ادعى ركاب شركة Ryanair أنه تم تحصيل ما يصل إلى 21 جنيهًا إسترلينيًا منهم مقابل المقعد من أجل الحصول على بطاقة صعود إلكترونية، لكن شركة الطيران ذات الميزانية المحدودة ردت على التقارير “الكاذبة”
نفت شركة Ryanair التقارير التي تفيد بأنها بدأت في فرض رسوم جديدة على العملاء مقابل بطاقات الصعود الإلكترونية.
ادعى عدد صغير من الركاب على متن شركة الطيران ذات الميزانية المحدودة أنهم اضطروا إلى دفع ما يصل إلى 21 جنيهًا إسترلينيًا لحجز المقعد إذا كانوا يريدون الحصول على بطاقة صعود إلكترونية، أو مواجهة الاضطرار إلى الوقوف في طابور في المطار للحصول على تذكرتهم. ومع ذلك، انتقدت شركة الطيران هذه المزاعم ووصفتها بأنها “كاذبة”.
وقال متحدث باسم Ryanair لصحيفة The Mirror: “هذه التقارير كاذبة. لا توجد رسوم على بطاقة الصعود الرقمية لشركة Ryanair – على الإطلاق. يمكن لجميع ركاب Ryanair الدفع مقابل مقعد محجوز إذا رغبوا في ذلك أو إذا رغب الركاب في تجنب رسوم المقعد هذه، يمكنهم اختيار مقعد مخصص بشكل عشوائي مجانًا تمامًا.”
إذا كان من المقرر أن تسافر مع Ryanair، فمن الجدير بالذكر أنك ستحتاج إلى تسجيل الوصول عبر الإنترنت قبل ساعتين أو أكثر من رحلتك – أو ستواجه رسومًا لتسجيل الوصول في المطار. قال الرئيس التنفيذي مايكل أوليري عدة مرات أنه يتم فرض رسوم قدرها 65 جنيهًا إسترلينيًا لمنع الأشخاص من تسجيل الوصول شخصيًا في المطار، لأن القيام بذلك يتطلب موظفين إضافيين.
هل تأثرت بالرسوم الجديدة؟ البريد الإلكتروني [email protected]
تطلب معظم شركات الطيران من الركاب تسجيل الوصول عبر الإنترنت ثم السماح لهم بتنزيل بطاقة المرور. يمكن للعملاء عادةً استلام نسخة مطبوعة من المطار مجانًا، سواء من أحد موظفي شركة الطيران أو من جهاز الخدمة الذاتية.
اكتسبت شركة الطيران سمعة طيبة في السنوات الأخيرة لفرض رسوم على عملائها. انتهى الأمر بأونزيلا خان مؤخرًا إلى دفع 220 جنيهًا إسترلينيًا لتسجيل الوصول في مطار لوتون، بناءً على دفع 55 جنيهًا إسترلينيًا لكل فرد من مجموعتها. وأخبرت موقع MyLondon أن عائلتها حجزت عطلة في نابولي بإيطاليا، ودفعت حوالي 200 جنيه إسترليني مقابل الرحلات الجوية.
وصلت العائلة إلى مطار لوتون في 3 نوفمبر واعتقدت أن كل شيء على ما يرام حتى وصلوا إلى مقدمة قائمة انتظار مكتب تسجيل الوصول. “وصلنا إلى مكتب تسجيل الوصول، وقمنا بوزن حقائبنا وناقشنا التحقق من مقعد السيارة للأطفال وعربة الأطفال. ثم قال موظف Ryanair: “سيكون ذلك 55 جنيهًا إسترلينيًا”. في حيرة من أمرنا، سألنا عن السبب وقيل لنا أن السبب هو أننا لم نقم بتسجيل الوصول عبر الإنترنت.”
وعلى الرغم من احتجاجات الأسرة، قيل لهم إن التكلفة ستبلغ 220 جنيهًا إسترلينيًا لأربعة منهم، على الرغم من أن الطفل يمكنه السفر دون أي تكلفة إضافية. إذا لم يتمكنوا من تحمل تكاليف الطيران، لم يُسمح لهم بالطيران. وقال أونزيلا: “على أي حال، اضطررنا على مضض إلى دفع مبلغ 220 جنيهًا إسترلينيًا (وهي تذكرة سفر لشخص بالغ إلى إيطاليا) بينما نستمع إلى عائلة أخرى بجوارنا تعاني من نفس الصدمة والرعب”.
ينص موقع Ryanair الإلكتروني على أنه “يمكنك تسجيل الوصول لرحلتك في المطار، ولكن سيتعين عليك دفع رسوم تسجيل الوصول في المطار لكل راكب لتغطية التكلفة الإضافية لخدمة تسجيل الوصول في المطار.” إذا فشلت في تسجيل الوصول عبر الإنترنت قبل ساعتين أو أكثر من مغادرة طائرتك، فسيتم فرض الرسوم عليك، حتى لو كان بإمكانك القيام بذلك في المطار.