وتصدر أحد مطارات لندن قائمة العار ، مع فوضى مراقبة الحركة الجوية تعني أن المغادرة تركت ما يزيد عن 23 دقيقة في المتوسط ، وفقًا لدراسة جديدة
تم تصنيف مطار جاتويك الأسوأ في المملكة المتحدة للتأخير في الطيران ، وفقًا لدراسة جديدة.
كانت فوضى مراقبة الحركة الجوية (ATC) تعني أن المغادرين من مطار ويست ساسكس كان في المتوسط أكثر من 23 دقيقة في الجدول الزمني في عام 2024 ، وفقًا لتحليل بيانات هيئة الطيران المدني (CAA). إنه يمثل تحسنا من حوالي 27 دقيقة خلال الـ 12 شهرًا السابقة ولكنه أطول من أي مطار بريطاني آخر.
تأثر جاتويك ، وهو ثاني أكثر مطارات في المملكة المتحدة ، بتأثر بشدة بنقص موظفي ATC في جميع أنحاء أوروبا القارية في عام 2024 ، وعانى من نفس المشكلة في برج السيطرة الخاص بها. حققت الرحلات الجوية من مطار برمنغهام ثاني أفقر الرقم القياسي في الالتزام بالمواعيد العام الماضي ، بمتوسط تأخير لأكثر من 21 دقيقة. في المركز الثالث كان مطار مانشستر ، مع 20 دقيقة. غالبًا ما يكون تأخير الطيران ناتجًا عن مشاكل خارج عن السيطرة على المطارات.
وقالت جوليا لو بوغ سايد ، الرئيس التنفيذي لشراكة شركة Advantage Travel ، وهي شبكة من وكلاء السفر المستقلين ، إن العديد من المصطافين “ينقذون طوال العام” لرحلاتهم ، لذلك يمكن أن يتسبب تعطيل الطيران في “حصيلة عاطفية” لأن الناس يشعرون “بوقتهم واستثمارهم لا يتم احترامهم”. وتابعت: “يتوقع الركاب ويستحقون عدم قضاء ساعات عالقة في المحطات مع القليل من المعلومات أو الدعم.
“يجب أن تكون الخدمة الموثوقة والتواصل الواضح والعمليات الفعالة هي المعيار ، وليس الاستثناء ، ويجب أن تأخذ المطارات هذه المسؤولية على محمل الجد. من المقرر أن يكون هذا الصيف مشغولاً بشكل استثنائي ، وبالتالي فهو المطارات الأساسية والشركات الطيران تبذل كل ما في وسعها لضمان ثقة المستهلك في السفر.”
سجل مطار Belfast City (George Best) أفضل أداء في الالتزام بالمواعيد في المملكة المتحدة للعام الثاني على التوالي ، مع تأخير نموذجي لكل رحلة أقل من 12 دقيقة. أخذ التحليل في الاعتبار المغادرة المجدولة والمستأجرة من 22 مطارًا تجاريًا في المملكة المتحدة مع ما لا يقل عن 1000 رحلة صادرة في العام الماضي. لم يتم تضمين الإلغاء.
كان متوسط التأخير لجميع هذه الرحلات في العام الماضي 18 دقيقة و 24 ثانية ، انخفاضًا من 20 دقيقة و 42 ثانية في عام 2023. اعتمادًا على مسافة الطريق وطول التأخير ، يحق للمسافرين الذين تم حجزهم على رحلات من مطارات المملكة المتحدة التي تتخلف عن الجدول الزمني للمساعدة مثل كمية معقولة من الطعام والشراب ، وهي وسيلة للوصول والوصول خلال الليل إذا كان ذلك مطلوبًا.
غالبًا ما تفشل شركات الطيران في تقديم هذا خلال الاضطراب الشديد لأنها غارقة في الطلبات. قد يتمكن الركاب أيضًا من المطالبة بتعويض يصل إلى 520 جنيهًا إسترلينيًا من شركة الطيران إذا كان سبب التأخير يعتبر ضمن سيطرته ، مما قد يكون خطأ مع الطائرة أو مرض الطيار.
تعتبر قضايا ATC “ظرفًا غير عادي” ، مما يعني أنه لا يحق للمسافرين المتضررين الدفع.
