مجموعة المستهلكين أي؟ انتقدت بعض صالات المطارات لارتفاع أسعارها وعدم تقديم ما وعدوا به
ونُصح المسافرون بالابتعاد عن صالات المطارات الباهظة الثمن.
باحثون من مجموعة المستهلكين أيهما؟ ذهب متخفيًا لزيارة 28 مطارًا في جميع أنحاء المملكة المتحدة. تم تقييم كل صالة من حيث المرافق المتوفرة، مثل المراحيض والحمامات، وما إذا كان العملاء سيحصلون على إطلالة على المدرج، وما إذا كانت هناك مناطق ومساحات هادئة مخصصة للعائلات، بالإضافة إلى اختيار الأطعمة والمشروبات المتاحة.
بالنسبة الى ماذا؟ القليل منهم أعجبوا وثلثهم فقط تمكنوا من الحصول على ثلاث نجوم أو أعلى من أصل خمسة محتملة. متى أي؟ بدأت مراجعة الصالات لأول مرة في عام 2017، وبلغت التكلفة 25 جنيهًا إسترلينيًا في المتوسط، وكان بعضها يتضمن حمامات ومرافق سبا ومجلات مجانية.
ومنذ ذلك الحين، اختفت المنتجعات الصحية، وأصبحت جميع المجلات متاحة على الإنترنت، ويمكن للاستحمام أن يكلفك ما لا يقل عن 25 جنيهًا إسترلينيًا. متوسط سعر صالات المطارات التي تمت زيارتها؟ كان 42 جنيهًا إسترلينيًا – بزيادة قدرها 68٪ عن عام 2017.
وكان أغلى جناح هو جناح مطار نيوكاسل من أسباير، بسعر 68 جنيهًا إسترلينيًا. وعلى الرغم من ذلك، فقد حصل على تقييم إجمالي قدره نجمتان ونصف. يدعي المشغل Swissport أن الصالة تأخذ “أعلى مستوى من الضيافة لفندق خمس نجوم وتجمعها مع الطعام الفاخر الذي تتوقعه من مطعم نال استحسان النقاد”.
بعد أي؟ قال الباحثون إنهم لم يحصلوا على المشروب الترحيبي الموعود أو خدمة المائدة، في حين تم إغلاق المنطقة التي يُزعم أنها تحتوي على “مقاعد فاخرة” للاستمتاع بمناظر المدرج عندما زار الباحثون.
أيّ؟ يقول أنه يمكن للمسافرين، مقابل جزء بسيط من التكلفة، الذهاب إلى بار 11 بالمطار لتناول وجبة إفطار إنجليزية كاملة مقابل 16.99 جنيهًا إسترلينيًا، مع إطلالات على المدرج.
وكانت صالة Club Aspire T5 في مطار هيثرو هي أقل صالة سجلت نقاطًا بشكل عام، حيث حصلت على نجمة واحدة فقط، ولكن بسعر 42 جنيهًا إسترلينيًا.
اشتكى المفتش السري من وجود بقع متسخة على الألواح، وقيل إن الأرضية مغطاة بالفتات، على الرغم من أنها مجرد بداية اليوم. تم وصف الطعام بأنه “سيء جدًا بشكل عام” مع البيض المخفوق المتجمد ولا يحتوي على أي إضافات مثل الفطر أو الطماطم.
أيّ؟ قال إنه يمكن للمسافرين بدلاً من ذلك الذهاب إلى بار Fortnum and Mason في المبنى رقم 5 للحصول على شاي فاخر بعد الظهر لشخص واحد مقابل 35 جنيهًا إسترلينيًا يشمل شطائر الأصابع والكعكات ومجموعة مختارة من الكعك ووعاء من الشاي. وبدلاً من ذلك، تقدم حانة Wetherspoon في المحطة، The Crown Rivers، وجبة إفطار كبيرة مقابل 14.50 جنيهًا إسترلينيًا.
من بين الأعلى تقييمًا، مع ثلاث نجوم ونصف، كانت صالة Clubrooms للبالغين فقط في مطار برمنغهام (48 جنيهًا إسترلينيًا لأولئك الذين يحجزون مسبقًا)، وغرف Clubrooms في المحطة الجنوبية بلندن جاتويك (44 جنيهًا إسترلينيًا لأولئك الذين يحجزون مقدمًا).
روري بولاند، محرر مجلة “ويتش؟” قالت شركة ترافيل: “في وقت من الأوقات كانت صالة المطار بمثابة متعة خاصة، لكن أحدث نتائجنا تقول عكس ذلك تمامًا. فبدلاً من دفع أكثر من 40 جنيهًا إسترلينيًا مقابل بوفيه إفطار فاتر على طبق متسخ، يمكنك الحصول على الكثير مقابل أموالك من خلال زيارة بار أو مطعم داخل المطار.
“هناك بعض الصالات الأفضل، ولكن تأكد من دخولك مجانًا، أو على الأقل بسعر مخفض. ابحث عن الصفقات عبر الإنترنت أو من خلال البنك الذي تتعامل معه أو مزود العطلات.”
قال متحدث باسم Suite by Aspire في مطار نيوكاسل: “نحن نعتني بحوالي ربع مليون ضيف في مطار نيوكاسل الدولي كل عام، لذلك نأسف حقًا لسماع أن تجربة المراجع في What؟ لم ترقى إلى مستوى معاييرنا العالية المعتادة.
“نحن نستثمر بشكل كبير في برامجنا التدريبية وشراكاتنا في مجال الضيافة، ونسعى باستمرار لتحسين الخدمة لجميع ضيوف أسباير، في صالاتنا في المملكة المتحدة وفي جميع أنحاء العالم.”