لن تقدم شركة Ryanair سوى بطاقات الصعود الرقمية اعتبارًا من 12 نوفمبر، مما يؤدي إلى مخاوف من أن الأشخاص الذين يعانون من رهاب التكنولوجيا لن يتمكنوا من الطيران – وقد يقع اللوم على رئيس الشركة مايكل أوليري.
تدخل قواعد الصعود الجديدة لشركة Ryanair حيز التنفيذ اليوم، مع تحذير البريطانيين من مغبة الوقوع في الفخ والمخاطرة بتكبد رسوم كبيرة.
اليوم، تحولت شركة النقل ذات الميزانية المحدودة بالكامل إلى بطاقات الصعود الرقمية. وهذا يعني أن المسافرين الذين اشتروا التذاكر لن يتمكنوا بعد الآن من تنزيلها وطباعتها قبل الوصول إلى المطار – وهو خيار يستخدمه حاليًا 20 في المائة من ركاب رايان إير، وفقًا لشركة الطيران.
ولن توفر المكاتب في المطارات بعد الآن خيار طباعتها، وهو ما يتطلب رسومًا قدرها 55 جنيهًا إسترلينيًا. ومن المحتمل أن يتم فرض رسوم مماثلة على أولئك الذين يصلون إلى المطار دون تنزيل بطاقة الصعود الرقمية الخاصة بهم.
كل ما قالته شركة Ryanair هو أنه “إذا قمت بالفعل بتسجيل الوصول عبر الإنترنت وفقدت هاتفك الذكي أو جهازك اللوحي، فستحصل على بطاقة صعود مجانية في المطار”. وهذا يعني أنه سيتم فرض رسوم تسجيل الوصول المتأخر بقيمة 55 جنيهًا إسترلينيًا على أولئك الذين لا يستطيعون أو لا يستطيعون تسجيل الوصول عبر الإنترنت قبل وصولهم إلى المطار.
هناك مخاوف كبيرة من أن الركاب الذين لا يستخدمون الهاتف المحمول، أو أولئك الذين هم أقل خبرة في استخدام التكنولوجيا، قد يتعرضون للخطر. وفقاً لـ MoneySuperMarket، فإن عدداً كبيراً من البريطانيين الذين تزيد أعمارهم عن 55 عاماً يبلغ 2.06 مليون ليس لديهم أحد الأجهزة المفيدة. وهذا يعادل حوالي 10 في المائة من الفئة العمرية.
اقرأ المزيد: طريق Ryanair الجديد بقيمة 20 جنيهًا إسترلينيًا إلى مدينة جميلة مع طقس نوفمبر 20 درجة مئوية وشواطئ رائعةاقرأ المزيد: أفضل 5 وجهات مشمسة في فصل الشتاء في إسبانيا لقضاء شهر ديسمبر
ومع القاعدة الجديدة، سيتعين على العملاء استخدام بطاقة الصعود الرقمية التي أنشأها تطبيق myRyanair بعد تسجيل الوصول. وذكرت Ryanair أن 206 ملايين من مسافريها يستخدمون بالفعل بطاقات الصعود الرقمية، مما يشير إلى احتمال تأثر ما يقرب من 40 مليون رحلة.
وقال الرئيس التنفيذي للشركة، مايكل أوليري، إن والدته البالغة من العمر 86 عامًا تستخدم تطبيق Ryanair للسفر. ومع ذلك، أثار القرار انتقادات، حيث اتهمت العديد من مجموعات الحملات شركة الطيران بالتحيز ضد كبار السن.
وقال دينيس ريد، مدير شركة Silver Voices، لصحيفة The Telegraph: “إنها خطوة مشينة. إنهم يقولون فعليًا إنهم لا يريدون أن يكون كبار السن ركابًا. هناك حجة قوية للقول إنها تمييزية”.
