نشرت امرأة مقطع فيديو على TikTok توضح كيف تم تحصيل مبلغ ضخم مقابل رحلتها القصيرة نسبيًا مع Uber أثناء إجازتها في كوستاريكا في أمريكا الوسطى
أصدرت امرأة تحذيرًا إلى المصطافين بعد دفع 23 ألف جنيه إسترليني مقابل رحلة واحدة مع أوبر.
كانت دومينيك في عطلة في كوستاريكا الأسبوع الماضي وتحتاج إلى القيام برحلة بنفسها ، واختارت أوبر بدلاً من سيارة أجرة محلية بسبب الراحة. انتهت الرحلة بمبلغ 43 جنيهًا إسترلينيًا.
ومع ذلك ، في اليوم التالي ، شعرت المسافر المخضرم بالرعب عندما اكتشف أن هناك تكلفة (29994 دولارًا أمريكيًا) 23000 جنيه إسترليني معلقة ومن المقرر خروجها قريبًا من حسابها.
أدركت دومينيك أنه تم تحصيل رسوم منها بالدولار الأمريكي بدلاً من كولون كوستاريكا ، حيث اختفت عشرات الآلاف من الدولارات من حسابها المصرفي.
لقد كافحت من أجل إقناع مصرفها و Uber بأن المبلغ كان خاطئًا وأنه تم تحصيل رسوم زائدة عنها.
في مقطع فيديو للمحنة تم نشره على TikTok Dominique ، يمكن رؤية الطريق من خلال المناظر الخضراء المورقة في كوستاريكا أثناء الجلوس في الجزء الخلفي من Uber.
وكتبت في مقطع الفيديو “خذوا سيارة UBER في كوستاريكا قالوا. سيكون من الجيد”.
ينتقل الفيديو بعد ذلك إلى لقطة للمال الذي يترك حسابها ثم لقطات من محاولاتها للتواصل مع أوبر. أخبرتها الشركة ذات مرة أنه “لا داعي للقلق”.
لقد علقت على المنشور: “أحاول ألا تدع هذا يفسد ما تبقى من رحلتي ، لكن … نعم! كلفني Uber 29994 دولارًا مقابل رحلة واحدة!”
تقول دومينيك إنها اضطرت إلى تأجيل إجازتها بعد أن تركت الرسوم رصيدًا سلبيًا هائلاً لبطاقة الخصم الخاصة بها.
وكتبت أسفل الفيديو “سافرت في جميع أنحاء العالم ولم أواجه أي مشكلة حتى الآن. تعلمت الدرس بالتأكيد”.
في مقطع ثان ، أوضحت كيف تستخدم عادةً بطاقتها الائتمانية ، التي لها حد أقصى ، للرسوم الدولية ، لكنها كانت تتعجل ونسيت ربط الخصم بحسابها في أوبر.
وأوضحت أن الرسوم الهائلة حدثت عن طريق “الصدفة” لأن الرحلة كان من المفترض أن تكلف 29994 كولون كوستاريكي ، لكن تم تحصيلها بالدولار الأمريكي بدلاً من ذلك.
“انتهى بي الأمر باستخدام Uber. كان كل شيء على ما يرام ولكن في صباح اليوم التالي تم تحصيل رسوم من حسابي المصرفي وأدركت أنه تم تحميلي بالدولار الأمريكي بدلاً من تحصيل الرسوم بعملة كوستاريكا ولهذا تم نشرها بأنني وقال دومينيك “دفع مبلغ 29 ألف دولار”.
اتصلت بسرعة بالمصرف الذي تتعامل معه في محاولة لحل المشكلة ، لكنها ادعت أنهم أخبروها أن هذا خطأها.
“كنت أذهب ذهابًا وإيابًا مع البنك ، وأخبروني بشكل أساسي أنه كان خطأي لأنني وضعت إشعار سفر على بطاقتي وبسبب ذلك تمكنت الرسوم من تجاوز جميع الإجراءات الأمنية ، وجميع السياسات المعمول بها مع البنك ، ما هذا f ***؟ ” قالت.
اتصلت دومينيك أيضًا بـ Uber ، لكنهم ألقوا باللوم على بنكها في الخطأ الفادح ، على حد زعمها.
“كل ما تمكنت من الحصول عليه منهم هو أنه كان خطأ مصرفي وأنني كنت بحاجة إلى التحقق من المصرف الذي أتعامل معه بشأن سبب عدم تحويله أو تحصيل رسوم مني بالعملة الصحيحة. كان المصرف الذي أتعامل معه وأوبر يلومان بعضهما البعض بشكل أساسي قال المسافر الساخط.
لقد شعرت بالغضب عندما كانت الرسوم المعلقة تعني أنها تقطعت بهم السبل في الخارج دون أن تتمكن من سحب أي أموال من بطاقة الخصم الخاصة بها.
قال الخبب: “ضع في اعتبارك أنني خارج البلاد ، هذا هو بنكي الأساسي ، لذا لم أتمكن من سحب أي أموال ، وقد تم تعليق إجازتي بشكل أساسي”.
في تحديث تم نشره على Twitter ، قالت شريكها ، دوجلاس أوردونيز ، بعد أربعة أيام من الاحتفاظ بالمال ، قام مصرفها أخيرًا بتحويل الرسوم بشكل صحيح إلى 55.43 دولارًا.
كتب: “لا يوجد سبب مطلقًا لماذا يجب تصفية هذا المبلغ. بعد 4 أيام كاملة ، تم تعديل 29 ألفًا في النهاية.”
أكد متحدث باسم Uber أن المشكلة قد تم حلها الآن.