وجد أن موقع الحجز Expedia يعرض للعملاء أرخص أسعار الرحلات الجوية في كثير من الأحيان، ولكن قد يكون هذا لأنه لا يقدم رحلات طيران من بعض شركات الطيران ذات الميزانية المحدودة، مثل Ryanair وWizz Air.
وجدت دراسة جديدة أن مواقع المقارنة تفشل باستمرار في عرض أرخص أسعار رحلات الطيران والفنادق المتاحة.
ويتم حث المصطافين على الحجز مباشرة من خلال شركات الطيران ومقدمي أماكن الإقامة بعد نتائج الاستطلاع، والتي أظهرت أن بعض مواقع التحقق من الأسعار فشلت تمامًا في تسليط الضوء على أرخص الأسعار.
تبين أن موقع Expedia هو الموقع الأقل احتمالاً للعثور على أرخص الرحلات الجوية للمستهلكين. متى أي؟ بعد فحص 10 رحلات طيران مختلفة عبر تسعة مواقع إلكترونية (بما في ذلك أربعة مواقع حجز وخمسة مواقع مقارنة)، وسجلت السعر المعروض للحجوزات قبل أسبوع واحد وستة أسابيع وستة أشهر من تاريخ المغادرة، فشلت شركة Expedia في إعادة الخيار الأرخص في أي مناسبة.
قد يكون هذا بسبب أن Expedia لا تقدم رحلات طيران من بعض شركات الطيران ذات الميزانية المحدودة، مثل Ryanair وWizz Air.
وفي الوقت نفسه، أعادت شركة Opodo أرخص رحلات الطيران أكثر من أي موقع حجز آخر. نظرت إلى – 11 من أصل 30 مرة. ولا يزال هذا يعني أن العملاء لا يرون أفضل صفقة في ثلثي عمليات البحث تقريبًا.
السابق أي؟ وجدت الأبحاث أنه في حين أن بعض وكلاء السفر عبر الإنترنت (OTAs) مثل Opodo قد يقدمون في كثير من الأحيان أرخص الأسعار الرئيسية، بمجرد إضافة إضافات مثل الأمتعة أو اختيار المقعد، فإن السعر النهائي غالبًا ما يكون أكثر تكلفة بكثير من الحجز مباشرة مع شركة الطيران. تحدث مايكل أوليري، الرئيس التنفيذي لشركة Ryanair، ضد هذه الممارسة، بينما حاولت حكومة المملكة المتحدة سن تشريعات ضدها.
مع عدم وجود موقع لمقارنة رحلات الطيران يتفوق بشكل كبير على الآخرين في قدرتهم على العثور على أرخص رحلة، فمن المؤكد أنه يستحق التحقق من منصتين على الأقل قبل الالتزام بقرار الحجز.
عندما يتعلق الأمر بحجوزات الفنادق، كان هناك فائز واضح. أيّ؟ قارنت تكلفة 30 ليلة في عشرة فنادق عبر تسعة مواقع مختلفة، ووجدت أن الحجز المباشر بدلاً من استخدام موقع الحجز يقدم أرخص سعر في نصف الوقت.
أثبتت مواقع المقارنة – التي تبحث في مواقع الويب الأخرى عن صفقات مختلفة – أنها مفيدة جزئيًا مرة أخرى. وجدت Kayak وTrivago أدنى سعر، أو أقل سعرًا مشتركًا في 12 مناسبة، بينما كان Skyscanner متخلفًا بـ 11 مرة.
مواقع حجز الفنادق – التي تتيح لك حجز عدد محدود من الخيارات مباشرة – كانت أكثر عرضة للحصول على أعلى الأسعار. أعادت أجودا السعر الأغلى في 14 مناسبة من أصل 30، في حين حصلت كل من Expedia وBooking.com على أغلى الأسعار في 13 مناسبة من أصل 30.
