أخبرت جمعية السفر – المعروفة باسم ABTA – المصطافين البريطانيين الذين قاموا برحلات إلى كورفو ورودس ووجهات يونانية أخرى هذا الأسبوع بالإجراء الذي يجب اتخاذه
أصدر وكلاء السفر في المملكة المتحدة نصائح وتحذيرات لقضاء العطلات بسبب التوجه إلى الجزر اليونانية التي دمرتها حرائق الغابات.
أصدرت جمعية السفر – المعروفة باسم ABTA – نصائح شاملة في أعقاب حرائق الغابات المدمرة في رودس وكورفو والتي بدأت الأسبوع الماضي.
يجب على أي شخص من المقرر أن يسافر قريبًا إلى المناطق المتضررة الانتظار حتى يسمع من شركة السفر الخاصة به ، ومراقبة المعلومات التي ترسلها شركة السفر الخاصة بهم حول حرائق الغابات.
كانت هناك بعض الإلغاءات من قبل بعض الشركات للرحلات ذات المغادرة الفورية ، على الرغم من عدم توقف جميع شركات السفر وشركات الطيران عن خدمة الجزر.
هل تأثرت بحرائق الغابات؟ أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى [email protected]
ستختلف حقوقك إذا وجدت نفسك في هذا الموقف اعتمادًا على ما إذا كانوا قد حجزوا حزمة عطلة أو إذا حجزوا عناصر رحلتهم بشكل مستقل.
إذا تم إلغاء عطلتك ، فسيتم تقديم عطلة بديلة أو استرداد تكلفة حزمة العطلة.
إذا حجزت ترتيبات عطلتك بشكل منفصل وتم إلغاء رحلتك ، فيحق لك استرداد قيمة رحلتك.
هل غيرت خطط عطلتك بسبب موجة الحر في أوروبا؟ صوّت في استطلاعنا هنا للتعبير عن رأيك.
ستحتاج بعد ذلك إلى النظر في شروط شروط حجوزاتك الأخرى مثل الإقامة والنقل ، وقد ترغب أيضًا في إلقاء نظرة على بوليصة تأمين السفر الخاصة بك ، وفقًا لـ ABTA.
قد تغمر شركات السفر وشركات الطيران بالطلبات الواردة من العملاء هذا الأسبوع ، لذا تأكد من التحقق بانتظام من مواقع الويب الخاصة بهم وموجزات وسائل التواصل الاجتماعي لمعرفة أي تحديثات للإرشادات.
قال متحدث باسم ABTA: “نحن ندعم أعضاء ABTA الذين تأثر العملاء بحرائق الغابات في رودس ، وهم على اتصال وثيق بالسلطات البريطانية واليونانية.
“سلامة العملاء هي الأولوية الأولى ويعمل أعضاء ABTA بجد لدعم هؤلاء العملاء المتضررين. تم إجلاء المصطافين إلى عدد من المواقع ويتواصل أعضاء ABTA مع عملائهم حول الخطوات التالية.
“نواصل تقديم المشورة إلى المصطافين الذين تضرروا من الحرائق لاتباع نصيحة السلطات المحلية وشركات السفر الخاصة بهم.
“إذا كنت ستسافر قريبًا إلى رودس في الأيام المقبلة ، فالرجاء البحث عن التحديثات من شركة العطلات أو شركة الطيران الخاصة بك. نحن على علم ببعض الإلغاءات – ستختلف حقوقك اعتمادًا على ما إذا كنت قد حجزت إجازة كاملة أو عناصر مختلفة من عطلتك بشكل منفصل.”
تجدر الإشارة إلى أن عددًا من شركات السفر بما في ذلك TUI و easyJet و Jet2 قد ألغوا الرحلات الجوية والعطلات وأصدروا المبالغ المستردة ؛ إذا ألغت إحدى الشركات رحلتك ، فيحق لك تلقائيًا استرداد أموالك.
يجب أن يتلقى أولئك الموجودون في المناطق المتضررة في رودس الدعم من FCDO في المملكة المتحدة وكذلك السلطات المحلية وشركات السفر الخاصة بهم ، وفقًا لـ ABTA. وهذا يشمل المساعدة إذا كانت جوازات سفرهم مفقودة.
قدمت السلطات اليونانية ثلاثة خطوط هاتفية يمكن للمصطافين الاتصال بها للتحدث مع مركز إدارة الأزمات الذي يتعامل مع حرائق الغابات في رودس ، وهي:
0030210 3681730
0030210 3681259
0030210 3681350
إذا كانت لديك حالة طبية طارئة أو كنت بحاجة إلى دواء لم يعد معك ، فيجب على المصطافين الاتصال بالرقم 112.
يُنصح جميع العملاء الذين يقضون عطلة في المنطقة بمراقبة التقارير الإخبارية واتباع أي نصيحة أو تعليمات صادرة عن السلطات المحلية أو شركة السفر الخاصة بهم أو موفري الإقامة.
تسببت حرائق الغابات في دمار وذعر في رودس خلال عطلة نهاية الأسبوع ، حيث خاض المصطافون البريطانيون المحمومون في البحر للفرار من الجحيم ، حيث احترقت الفنادق وحاول رجال الإطفاء يائسين وقف انتشار النيران.
واضطر آخرون ، كثير منهم مع أطفال ويرتدون ثياب البحر فقط ، إلى السير أميالاً في حرارة شديدة بعد إجلائهم من المنتجعات الشعبية.
أخبرت العائلات كيف فقدوا كل شيء مع اندلاع حرائق الغابات في الجزيرة اليونانية في مشاهد وصفت بأنها مروعة – حيث شهدت هذه الليلة ، جزيرة يونانية ثانية ، كورفو ، عمليات إجلاء وخطر على الحياة تم إصدار تحذيرات.
تم إجلاء حوالي 19000 شخص حتى الآن حيث أطلقت السلطات أكبر مهمة إنقاذ في تاريخ اليونان.