ادعت امرأة أنها كانت “بشكل غير عادل” اتهام من قبل EasyJet عندما كانت تسافر من مطار لندن لوتون إلى باريس – وقالت إن التجربة أصبحت أسوأ فقط
يمكن أن يكون السفر إلى المطار تجربة مرهقة ، وقد يكون الأمر أسوأ عندما تسوء الأمور. هذا هو بالضبط ما يبدو أنه يحدث لامرأة واحدة عندما لم تكن رحلتها EasyJet هي ما توقعته لأكثر من سبب.
سردت EMI ، التي تشاركها حياتها على Tiktok تحت اسم المستخدم Emilia.petcu ، تجربتها الأقل سارة في السفر من مطار لندن لوتون إلى باريس. شعرت “بشكل غير عادل” بالإفراط في الشحن ووصفت رحلتها بأنها “تجربة سيئة” ، والتي ألقت بظلالها على مهربها الباريسي.
في مقطع الفيديو الخاص بها ، تزعم EMI أن EasyJet ضربتها برسوم بقيمة 96.00 جنيهًا إسترلينيًا مقابل حقيبة تحمل على الظهر التي اعتقدت أنها امتثلت لسياسة المقصورة وينبغي أن تتناسب مع المقعد. وصفت تهمة اللحظة الأخيرة بأنها “غير عادلة” ، على الرغم من تذكيرات شركات الطيران المعتادة للمسافرين للتحقق من قواعد الأمتعة قبل الطيران.
لكن المشاكل لم تتوقف عند هذا الحد ، لأنها ادعت أيضًا أن الطائرة كانت قذرة ، مضيفة إلى مشاكل السفر الخاصة بها. شملت منشورها التعليق: “لقد ازدادت التجربة سوءًا على متن الطائرة. كانت الطائرة قذرة ، مع ضعف النظافة والنظافة.
“تأخرت الرحلة دون تحديثات واضحة.”
قام EMI بتوثيق الرحلة ، التي وقعت في 24 يوليو ، والتي تظهر كل من مشروع القانون وحالة الطائرة. لم تفعل صور الفتات والقمامة التي تتناثر حول منطقة جلوسها الكثير لتحسين انطباعها عن شركة الطيران.
حقق الفيديو عددًا لا بأس به من المشاهدات منذ نشرها ، مما أثار مجموعة من التعليقات من المشاهدين الذين يشاركون آرائهم وخبراتهم المتنوعة.
روى أحد المشاهدين: “لقد حدث هذا لي. لقد اشتكت إلى EasyJet وأعطوني المبلغ في قسيمة”.
آخر يتناغم مع تجربة مماثلة ، مضيفًا: “كان لدي نفس الشيء في لوتون”.
شارك الثلث استراتيجية الأمتعة الخاصة بهم: “لقد استخدمت نفس حقيبة الظهر خلال السنوات الثلاث إلى الأربع الماضية مع شركات الطيران المختلفة.”
وفي الوقت نفسه ، قدم معلق آخر نصيحة واضحة: “اتبع القواعد ، لا رسوم – بسيطة.”
جاء بعض المعلقين إلى دفاع شركة الطيران ، حيث قدموا وجهة نظر بديلة. أشار شخص واحد: “يرجى الأخذ في الاعتبار أن لدى الموظفين من ست إلى ثماني دقائق لتنظيف الطائرة ، وإذا تأخروا ، فهذا 90 ٪ من الوقت ليس خطأهم.
“يمكن أن يكون الأمر إذا كانت الطائرة التي أمامهم متأخرة في الإقلاع أو الهبوط – إنها تؤخر الآخرين.”
كتب شخص آخر: “إلقاء اللوم على مجموعة الركاب لترك الفوضى ، وليس الطاقم. إذا أرادوا ترتيبها ، فسيتم تأخير الرحلة وسيتم إزعاجهم من شركة الطيران لتأخيرها والركاب أيضًا.”
في الفيديو ، لم تعرض EMI حقيبتها ، تاركة المشاهدين غير قادرين على الحكم على حجمها ؛ عرضت فقط الإيصال الذي قدمه لها الموظفون عند دفع الرسوم.
لم يعلق EasyJet على هذه الحالة بالذات ، لكن شركة الطيران أصدرت بيانًا بشأن سياسة الأمتعة. تقول: “إن سياسة حقيبة EasyJet مفهومة جيدًا ويمكن لجميع العملاء إحضار حقيبة صغيرة تحت المقعد مجانًا.
“نحن نقدم معلومات واضحة عن بدلات الأكياس بما في ذلك الأبعاد واضحة عند الحجز ، عبر البريد الإلكتروني قبل السفر وعلى تمريراتنا على الصعود إلى الصعود إلى الصعود إلى الصعود إلى الأكياس الخاصة بنا للتأكد من أنها ستناسبها في المقصورة ، وفي الإنصاف للعملاء الذين دفعوا لجلب أكياس إضافية.”