أصيب زوجان بخيبة أمل شديدة عندما وصلا إلى فندقهما الشامل كليًا ذو الأربع نجوم في اليونان لمدة 10 أيام وادعيا أن الوجبات كانت سيئة للغاية، “لم أكن حتى أقدم الطعام لكلب”.
قال زوجان غاضبان، أنفقا أكثر من 2 ألف جنيه إسترليني في عطلة شاملة، إن وجباتهما في الفندق “تبدو مثل طعام الكلاب”، وأن حمام السباحة كان “مثيرًا للاشمئزاز”.
حجزت إيرين ويلز، 24 عامًا، وجوردان إيفانز، 25 عامًا، إقامة لمدة 10 ليالٍ في فندق أربع نجوم في جزيرة كريت باليونان، من خلال شركة easyJet Holidays للاحتفال بأعياد ميلادهما. لقد انطلقوا بحماس في 28 سبتمبر بعد رؤية عدد كبير من التقييمات الإيجابية ودفعوا ما مجموعه 2218 جنيهًا إسترلينيًا.
ومع ذلك، سرعان ما تحولت عطلة الزوجين إلى كابوس. وقالوا إنهم واجهوا مشاكل في غرفتهم ومرافق الفندق، بما في ذلك الوجبات التي يتم تقديمها، والتي زعموا أنها “لحوم غير مميزة” مع “حلويات قاتمة”.
اقرأ المزيد: حذر البريطانيون الذين ذهبوا إلى بينيدورم هذا الشهر من احتمال استهدافهم بجرائم مكلفةاقرأ المزيد: رجل “أُجبر على النوم على كرسي متحرك” بعد حجز غرفة في فندق بريستول “يمكن الوصول إليها”
تتذكر إيرين، من ميلتون كينز، باكينجهامشير: “ذهبنا لتناول طعام الغداء ولم نر أي شيء مكتوب عليه، كان هناك فقط لحم غير مميز.
“في وقت لاحق من العطلة، ذهبت إلى أحد الطهاة وسألته عن نوع اللحم، ففتحت الحاوية والتقطت قطعة من اللحم وأكلتها وقالت: “حسنًا، أعتقد أنه دجاج”.”
وزعم الشاب البالغ من العمر 24 عامًا: “لم يتم تحديد أي شيء، لذلك لم تكن تعرف ما كنت تأكله. لقد كانوا يجلسون فقط في درجة حرارة الغرفة. لم يكن هناك أي شيء جذاب بشأنهم. كانوا غير صالحين للأكل”.
“الطعام ككل كان مثيرًا للاشمئزاز. إنه يشبه طعام الكلاب. ولا يبدو الأمر كما لو أنهم كانوا يحاولون جعل الطعام يبدو أنيقًا. ولم أكن حتى أقدم الطعام لكلب”.
أصيب الزوجان بخيبة أمل شديدة بسبب الطعام المعروض، وأنفقا 600 جنيه إسترليني إضافية على الوجبات بعيدًا عن الفندق، على الرغم من كونهما في باقة شاملة كليًا. أوضحت إيرين: “لقد تناولنا الطعام في الفندق عدة مرات فقط”.
لكن الطعام لم يكن المشكلة الوحيدة. وأثناء محاولتهما الاسترخاء على كراسي التشمس حول مسبح الفندق، لاحظ الزوجان أنهما “متعفنتان”. ادعت إيرين: “لم أدخل إلى حمام السباحة مرة واحدة لأنه كان مثيرًا للاشمئزاز للغاية. كان هناك عفن في جميع أنحاء جانب حمام السباحة وكراسي الاستلقاء للتشمس.
“لقد مكثنا هناك لمدة 10 أيام ولم نر أي شخص ينظف حمام السباحة هذا. لا أستطيع أن أصدق أنهم ما زالوا مفتوحين، كان الأمر مثيرًا للاشمئزاز. لو دخلت، ربما كنت سأمرض”.
بالإضافة إلى ذلك، واجهوا أيضًا مشكلات في غرفتهم عندما غمرت المياه على ما يبدو من الحمام. شاركت إيرين: “عندما وصلنا، ذهبنا مباشرة إلى غرفتنا لأننا كنا متعبين للغاية. ولم نلاحظ أي شيء حتى صباح اليوم التالي.
“في ذلك الصباح، لاحظت استمرار تدفق المياه في الحمام. وبمجرد الاستحمام، كان الماء يتسرب إلى الغرفة.
“اعتقدت أن المشكلة كانت تتعلق بغرفتنا فقط، ولكن لم ندرك أن جميع الغرف غمرتها المياه إلا بعد أن بدأنا التحدث مع الأزواج الآخرين هناك.”
وصفت إيرين إجازتهم بأنها “إجازة من الجحيم” وادعت أن الفندق يمثل “خطرًا على الصحة” بسبب المشكلات التي واجهوها. على الرغم من رؤيتها العديد من التقييمات الإيجابية عبر الإنترنت، إلا أنها شعرت أن قائمة الفنادق كانت “مضللة للغاية” وكانت الصور “بعيدة جدًا عما تبدو عليه بالفعل هناك”.
قال متحدث باسم عطلات easyJet: “نأسف لسماع أن إيرين لم تحصل على تجربة العطلة التي توقعتها. نحن على اتصال مع إيرين لتقديم بادرة حسن النية وفهم الخطأ الذي حدث حتى نتمكن من التحقيق في الأمر مباشرة مع شريكنا في الفندق.”