تم إلغاء 153 رحلة بالضبط يوم الأربعاء بينما تم إلغاء 12 رحلة أخرى صباح يوم الخميس حيث تم غسل نظام مراقبة الحركة الجوية في المملكة المتحدة في الفوضى
وجه البريطانيين بعد عطلاتهم يتم إلقاؤهم في الفوضى لأن الفوضى الناجمة عن مشكلات الحركة الجوية يمكن أن تتواصل لعدة أيام
برمنغهام ، ليفربول ، إدنبرة ، ستانستد ، نيوكاسل ، مانشستر ، جاتويك ، هيثرو ولوتون كانت من بين المطارات المتأثرة عندما تحطمت نظام مراقبة الحركة الجوية في NATS ، مع جميع الرحلات الجوية الدولية المتجهة إلى الأسس المؤسسة مؤقتًا وإلغاء أكثر من 100 رحلة.
وقال هايدي ألكساندر ، وزير النقل ، “من المتوقع استمرار الاضطراب” وحث الركاب على “التحقق من المطارات الفردية للحصول على المشورة”. سوف تجلس مع مارتن رولف ، رئيس ناتس ، للتغلب على سبب القضية ومناقشة التدابير لتجنب الحوادث المستقبلية. يأتي ذلك في الوقت الذي يتحدث فيه البريطانيون عن الفوضى التي اجتاحوها.
هل تأثرت برحلة تأخر أو إلغاء؟ أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى [email protected]
اقرأ المزيد: الرحلات الجوية البريطانية المباشرة: يرى Heathrow و Gatwick Chaos أيام الوجه من التأخيراقرأ المزيد: محاكمة مطار مانشستر: يقول قائد الشرطة إن الضباط ملطخون بالدماء والكدمات “بعد الاعتداءات
تظهر أحدث البيانات من محللي الطيران Cirium أنه تم إلغاء ما مجموعه 87 خروجًا من مطارات المملكة المتحدة أمس – أي ما يعادل 3 ٪ من جميع المغادرة – مع 75 من الوافدين. كما تم تحويل عدد من الرحلات الداخلية إلى مطارات المملكة المتحدة إلى مدن أوروبية أخرى أمس. شهدت لندن هيثرو أكبر عدد من الإلغاء ، حيث تم إلغاء ما مجموعه 30 خروجًا و 20 الوافدين.
في علامة على تأثير الضرب على الاضطراب ، تم إلغاء 12 خروجًا على مغادرة مطارات المملكة المتحدة اليوم ، مع إلغاء 11 الوافدين.
تُصبر شركات الطيران بتفسيرات حيث واجه عدد لا يحصى من الركاب انكسات كبيرة أثناء محاولتهم السفر داخل المملكة المتحدة وخارجها. أكدت الشركة أن هذا يعود إلى “القضية الفنية” في مركز سوانويك في ناتس في هامبشاير.
نبهت NATS الجمهور إلى المشكلة في حوالي الساعة 4 مساءً يوم الأربعاء ، وبحلول الساعة 5 مساءً ، تم تحديث أن الأنظمة كانت تعمل احتياطيًا ، مع استئناف رحلات الطيران في جميع المطارات المصابة. طالب Ryanair استقالة السيد Rolfe بعد خلل ، وانتقد عدم التقدم منذ فشل مماثل في النظام في أغسطس 2023.
أعرب نيل مكماهون ، كبير موظفي العمليات في شركة الطيران ، عن غضبه ، قائلاً: “من الفزع أن يتعرض الركاب مرة أخرى إلى تأخير واضطراب بسبب استمرار سوء إدارة مارتن رولف في ناتس”. تم استجواب وزير الأعمال غاريث توماس حول ما إذا كان سيتم إطلاق “رولف” على الحادث.
أيا كان على خطأ وأي سبب انقطاع التيار الكهربائي ، فإن التأثير على المصطافين هو انتظار طويل للرحلات ، وفي أسوأ الفوضى ، ألغى العطلات.
هل يمكنني الاسترداد؟
إذا تأخرت رحلتك أو إلغاؤها ، فإن الأخبار السارة هي أنه يحق لك الرعاية والمساعدة أثناء الانتظار ، مما يعني أن الطعام والشراب والقدرة على إجراء مكالمات هاتفية ، بالإضافة إلى الإقامة والتحويلات اللازمة إذا تأخرت الرحلة حتى اليوم التالي.
ستقدم العديد من شركات الطيران قسائم لك لشراء الطعام والشراب ، وعادةً ما تأخذ أماكن الإقامة بين عشية وضحاها شكل فندق قريب. ومع ذلك ، قد يكون من الصعب المطالبة بمثل هذه القسائم ، لأن شركات الطيران ستكون مشغولة للغاية في هذا الوقت وقد تكون هناك انتظار طويل للوصول إلى خطوط الهاتف.
عندما يتعلق الأمر بالاسترداد ، يمكنك المطالبة بالمال في جميع أنحاء التذكرة التي لم تستخدمها – وبالتالي فإن الساق الواردة أو الخارجية.
إذا تم إلغاء رحلتك وكنت تغادر من مطار المملكة المتحدة أو تسافر إليه ، فيجب أن تقدم لك شركة الطيران اختيار رحلة بديلة أو استرداد. إذا قمت بتحديد رحلة بديلة ، فيمكنك اختيار الطيران في أقرب وقت ممكن أو في وقت لاحق.
هل يمكنني المطالبة بالتعويض؟
للأسف لا. ومع ذلك ، قد يبدو انقطاع مراقبة حركة المرور المنتظمة ، فهي تعتبر ظرفًا غير عادي.
يوضح دانييل مكافي ، رئيس العمليات القانونية في Lawhive ،: “بموجب لوائح المملكة المتحدة والاتحاد الأوروبي (اللائحة المملكة المتحدة 261/2004) ، فإن شركات الطيران غير ملزمة عمومًا بدفع تعويضات عن الإلغاء أو التأخيرات الناجمة عن الظروف غير العادية. قضايا مراقبة الحركة الجوية هذه ، مما يعني أن المسافرين لا يحق لهم الاستمتاع بالإلغاء.”
لقد تم حجز رحلة هذا الأسبوع – ماذا أفعل؟
في حين أن هناك اضطرابًا اليوم ، يبدو من المحتمل أن يكون التأثير المضروب قد خفف إلى حد كبير يوم الجمعة.
إذا كنت قلقًا بشأن التعثر في المطار أو في الخارج ، فاتصل بشركة الطيران أو مزود العطلات للحصول على آخر التحديثات في رحلتك. يمكنك أيضًا البحث عن رحلتك باستخدام رقم الرحلة. يجب أن يمنحك هذا أحدث المعلومات حول حالتها.