اتصل العديد من القراء القلقين بـ The Mirror للتعبير عن مخاوفهم بشأن التغيير. قال أحدهم: “لدي أقارب مسنين يعيشون في إسبانيا. لن يتمكنوا من تنزيل أي شيء على هواتفهم. إنهم ليسوا خبراء في التكنولوجيا، فماذا سيحدث عندما يسافرون إلى المملكة المتحدة؟ أنا أقدر الحاجة إلى الاستفادة من التكنولوجيا، لكن هذا لن ينجح مع الكثير من الركاب”.
وقال آخر: “يبدو هذا تمييزًا للأشخاص، مثل كبار السن، الذين، لأسباب مختلفة، غير قادرين على استخدام الهواتف الذكية. وباعتراف شركة Ryanair نفسها، فإن حوالي 20٪ من الركاب لا يستخدمون الهواتف الذكية حاليًا للحصول على بطاقات الصعود إلى الطائرة. وقد يأتي ذلك بنتائج عكسية. وسوف تفقد Ryanair هؤلاء العملاء الذين سيلجأون إلى مقدمي خدمات بديلين دون مثل هذه السياسة”.
وسارع أوليري، البالغ من العمر 64 عاما، إلى رفض مثل هذه المخاوف. وقال: “أنا كبير في السن، وأسافر مع رايان إير بشكل منتظم للغاية، وأستخدم تطبيق رايان إير، فهو بسيط جدًا وسهل الاستخدام للغاية”. وبالنسبة لأولئك الذين يشعرون بالقلق بشكل خاص بشأن التغيير، أشار أوليري إلى أن شركة الطيران ستبدي مرونة، مؤكدا أنه “لن يتم عزل أي شخص عن ركبتيه”.
وذكر أنه سيكون “متسامحًا بشكل معقول” مع الركاب الذين يصلون ببطاقات الصعود الورقية طوال فترة عيد الميلاد وحتى يناير.
وقال: “الشيء المهم: إذا قمت بالتحقق عبر الإنترنت قبل أن تصل إلى هناك وفقدت هاتفك، فسنحتفظ باسمك في النظام”. “سنقوم بصعودك يدويًا عند بوابة الصعود إلى الطائرة، لذلك إذا انطفأ هاتفك، أو فقدت هاتفك، أو تمت سرقته، فلن يسبب ذلك أي مشكلة طالما قمت بتسجيل الوصول عبر الإنترنت قبل الوصول إلى بوابة الصعود إلى الطائرة، وهو ما، بالمناسبة، سيلغي جميع رسوم تسجيل الوصول في المطار.”
ورفض السيد أوليري الاقتراحات القائلة بأن الركاب المسنين سيعانون من التغييرات ووصفها بأنها متعالية.
وقال: “في الواقع، ما تجده هو أن كبار السن يطلبون أولاً من أطفالهم أو أحفادهم إجراء الحجوزات لهم، ثم يتبنونها بسرعة كبيرة بأنفسهم. إنها فكرة متعجرفة بعض الشيء، وهي أن كبار السن لا يمكنهم ولن يرغبوا في الانتقال إلى تكنولوجيا الهاتف المحمول أو التطبيقات”.
تم تأجيل التبديل لمدة أسبوع حتى 12 نوفمبر لتجنب فترة نصف الفصل الدراسي في المملكة المتحدة وإيرلندا.
قال دارا برادي، كبير مسؤولي التسويق في Ryanair: “لضمان الانتقال السلس إلى بطاقات الصعود الرقمية بنسبة 100 في المائة لعملائنا، سنقوم بالتبديل اعتبارًا من 12 نوفمبر، وهو تقليديًا وقت أكثر هدوءًا قليلاً للسفر بعد فترة استراحة منتصف الفصل المزدحمة.
“إن انتقال Ryanair إلى بطاقات الصعود الرقمية بنسبة 100 في المائة سيعني تجربة سفر أسرع وأكثر ذكاءً وأكثر مراعاة للبيئة لعملائنا، والتي يتم تبسيطها من خلال تطبيق “myRyanair” الأفضل في فئته، حيث سيستفيد الركاب أيضًا من الميزات المفيدة داخل التطبيق، مثل الطلب إلى المقعد ومعلومات الرحلة المباشرة.”
هل تأثرت بهذا التغيير؟ البريد الإلكتروني [email protected]