أرخص مواقع حجز الطيران
(اسم الموقع، عدد المرات الأرخص، عدد المرات الأغلى)
- أوبودو: 11، 0
- رحلات جوجل: 6، 0
- رحلات جوية رخيصة: 5، 0
- قوارب الكاياك: 5، 0
- TripAdvisor: 4، 0
- سكاي سكانر: 3، 0
- لاست مينوت.كوم 1، 6
- بوكينج دوت كوم 0, 11
- اكسبيديا: 0، 16
أرخص مواقع حجز الإقامة
(اسم الموقع، عدد المرات الأرخص، عدد المرات الأغلى)
- قوارب الكاياك: 12، 0
- تريفاجو: 12، 2
- سكاي سكانر: 11، 0
- موقع Hotels.com 4, 8
- اكسبيديا: 3، 13
- أجودا: 1، 14
- Lastmine.com: 0, 5
- الحجز المباشر: 15، 1
تم إجراء البحث في 3 أكتوبر 2023. أيهما؟ سجلت أسعار 10 إقامات و10 رحلات قبل أسبوع وستة أسابيع وستة أشهر من المغادرة، بإجمالي 30 سعرًا في جميع المواقع.
وقال متحدث باسم Expedia: “لقد صنف المستهلكون في استطلاع What?’s Expedia على أنها الأفضل في العثور على القيمة مقابل المال، وسهولة العثور على أسعار مرنة، وشفافية الرسوم ووظائف الموقع، ونعتقد أن تجربة الآلاف من المسافرين يتفوق على الأبحاث الفردية، حيث يمكن أن تختلف المعلمات والأساليب بشكل كبير عن تجربة الشراء الواقعية.
“أسعار الرحلات الجوية ديناميكية – مما يعني أنه عندما تبيع شركات الطيران أسعارها بالكامل أو تقوم بتحميل أسعار جديدة، يمكن أن تحدث تغيرات في الأسعار – وعلى الرغم من أننا لا نقدم رحلات جوية من عدد صغير من شركات الطيران ذات الميزانية المحدودة، فهذا لا يعني أننا لا نقدم رحلات طيران من عدد صغير من شركات الطيران ذات الميزانية المحدودة. “لا نهدف إلى تقديم أفضل الأسعار لشركات الطيران المتوفرة لدينا على موقعنا.”
قال متحدث باسم LastMinute: “لقد استخدمت أي شركة مسحًا ضيقًا ومجموعة ضيقة من خيارات الطيران والإقامة لتقديم ادعاءات بعيدة المدى حول أداء شركات السفر المختلفة.
“بعض الشركات المذكورة هي متخصصون في الطيران، والبعض الآخر متخصصون في الإقامة، وآخرون، مثلنا، خبراء ديناميكيون في عروض العطلات. إنه مثل مقارنة التفاح والبرتقال وتحديد أي منهما هو الموز.
باعتبارنا وكالة سفر عبر الإنترنت، فإننا نعمل كوسطاء يقدمون خدمة مقنعة للمسافرين. نحن نسمح لهم بمقارنة ومزج خيارات السفر من مقدمي خدمات مختلفين – وهو أمر لا تستطيع شركات الطيران الفردية القيام به – وتقديم باقات عطلات ذات قيمة كبيرة لملايين العملاء في جميع أنحاء أوروبا.
“تزدهر عروض العطلات الديناميكية وتستمد باقات العطلات الديناميكية الخاصة بنا من مخزون واسع النطاق يشمل 445 شركة طيران وأكثر من 1.2 مليون مكان إقامة على مستوى العالم. توفر باقات العطلات الديناميكية الخاصة بنا حماية وأمانًا إضافيين للعملاء في حالة حدوث أي خطأ، على سبيل المثال، حمايتهم من مخاطر الإلغاء .
“بالإضافة إلى ذلك، يتضمن مخزون خيارات السفر عبر OTA أيضًا بدائل لرحلات الطيران، مثل القطارات والحافلات، مما يوفر للعملاء المزيد من خيارات السفر الصديقة للبيئة والتي يصعب تقييمها بطريقة أخرى.
“كما هو الحال دائمًا، يكون العميل دائمًا على حق، وسيستمر في الاستفادة من وجود العديد من الخيارات المتاحة له – قبل أن يحجز عطلته.”