قيل إن أحد الركاب طلب منه النزول من الطائرة بعد أن اشتكى من اضطراره إلى تغيير مقعده لزوجين، على الرغم من حجزه لنفسه مكانًا بجوار الممر
تم طرد أحد الركاب من الطائرة لأنه اشتكى بطريقة بذيئة من رميه في المقعد الأوسط.
كان المسافر غير السعيد قد حجز لنفسه رحلة مدتها 10 ساعات ودفع ثمن مقعد في الممر للحصول على مساحة أكبر للأرجل. وكتب على موقع Reddit: “طولي 6’2 لذا أحاول دائمًا الحصول على مقاعد بها مساحة للأرجل”.
“صعدت إلى الطائرة، وجلست، ووصل زوجان بعد 10 دقائق وأخبروني أن هذا هو مقعدهم”. وأوضح الراكب الغاضب أنه حجز المقعد، مما دفع الزوجين إلى استدعاء مضيفة طيران. وتابع المقامر المضطرب: “أخبرني الرجل أن مقعدي قد تم تغييره وأنني الآن في منتصف صف من أربعة مقاعد في طائرة مكتظة”.
“أقول: حسنًا، أريد مقعدًا به ممر أو مساحة أكبر للأرجل لأنني دفعت ثمنه، ولا أريد أن أكون في منتصف الصف المكون من أربعة مقاعد.” يصل عضو آخر من الموظفين إلى مكان الحادث ويوضح أنه سيتعين عليه إما تغيير مقعده أو النزول من الطائرة.
عندما احتج العميل، قوبل باهتمام بسيط. “طلبت مني مرة أخرى أن أغادر الطائرة وأسأل مكتب الاستقبال، فأجيبها: لا، هذا عبث، هذا غير مقبول”. وبعد خمس دقائق طُلب من الراكب غير السعيد النزول من الطائرة.
“طلب مني رجال شركة الطيران أن أخرج من الطائرة، وهو ما فعلته لأنني لم أرغب في أي دراما أو موقف مخيف. طلبت البقاء على متن الطائرة لكنهم رفضوا. كنت عدائيًا لذا لم يتمكنوا من استقبالي”. على متن الطائرة. لقد حجزوا لي رحلة أخرى، لكن لها محطة واحدة وليست مباشرة. أنا مرعوب من هذا الوضع”.
واستمر العميل في الادعاء بأن رد فعله لم يكن مبالغًا فيه أو فظًا للغاية. وقال: “كنت أتمنى لو كان بإمكاني تصويره. لقد كان حرفيًا 10 ثوانٍ ولم يكن هناك صراخ أو أي شيء، في الحقيقة مجرد نغمة متعبة. ولم يسمعني صديقي الذي كان في الصف الأمامي حتى”.
تحول المسافر إلى موقع Reddit ليسأل مجتمع الإنترنت عما إذا كان قد تصرف بطريقة خاطئة. كان الإجماع العام هو أنه ليس من العدل أن تقوم شركة الطيران بنقل مقعده، لكن الشتائم والانزعاج لم يكن هو الحل.
“كان بإمكانك الامتناع عن الشتائم، لكن هذا الوضع ينطبق بنسبة 100% على شركة الطيران. لماذا يتعين عليك حتى خيار الدفع مقابل مقعد معين إذا كانوا سينقلونك إلى مقعد أسوأ؟ سأقدم شكوى”. “، كتب أحد الأشخاص.
وأضاف آخر: “إنه أمر سيء، ولكن على متن الطائرة، المضيفات هم الله. ما يقولونه يذهب لفترة طويلة. عندما تجد أن الاختلاف معهم يؤدي إلى طردك من الطائرة. حتى لو كانوا غير عادلين. ومن الواضح أنهم كانوا كذلك. في بعض الأحيان يمكنك ذلك”. انظر بأدب شديد إلى ما إذا كان بإمكانك الحصول على ما تحتاج إليه. لكن الأمر يتطلب احترامًا وأدبًا لا حدود له.”
وكتب ثالث: “في المستقبل، كن حازمًا ولكن مهذبًا. اشرح لماذا يجب أن يكون لديك هذا المقعد وأن المقعد المفضل غير مقبول. اسأل عن كبير السن أو المراقب. اشرح له أو لها مرة أخرى. قد ينتهي بك الأمر في النهاية إلى الحصول على للاختيار بين المقعد الذي لا تريده أو النزول من الطائرة (مما يعني أنك لن تكون على متن تلك الرحلة – لن يتمكن وكيل البوابة عادة من إصلاحه إذا كانت الرحلة ممتلئة بالفعل).”