اضطرت الخطوط الجوية البريطانية إلى إلغاء عشرات الرحلات الجوية يومي الخميس والجمعة من مطار هيثرو بلندن ، حيث يخرج عمال الأمن المتحدون لمدة ثلاثة أيام بسبب نزاع على الأجور.
يجب على المصطافين الذين يسافرون خارج البلاد في أكثر أيام السفر ازدحامًا خلال أربع سنوات التحقق من رحلاتهم قبل التوجه إلى المطار.
من المتوقع أن تقلع حوالي 3000 رحلة من مطارات المملكة المتحدة اليوم ، وهو أكبر عدد من الرحلات اليومية منذ 20 ديسمبر 2019 ، مع مغادرة 11350 رحلة أخرى خلال عطلة نهاية الأسبوع الطويلة ، أي ما يعادل أكثر من مليوني مقعد.
تتزامن أيام السفر الجوي الضخمة مع إضراب عمال الأمن لمدة ثلاثة أيام في مطار هيثرو بسبب نزاع طويل على الأجور.
بالأمس ، تعرض مركز السفر في غرب لندن إلى نوع مختلف من الفوضى عندما أجبرت مشكلات تكنولوجيا المعلومات الخطوط الجوية البريطانية على إلغاء عشرات الرحلات الجوية ، مع إيقاف 21 رحلة أخرى اليوم بسبب التأثير الضار لوجود أطقم في المكان الخطأ.
هل تأثرت بالاضطراب؟ أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى [email protected]
وفقًا للإندبندنت ، سيتم إلغاء ما يصل إلى 150 رحلة طيران من الخطوط الجوية البريطانية بحلول نهاية اليوم.
تم إخطار الركاب في بعض الخدمات التي كان من المقرر أن تغادر مساء الجمعة بتأخير رحلاتهم ، في حين حثت الخطوط الجوية البريطانية جميع المسافرين مع شركة الطيران اليوم على التحقق من رحلاتهم قبل التوجه إلى المطار.
قال متحدث باسم شركة الطيران لصحيفة ميرور إن “الغالبية العظمى” من رحلاتها الـ300 التي تنطلق من مطار هيثرو ستعمل اليوم ، وأن مشكلات تكنولوجيا المعلومات قد تم حلها الآن.
يجب الاتصال بالعملاء الذين يجدون أنفسهم غير قادرين على السفر في خدمتهم المقصودة وعرض استرداد الأموال أو إعادة الحجز في رحلة بديلة مع الخطوط الجوية البريطانية أو شركة طيران أخرى.
وتحدث ركاب عن تأثرهم بالقضايا أمس ، بينهم رجل يُدعى أورهان ، قال إنه وصل لشبونة بالبرتغال دون أي من انتمائه.
وكتب على تويتر “في الرحلة رقم B518 من مطار هيثرو T5 إلى لشبونة ووصل أغلب حقائب الركاب في مطار هيثرو”.
“لا توجد مساعدة حقيقية. يبدو أن أنظمتك معطلة وأنا عالق هنا بدون ملابس أو أدوات تجميل أو عدسات لاصقة للأيام الأربعة المقبلة.”
في كانون الأول (ديسمبر) الماضي ، أدت مشكلة فنية إلى توقف عدد من رحلات الخطوط الجوية البريطانية بسبب مغادرة الولايات المتحدة ، مما تسبب في حدوث آثار غير مباشرة مع أطقم الطائرات والطائرات في المكان الخطأ لاستئناف الجداول الزمنية.
قبل ذلك ، في فبراير 2022 ، واجه ركاب الخطوط الجوية البريطانية فوضى في مطار هيثرو بعد أن ألغت شركة الطيران جميع الرحلات القصيرة من المطار بسبب خلل فني – تلاه انهيار تقني آخر في مارس 2022.
روري بولاند ، محرر أيه؟ قال ترافيل: “مع اقترابنا من فترة السفر الأكثر ازدحامًا منذ ما قبل الوباء ، ليس من الجيد أن تلغي الخطوط الجوية البريطانية مرة أخرى رحلاتها بسبب انهيار تكنولوجيا المعلومات ، خاصة بعد الاضطراب الكبير الذي تسبب فيه للمسافرين العام الماضي.
“إذا تم إلغاء رحلتك مع الخطوط الجوية البريطانية في هذا النصف من المدة بسبب هذه المشكلات الفنية المستمرة ، فيحق لك استرداد الأموال أو إعادة الحجز في أقرب فرصة متاحة ، بما في ذلك مع شركات النقل الأخرى إذا لزم الأمر.
“غالبًا ما يُعطى الركاب فرصة إجراء هذا الحق ، ولكن هذا هو القانون ، لذا فإن الأمر يستحق الإصرار. يبدو أن المشكلة الفنية في هذه الحالة هي من فعل شركة الخطوط الجوية البريطانية ، لذا فإن أي إلغاء للرحلة أو تأخير لأكثر من ثلاث ساعات يجب أن يكون كذلك مؤهل للحصول على تعويض.
“يجب على هيئة الطيران المدني محاسبة شركات الطيران حتى يتم التعامل مع الركاب بشكل عادل عندما تسوء الأمور. تحتاج شركات النقل إلى مواجهة العواقب عندما يخالفون القواعد ، ويجب منح سلطة الطيران المدني صلاحيات لفرض غرامات.”
ليس السفر الجوي فقط هو الذي يكون مزدحمًا بشكل غير عادي في نهاية هذا الأسبوع ، بل من المتوقع أيضًا أن تكون الطرق والموانئ ممتلئة للغاية.
قال رئيس شركة Rhe Port of Dover ، دوج بانيستر ، إن المحطة قد فعلت كل ما في وسعها لمنع التأخير ، بعد 15 ساعة من التأخير على متن العبارات إلى فرنسا في عيد الفصح.
اليوم ، من المقرر وصول 5500 سيارة و 350 حافلة إلى دوفر ، حيث قال السيد بانيستر إن أوقات وصول الحافلة إلى الميناء ستكون متداخلة لمنع الاختناقات.
بالقرب من المنزل ، يقول مركز الأنشطة الإقليمية إن 19.2 مليونًا سيصلون إلى الطرق للرحلات الترفيهية لتحقيق أقصى استفادة من أشعة الشمس التي طال انتظارها ، مما يجعلها أيضًا أكثر عطلة البنوك ازدحامًا في أواخر مايو منذ الوباء.
قد يكون يوم الجمعة أكثر ازدحامًا ، كما يقول مركز الأنشطة الإقليمية. من المتوقع إجراء 3 ملايين رحلة إجازة مع أولئك الذين يسعون للاستمتاع بعطلة نهاية الأسبوع الطويلة ومشاركة الطرق مع أولئك الذين يحاولون إنهاء أسابيع عملهم.