لم تتمكن العائلات من الطيران إلى المنزل إلى المملكة المتحدة من عطلاتها نصف المدة في Majorca مع EasyJet وشركات الطيران الأخرى بعد فرض قيود بسبب سوء الأحوال الجوية في أوروبا
تقطعت بهم السبل المصطافين البريطانيين في إسبانيا بعد أن تسببت عاصفة كبيرة في قيود الحركة الجوية.
أصيبت شركة الطيران بسلسلة من الإلغاء يومي الأحد والاثنين ، حيث تم إلغاء العديد من الرحلات الجوية EasyJet من مطار بالما في Majorca إلى مطارات المملكة المتحدة بما في ذلك برمنغهام ولندن جاتويك.
لقد وجدت عدد لا يحصى من العائلات البريطانية أنفسهم تقطعت بهم السبل في مايوركا ، غير قادرين على العودة من فترات استراحة نصف المدة مثل EasyJet وشركات النقل الأخرى مع القيود المفروضة بعد الطقس الكئيب في جميع أنحاء أوروبا ، والتي تم الاستشهاد بها على أنها “خارجية (شركات الطيران)”.
بعد فترة وجيزة من الحجز ، حذر مايكل أوليري ، الرئيس التنفيذي لشركة Ryanair ، من إمكانات تأخيرات الرحلات في صيف عام 2025 بسبب ما وصفه بأنه “خدمات ATC الرديئة”. رئيس شركة الطيران لديه سجل طويل من انتقاد ATCs في جميع أنحاء أوروبا.
المدى الكامل للفوضى لم يكن واضحا بعد. تأخرت أكثر من 120 رحلة وتم إلغاء حوالي عشر رحلة يوم الأحد ، مع سبعة آخرين يوم الاثنين. يبدو أن مطار بالما يعمل بشكل طبيعي اليوم.
فيما يلي دليلنا على ما يجب عليك فعله إذا كنت تتأثر برحلة تأخر أو إلغاء أثناء عطلة.
هل تأثرت بقضايا الطيران؟ أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى [email protected]
شركة الطيران الخاصة بك لديها واجب العناية
إذا تأخرت رحلتك وكنت عالقة في المطار ، أو تم إلغاؤها واخترت إعادة توجيهها في أقرب فرصة ولكنك عالق في المطار أو في الخارج ، فإن شركة الطيران الخاصة بك لديها “واجب الرعاية” القانونية. مهما كان سبب التأخير أو الإلغاء. هذا يعني أنه يجب أن يوفر لك عددًا من الأشياء التي تتضمن:
- تحديثات منتظمة حول ما يحدث.
- الطعام والشراب ، أو قسائم لشرائها.
- الإقامة (إذا لزم الأمر).
- “وسيلة للتواصل”
أنت مدين لاسترداد
والخبر السار هو أنه إذا تم إلغاء رحلتك ، لأي سبب من الأسباب ، ومع ذلك قبل وقت طويل من الإقلاع ، فلديك الحق القانوني في الاختيار بين ما يلي:
- استرداد الرحلة التي تم إلغاؤها.
- أو رحلة بديلة (تدعو شركات الطيران هذه إعادة التوجيه) إلى وجهتك.
حقوق التعويض الخاصة بك
بموجب قانون الاتحاد الأوروبي والآن في المملكة المتحدة ، إذا تأخرت رحلتك لأكثر من ثلاث ساعات ، وهي خطأ شركة الطيران ، فهناك فرصة جيدة لكي يحق لك الحصول على ما بين 210 جنيهًا إسترلينيًا و 520 جنيهًا إسترلينيًا. تنطبق نفس القاعدة على بعض الرحلات الجوية الملغاة أيضًا.
ومع ذلك ، في هذه الحالة ، يبدو أن الطقس على خطأ – أو easyjet يدعي أنه على الأقل. نظرًا لأن مثل هذه الأشياء خارج عن سيطرة شركة الطيران ، فإن EasyJet ليس مطلوبًا لدفع التعويض للعملاء.
تشمل المواقف التي يمكنك المطالبة بالتعويض:
- كان الطيار مريضا ولم يتم استبداله.
- كان الطاقم أو الطيار متأخرا.
- تم إلغاء الرحلة بسبب الحجز.
- وكان موظفو شركة الطيران في الإضراب.
- المشكلات الفنية الناجمة عن شيء روتيني ، مثل فشل المكون أو البلى العام.
حقوقك إذا كنت في عطلة حزمة
إذا تم إلغاء رحلتك أو تأخيرها وحجزت عطلة حزمة ، فلديك نفس حقوق أولئك الذين حجزوا الرحلة بأنفسهم. ومع ذلك ، فإن الأمر يستحق الاتصال بمزود عطلة الحزمة الخاص بك ، حيث قد يكون قادرًا على تقديم مساعدة إضافية. أيضًا ، اقرأ شروط وأحكام رحلتك – قد تكون هناك حماية إضافية هناك.
تأمين السفر
تنطبق قواعد الاسترداد والتعويض على جميع الركاب الذين يطيرون أو كانوا يطيرون في رحلة بريطانية أو منظمة الاتحاد الأوروبي. هذا لا يمنعك من الحصول على تغطية إضافية من خلال بوليصة تأمين ، بعضها يدفع في حالة التأخير أو الإلغاء. تأكد من التحقق من شروط سياستك.
ماذا قال easyjet؟
وقال متحدث باسم EasyJet: “لسوء الحظ ، نظرًا لتأثير العواصف الرعدية على نطاق واسع في جميع أنحاء شمال أوروبا أمس ، لم تتمكن بعض الرحلات الجوية من العمل كما هو مخطط لها. لقد فعلنا كل ما في وسعنا لتقليل تأثير هذه الأشياء التي تتطلبها من قبل هذه الأشياء ، وتوفير خيارات لإعادة دفتر أو استرداد الرحلات الجوية ، بالإضافة إلى توفيرها بشكل جيد. كان هذا خارج سيطرتنا ، نأسف للإزعاج الذي تسبب فيه “.