تم تصميم ميزة “My Journey” الجديدة لمساعدة الركاب بسهولة على إدارة رحلاتهم وتتبع جميع التحديثات على أجهزتهم المحمولة
أطلقت Wizz Air ميزة تطبيق جديدة على متن الطائرة وتأمل أن تقوم بتحويل تجربة الركاب على متن الطائرة.
كشفت شركة الطيران الهنغارية للميزانية عن “رحلة” ، إضافة إلى تطبيق Wizz Air Mobile الذي يوفر للركاب إدارة طيران في متناول أيديهم.
إلى جانب القنوات المعتادة لعملاء الاتصالات قد يكون لدى العملاء مع شركة الطيران – مثل المكالمات الهاتفية ، والرسائل القصيرة ، ورسائل البريد الإلكتروني – يمكنهم الآن القيام بذلك من خلال التطبيق.
يتضمن ذلك الحصول على تحديثات فورية حول حالة الرحلة ، بما في ذلك تسجيل الوصول ، ووقت الصعود إلى الصعود ، ورقم البوابة ، ومعرفة ما إذا كنت مؤهلاً للحصول على قسيمة وجبة أو إقامة في الفندق إذا تأخرت رحلتك أو إلغاؤها.
اقرأ المزيد: ضرب Wizz Air Boss بغرامة 60 جنيهًا إسترلينيًا من قبل الموظفين الخاصين بكسر قواعد الأمتعة اليدوية
إذا كنت كذلك ، فستتمكن من المطالبة بأي فوائد بعنوان “التطبيق” خلال رحلتك ، بما في ذلك الوجبات والإقامة وحتى التعويض.
يمكن للعملاء في هذا الموقف الصعب أيضًا مراجعة واختيار ترتيبات السفر البديلة مثل إعادة الحجز أو المبالغ المستردة أو قبول رحلة جديدة اقترحتها Wizz Air.
قد يكون هذا بمثابة نعمة رئيسية للركاب ، بالنظر إلى مدى صعوبة معرفة ما يجب القيام به في حالة إلغاء الرحلة أو تأخيرها.
تفتخر Wizz Air بأنها واحدة من أكثر شركات الطيران الموثوقة والمواعيد التي تعمل في المملكة المتحدة. وفقًا لبيانات Cirium ، فإن ثاني شركات الطيران في البلاد. لقد كانت واحدة من شركات الطيران الأقل تأثرًا بضربة مراقبة الحركة الجوية الفرنسية الأسبوع الماضي. هذا على عكس شركة طيران الميزانية Ryanair ، التي قالت إنها أُجبرت على إلغاء أكثر من 170 رحلة ، مع تعطيل خطط العطلات لأكثر من 30،000 مسافر.
ومع ذلك ، من المرجح أن يتأثر الهواء Wizz إلى حد ما قبل أن ينتهي الصيف. هذا الموسم ، من المتوقع أن تكون الحركة الجوية أعلى بنسبة 5 ٪ عن العام الماضي. يمكن أن تؤدي مراقب الحركة الجوية إلى حدوث حرائق الغابات التي تنفجر حاليًا عبر الأجزاء الأكثر سخونة من أوروبا إلى تأخير الطيران وإلغاء هذا الشهر والآخر.
وقال بوغلاركا سباك ، رئيس تجربة العملاء في Wizz Air: “لا يتعلق الأمر بالطيران فحسب ، بل يتعلق بالسيطرة خلال تلك اللحظات المحبطة”.
“رحلتي هي الحل النهائي لركابنا-مما يؤدي إلى امتلاك تجربتهم في السفر ، مهما حدث. مع” رحلتي “، نحن نمكّن عملائنا بأدوات في الوقت الفعلي لإدارة رحلتهم بشروطهم الخاصة. رحلاتهم “.
كان لدى تطبيق Wizz Air 35 مليون تنزيل عبر منصات Apple و Google و Huawei حتى الآن. سيتم طرح “رحلتي” كتحديث للتطبيق على مراحل من 9 يوليو.