وصفت إرين ويلز إقامتها في فندقها في جزيرة كريت باليونان بأنها “جحيم حي” لأنها وشريكها جوردان إيفانز كان لديهما مشاكل تتعلق بالطعام وحالة غرفة نومهما.
قارنت إحدى السائحات الوجبات المقدمة في إجازتها الشاملة بـ “طعام الكلاب”.
كان إيرين ويلز وجوردان إيفانز يأملان في الاحتفال بأعياد ميلادهما من خلال رحلة مدتها 10 ليالٍ إلى جزيرة كريت باليونان في فندق أربع نجوم يقولون إنه حصل على تقييمات إيجابية عبر الإنترنت. لقد أنفقوا 2218 جنيهًا إسترلينيًا على عطلة إيزي جيت الشهر الماضي، لكنهم شعروا بالاشمئزاز من الطعام، ويقولون إنهم اضطروا إلى إنفاق 600 جنيه إسترليني إضافية على وجبات الطعام في المطاعم والحانات.
وقالت إيرين، وهي مديرة مستشفى: “نزلنا لتناول طعام الغداء ولم نر أي شيء مكتوب عليه، لم يكن هناك سوى لحم غير مميز. وفي وقت لاحق من العطلة، ذهبت إلى أحد الطهاة وسألته عن نوع اللحم، وفتحت الحاوية، والتقطت قطعة من اللحم، وأكلتها، وقالت: “حسنًا، أعتقد أنه دجاج”. لم نكن نعرف ماذا كنا نأكل”.
وقالت المرأة البالغة من العمر 24 عامًا أيضًا إن غرفتها وجوردان غمرتها المياه من الحمام، وكان حمام السباحة وكراسي التشمس “مليئة بالعفن”. لقد كانت قلقة للغاية بشأن الإصابة بالمرض لدرجة أنها لم تطأ قدمها في حوض السباحة مرة واحدة أثناء إجازتها.
اقرأ المزيد: حصلت الأم على قرض بقيمة 15 ألف جنيه إسترليني بعد سقوط ابنها من الشرفة على ارتفاع 40 قدمًا، على الرغم من حصوله على تأمين السفراقرأ المزيد: مراهق يقاتل من أجل الحياة عندما يكون القرار في جزء من الثانية بعد “قليل من المكاييل” مكلفًا
تقول شركة Easyjet إنها على اتصال بالزوجين وشريك الفندق لمعالجة المخاوف. ومع ذلك، تريد إيرين استرداد كامل المبلغ، وهو ما تشعر أنها وجوردان، 25 عامًا، لن تحصلا عليه.
وتابعت الشابة، من ميلتون كينز، باكينجهامشير: “لقد تناولنا الحلويات مرة واحدة فقط لأنها كانت قاتمة للغاية، وكانت مرتبة جدًا. لم يتم تحديد أي شيء بحيث لا تعرف ما كنت تأكله. لقد كانوا يجلسون فقط في درجة حرارة الغرفة. لم يكن أي شيء فيها جذابًا.
“لقد كانت غير صالحة للأكل. كان الطعام ككل مثير للاشمئزاز. لقد بدوا مثل طعام الكلاب. ولم يكن الأمر كما لو أنهم كانوا يحاولون جعل الطعام يبدو جميلاً”.
“لم أكن لأقدم الطعام لكلب. على الرغم من أننا دفعنا ثمن الإقامة الشاملة كليًا، فقد انتهى بنا الأمر إلى إنفاق 600 جنيه إسترليني على الطعام والشراب أثناء وجودنا هناك لأن الطعام كان سيئًا للغاية. لقد تناولنا الطعام في الفندق بضع مرات فقط.”
اقرأ المزيد: لم يغطي تأمين أمي Asda فاتورة بقيمة 1500 جنيه إسترليني بعد أن قام الابن بتقسيم رأسه أثناء العطلة
اختار الزوجان الشابان جزيرة كريت، أكبر الجزر اليونانية، بعد قراءة التعليقات الإيجابية حول كل من المنتجع والفندق. ومع ذلك، قالت إيرين: “لقد أنفقنا كل هذه الأموال وكان الأمر جحيمًا لا يطاق. يحزنني أن أعتقد أن الناس يحجزون الآن هذا الفندق ويمرون بما مررنا به. لقد كانت عطلة من الجحيم. كنا نتطلع إلى العودة إلى المنزل”.
“إن الصور التي ينشرونها بعيدة كل البعد عن ما هي عليه في الواقع هناك. إنها مضللة للغاية. سيكون استرداد المبلغ بالكامل أمرًا رائعًا ولكني لا أشعر أننا سنحصل على ذلك. أريدهم فقط أن يفكروا في إزالة تلك العطلة من موقعهم على الإنترنت.”
قال متحدث باسم عطلات easyJet: “نأسف لسماع أن إيرين لم تحصل على تجربة العطلة التي توقعتها. نحن على اتصال مع إيرين لتقديم بادرة حسن النية وفهم الخطأ الذي حدث حتى نتمكن من التحقيق في الأمر مباشرة مع شريكنا في الفندق.”