أصيبت الممرضة دينيس إليوت، البالغة من العمر 63 عامًا، بحروق خطيرة بعد أن وضعت فنجانًا من القهوة بدون غطاء على صينية “ريان إير” “الواهية”، في حادثة تقول إنها تركتها “تضيع الكلمات”.
حصلت ممرضة أصيبت بحروق خطيرة أثناء رحلة لشركة طيران ريان إير، على تسوية خارج المحكمة بقيمة 4350 جنيهًا إسترلينيًا، فيما وصفته بأنه “صدمة مطلقة”.
كانت دينيس إليوت، 63 عامًا، تسافر مع أصدقائها إلى مايوركا من بورنماوث عندما تم إعطاؤها فنجان قهوة بدون غطاء واقي، وأبلغها المضيف أن الكوب قد نفد.
وفقًا لدينيس، من ساوث سي، بالقرب من بورتسموث، قامت بعد ذلك بوضع الكوب على طاولة الصينية، التي انتقدتها “من الواضح أنها غير مناسبة للغرض”. يأتي ذلك في الوقت الذي يشهد فيه المحامون ارتفاعًا كبيرًا في عدد المصطافين الذين يعانون من هذا النوع من الإصابات بسبب طاولات الدرج المائلة على الطائرات.
قال المصطاف: “قال ريان إير إنني كذبت بشأن عدم وجود أغطية، لكن هذا ليس صحيحًا كما سمعه الآخرون يقول ذلك. لا أعرف ما حدث بعد ذلك، والشيء التالي الذي عرفته هو أن القهوة كانت في جميع أنحاء فخذي. لم أطرقها؛ وإلا لكانت قد انحرفت جانبًا وليس في حضني. من الواضح أن تلك الصواني الواهية على طائرات ريان إير ليست مناسبة للغرض، لكنني أعتقد أيضًا أن تلك الأخاديد الصغيرة التي تحافظ على أكوابك في الداخل أكثر فائدة خطير أكثر من كونه مفيدا.”
تعطلت العطلة قبل أن تهبط هي ورفاقها في إسبانيا المشمسة، وتدعي المهنية الطبية دينيس أنها اضطرت إلى إجراء الإسعافات الأولية لنفسها، وانتقدت المحاولات التي بذلها الموظفون لعلاج إصاباتها.
اقرأ المزيد: مدينة أوروبية تم الاستخفاف بها، حيث يمكن المشي فيها وبدون حشود، وهي مثالية للهروب في فصل الشتاء
قالت دينيس: “افترضت أن المضيفين على متن الطائرة كانوا مدربين على الإسعافات الأولية، لكن لم يكن الأمر كذلك. وضعت ثوبي على حجري للمساعدة، لكنني كنت بحاجة إلى شيء ماص مغطى بالماء البارد حتى أتمكن من تخفيف درجة الحرارة (الحروق). طلبت منهم منشفة، أو شيء من هذا القبيل، لكنهم قالوا إنه ليس لديهم أي شيء مثل هذا على متن الطائرة، لذلك كان علي أن أقوم بالإسعافات الأولية بنفسي. وعندما أحضروا شيئًا، أحضروا لي أولاً بعض المناشف الورقية الجافة، لقد فقدت للكلمات.
“بعد ذلك، عادوا ومعهم بعض المناديل المبللة، ولكن تبين أنها كانت مناديل سطحية، والتي تحتوي بالطبع على الكحول. وفي النهاية، جاء شخص ما بزجاجة من جل الحروق. طلبنا الاحتفاظ بها لاستخدامها مرة أخرى، لكن المضيف قال إن ذلك غير ممكن، ويجب إعادتها إلى مجموعة الإسعافات الأولية. لقد كانت صدمة مطلقة.”
تم تناول مطالبة دينيس بإصابة الطيران، والتي تم تقديمها بموجب اتفاقية مونتريال، التي تحكم السفر الجوي الدولي، من قبل شركة Hudgel Solicitors، المتخصصة في الحوادث الخارجية. منذ البداية، أنكرت شركة Ryanair مسؤوليتها وانتهى الأمر بالموافقة على تسوية بقيمة 4350 جنيهًا إسترلينيًا قبل وقت قصير من تقديمها للمحاكمة.
وفقًا لدينيس: “لم أرغب في إثارة ضجة، ولكن ما أثار اهتمامي حقًا هو افتقار Ryanair إلى الإلحاح. لم يكن الأمر يتعلق بالمال أبدًا، لكنهم لم يستمعوا واستمروا في الرد على أسئلتي – وهذا ما جعلني أتقدم بطلب. لقد قام Hudgells بعمل رائع، وكنت سعيدًا حقًا بالنتيجة، ولكن أكثر ما يزعجني هو أنني لا أعتقد حقًا أن Ryanair سوف تتغير أبدًا.
“لحسن الحظ، أعرف شيئًا عن الإسعافات الأولية، لكن تخيل لو كان طفلاً أو شخصًا مسنًا؟ من يدري ما الذي يمكن أن يحدث؟ نصيحتي إذا حدث هذا لأي شخص هو مواصلة القتال وعدم الاستسلام، لأنه ليس لديك ما تخسره”.
وفي الوقت نفسه، أصدر تريسي ستانسفيلد، المحامي المساعد الأول لشركة Hudgell Solicitors، البيان التالي: “إنه دائمًا احتمال مخيف، أن تأخذ اسمًا مألوفًا مثل Ryanair، لكن الشركات العملاقة في هذا العالم مسؤولة عن أفعالها مثلنا تمامًا.
“آمنت دينيس بالحقيقة، وكنا سعداء لأنها حققت درجة من الختام لما حدث على تلك الرحلة، والتي أصبحت قصة مألوفة للغاية بالنسبة لقضاء العطلات. على مدى السنوات القليلة الماضية، لاحظنا اتجاهًا متزايدًا للمصطافين الذين يعانون من حروق على متن الطائرة، غالبًا بسبب طاولات الدرج المائلة على متن الطائرات. ومن أجل عملائها، هذا شيء تحتاج رايان إير وشركات الطيران الأخرى إلى إصلاحه بشكل عاجل.”
تواصلت The Mirror مع Ryanair للحصول على تعليق إضافي.
هل لديك قصة للمشاركة؟ أرسل لي بريدًا إلكترونيًا على [email protected]
اقرأ المزيد: “أفضل ما اشتريته في فصل الشتاء معروض للبيع – بطانية ذاتية التسخين لا تكلف شيئًا لتشغيلها”