لدى EasyJet و Ryanair و TUI و British Airways و Jet2 سياسات مختلفة عندما يتعلق الأمر بالإلغاء واسترداد الأموال لقضاء العطلات في جزيرة رودس اليونانية ، التي تعرضت لحرائق الغابات
تواصل اثنتان من أكبر شركات الطيران ذات الميزانية المحدودة في المملكة المتحدة نقل العملاء جواً إلى رودس حيث لا تزال حرائق الغابات المشتعلة مشتعلة.
خلال الأيام الأربعة الماضية ، تحولت جزيرة رودس الشاعرية والجميلة عادة إلى واحدة من سحب الدخان والفوضى مع انتشار حرائق الغابات في جميع أنحاء الأرض.
على الرغم من الجهود الجبارة التي يبذلها الطيارون في مكافحة الحرائق ، تستمر النيران في الاشتعال في أجزاء من رودس حيث تدفعهم الرياح القوية نحو وقود جديد.
في حين لا يزال احتمال تفشي المرض أكثر خطورة وتدميرًا ، فإن شركات الطيران منقسمة حول ما إذا كانت ستستمر في نقل الركاب إلى جزيرة تعتمد بشدة على السياح.
قررت كل من Ryanair و easyJet و British Airways إبقاء رحلاتها إلى الجزيرة اليونانية مستمرة هذا الأسبوع ، بينما قامت Jet2 و TUI بتوسيع نطاق التأريض الخارجي.
تجدر الإشارة إلى أن شركات الطيران بما في ذلك إيزي جيت وجيت 2 قامت أيضًا بتشغيل رحلات العودة إلى الوطن للمساعدة في إجلاء البريطانيين في الجزيرة.
الخطوط الجوية البريطانية
قال متحدث باسم الخطوط الجوية البريطانية لـ The Mirror إن الخطوط الجوية البريطانية لديها أربع رحلات فقط إلى رودس أسبوعياً وهي مستمرة ، لكن العملاء الذين لديهم حجوزات طيران وعطلات محجوزة في الأيام المقبلة يمكنهم التغيير إلى تاريخ لاحق مجانًا.
جيت 2
ألغت Jet2 جميع الرحلات الجوية والعطلات التي كان من المقرر أن تغادر إلى رودس حتى يوم الأحد 30 يوليو ، “لمنح العملاء تأكيدًا وتجنب ممارسة المزيد من الضغط على البنية التحتية للجزيرة”.
قالت الشركة إنه تم الاتصال بجميع العملاء المتأثرين بشأن خيارات استرداد الأموال وإعادة الحجز.
سوف شركة الطيران لا يزالون يسافرون بهذه الطائرات إلى رودس ولكن مع عدم وجود عملاء على متن الطائرة ، بحيث يمكن إعادة العملاء الموجودين على الجزيرة في رحلاتهم المجدولة ، “بالإضافة إلى أي عملاء Jet2 إضافيين يرغبون في العودة إلى المملكة المتحدة.”
كما أعلنت عن رحلات عودة إضافية للبريطانيين الموجودين حاليًا في رودس.
TUI
TUI لديها ألغيت جميع الرحلات الجوية المتجهة إلى رودس حتى يوم الجمعة 28 يوليو ، وألغت العطلات للعملاء الذين يسافرون إلى الفنادق المتأثرة حتى يوم الأحد 30 يوليو.
إذا كان فندقك هو أحد الفنادق التي تأثرت بشدة بالنيران بحيث يتعذر عليك السفر ، فقد قالت شركة العطلات إنه سيتم الاتصال بك مباشرةً.
قال متحدث باسم TUI: “سيحصل جميع عملاء الرحلات الجوية فقط بسبب السفر على هذه الرحلات على المبالغ المستردة بالكامل. سيكون لدى عملاء باقة العطلات خيار تعديل حجزهم أو الإلغاء مع استرداد كامل المبلغ”.
ايزي جيت
من ناحية أخرى ، ألغت إيزي جيت بعض العطلات في الجزيرة ، لكن ليس الرحلات الجوية.
شركة الطيران ذات الميزانية المحدودة حكما تم إلغاء حزم العطلات للمنتجعات المتأثرة في رودس حتى 29 يوليو ، حيث تم بالفعل الاتصال بهذه التأثيرات.
يمكن للعملاء الذين حجزوا للسفر من وإلى رودس حتى 29 يوليو الانتقال مجانًا إلى تاريخ آخر أو طلب قسيمة طيران بقيمة رحلاتهم غير المستخدمة ، عن طريق الاتصال بخدمة عملاء إيزي جيت.
وقال متحدث باسم الشركة إنه يتم الاتصال بالعملاء المقرر سفرهم إلى المنتجعات المتأثرة في رودس حتى 10 أغسطس “لمناقشة خياراتهم”.
وأضافوا: “نواصل تقديم المشورة للعملاء المسافرين من وإلى رودس للتحقق من حالة رحلاتهم على Flight Tracker”.
رايان اير
تقوم Ryanair بتشغيل جميع الرحلات الجوية من وإلى Rhodes و Corfu – جزيرة أخرى حيث لا يزال خطر الحرائق قائمًا.
وقالت الشركة في بيان “رحلات ريان اير من وإلى رودس وكورفو تعمل حاليا كالمعتاد ولا تتأثر بحرائق الغابات”.
“ينبغي إبلاغ الركاب المغادرين من رودس بأننا سنقبل وثائق سفر مؤقتة صادرة عن الشرطة اليونانية.
“أنشأت وزارة الخارجية اليونانية أيضًا مكتبًا للمساعدة في مطار رودس لمساعدة الزوار الذين فقدوا وثائق سفرهم. يرجى التحقق من تطبيق Ryanair الخاص بك حيث سيتم إخطارك بأي تغييرات في رحلة Ryanair الخاصة بك.”
نظرًا لأن وزارة الخارجية البريطانية لم تصدر حظرًا على السفر إلى رودس ، إذا كانت شركة الطيران لا تزال تخدم خدمتك أو لم تلغ شركة السفر عطلة الحزمة الخاصة بك ، فقد تواجه صعوبة في استرداد أموالك إذا اخترت عدم الذهاب.
قال متحدث باسم جمعية السفر ، المعروفة سابقًا باسم ABTA: “تواصل ABTA العمل مع الأعضاء لدعم العملاء المتضررين من حرائق الغابات في رودس.
“نحن نتفهم أن السلطات اليونانية قد ألغت أمر الإجلاء الصادر عن بعض المنتجعات وتم إبلاغ الناس بأنه يمكنهم العودة إلى منتجعات ليندوس وبيفكوس.
“ستتواصل شركات السفر مع موفري الإقامة للتأكد من استعدادهم لاستقبال العملاء وسيتم إخطار العملاء وفقًا لذلك. يتوفر مزيد من المعلومات على www.abta.com/rhodeswildfires.”