقامة لدينا للتأكد من عدم حدوث ذلك مرة أخرى ونبذل كل ما في وسعنا لحل المشكلة”. دعم ادعاء السيد هاتون.”
“بينما لا نزال ضمن الإطار الزمني المعتاد للتحقيق في هذه الشكوى، فقد كنا على اتصال بالفعل بالسيد هاتون للاعتذار وتعويض تكاليف إقامته، إلى جانب تقديم قسيمة بقيمة 100 جنيه إسترليني من Loveholidays.”
* تم استخدام أداة الذكاء الاصطناعي لإضافة طبقة إضافية إلى عملية التحرير لهذه القصة. يمكنك الإبلاغ عن أي أخطاء إلى [email protected]