وقالت سيلينا تشادها ، مديرة CAA ، التي لديها نصيحة للمستهلكين على موقعها على الإنترنت: “تعمل الصناعة بجد لضمان الرحلات الجوية في الموعد المحدد ، ولكن في بعض الأحيان تحدث التأخيرات. ما هو مهم بالنسبة لنا هو ما تفعله شركات الطيران والمطارات لتقليل الاضطراب ، وكذلك التزاماتها القانونية بالاعتماد على شيء ما إذا حدث شيء ما في رحلاتهم. نحن ننصح أيضًا بالمستهلكين الذين يعرفون ما هي المساعدين.
وقال متحدث باسم Gatwick: “استمرت قيود مراقبة الحركة الجوية في أجزاء أخرى من أوروبا في التأثير على المطار. مع شركات الطيران لدينا ، وضعنا خطة قوية … لتحسين الأداء في الوقت المحدد في عام 2025.”
ويشمل ذلك استخدام طريقة جديدة لفصل الطائرات القادمة ، وتجربة تنسيق توصيل الجسور النفاثة إلى الطائرات عن بعد ، والتي تم تصميمها لزيادة الكفاءة
وأضاف المتحدث الرسمي أن جاتويك هو “المطار الأكثر كفاءة في العالم ، حيث تغادر الرحلات الجوية أو تصل كل 55 ثانية”. قالت وزيرة النقل هايدي ألكساندر في فبراير إنها مستعدة لدعم خطة التوسع في جاتويك لجلب مدرج الطوارئ الخاص بها إلى الاستخدام الروتيني – الذي يهدف جزئيًا إلى تحسين مرونته – إذا تم تعديل المشروع. المطار لديه حتى 24 أبريل للرد.
وقال متحدث باسم مطار مانشستر إنه “ملتزم بفعل كل ما في وسعنا لدعم جميع شركات النقل لدينا لتحقيق أفضل معدلات المغادرة في الوقت المحدد”. وقال متحدث باسم مطار هيئة التجارة: “يستمر الطيران في التعافي من الوباء ، ويعمل في بيئة عالمية مزدحمة للغاية مع تحديات المرونة.
“من المتوقع أن تُظهر البيانات أن التأخيرات تستمر في الانخفاض حيث يعمل كل شخص في الطيران معًا لتوفير أفضل خدمة ممكنة للمسافرين.” لم يوفر مطار برمنغهام رد.
انهيار كامل لأرقام تأخير رحلة المطارهذا هو الترتيب الكامل لمطارات المملكة المتحدة على أساس الالتزام بالمواعيد الطويلة في عام 2024.يتم طلب المطارات من أطول متوسط تأخير لكل رحلة مغادرة إلى أقصر (مدة بين قوسين).1. جاتويك (23 دقيقة و 18 ثانية)2. برمنغهام (21 دقيقة و 18 ثانية)3. مانشستر (20 دقيقة)4. ستانستد (19 دقيقة و 36 ثانية)5. تيسيد (19 دقيقة وستة ثوان)6. إكستر (19 دقيقة)7. أدنبرة (18 دقيقة وستة ثوان)8. بورنموث (17 دقيقة و 48 ثانية)9. لوتون (17 دقيقة و 42 ثانية)10. كارديف ويلز (17 دقيقة و 36 ثانية)= 11. هيثرو (17 دقيقة و 24 ثانية)= 11. نيوكاسل (17 دقيقة و 24 ثانية)13. بريستول (17 دقيقة وستة ثوان)14. ساوثهامبتون (16 دقيقة و 24 ثانية)15. ليدز برادفورد (16 دقيقة)16. غلاسكو (15 دقيقة و 12 ثانية)17. مدينة لندن (15 دقيقة وستة ثوان)18. بلفاست الدولي (14 دقيقة و 42 ثانية)19. أبردين (13 دقيقة و 18 ثانية)20. ليفربول (جون لينون) (12 دقيقة و 42 ثانية)21. شرق ميدلاندز الدولي (12 دقيقة و 30 ثانية)22. مدينة بلفاست (جورج بست) (11 دقيقة و 36 ثانية)