قال زائر حديث إلى فندق يطلق عليه اسم أسوأ في المملكة المتحدة إن غرفتهم كانت قذرة ، وكان لها جدران ملطخة ورائحة من مياه الصرف الصحي بدون تهوية – على الرغم من أنهم وجدوا جانبًا واحدًا من جوانب المبنى “رائع”
كان الأمر دائمًا سيكون بمثابة مخاطرة في ما تم تصنيفه في السنوات الأخيرة على أسوأ فندق في المملكة المتحدة من قبل ضيوف مروعين آخرين. ومع ذلك ، قرر أحد الزوار المحفوظ معرفة ما إذا كانت المراجعات مبررة حقًا في فندق Grand في سكاربورو.
للأسف يزعمون إقامتهم هناك إلى حد كبير إلى مستوى التوقعات مع غرفة متربة ومرحاض قذر ورائحة كريهة قادمة من الحمام ، والتي لم يرغبوا في التخلص منها.
كان المطعم أيضًا خذلًا مع طعام “Stale” و “أدوات المائدة القذرة” والموظفين الذين يكافحون لتوضيح الفوضى التي خلفها داينرز الآخرين. ومع ذلك ، كان هناك جزء واحد من المبنى الفيكتوري الكبير الذي فاجأهم بجماله.
عند النشر تحت اسم Angiebarbara ، شارك المسافر المروع أفكارهم في TripAdvisor في نقد بعنوان “The Not Grand!”. لقد زاروا فندق Beach Front ، الذي يطل على ميناء Scarborough's و South Bay في أغسطس من هذا العام وقرأوا بوضوح الحجم الكبير من المراجعات الفقيرة المكتوبة سابقًا. “لسوء الحظ ، فإن العديد من المراجعات غير العظيمة صحيحة واضطررت إلى رؤيتها مباشرة لأصدقها” ، كتبوا قبل الخوض في تفاصيل رائعة حول ما اكتشفوه.
“الغرف قذرة مع الغبار والثقوب والانسكابات على الجدران والأرضيات الصاخبة والنوافذ القذرة التي لا تفتح ولا تحتوي على هواء أو تهوية ، وهي صغيرة وتضيق. عندما تمشي لأول مرة في الرائحة يصيبك حقًا ، وخاصةً ، كانت تتغلب على باب الحمام. الوسائد “.
لقد شعروا بالاشمئزاز من الحمام “الصغير” نفسه لدرجة أنهم لا يريدون خلع ملابسهم هناك ، مفضلين الحفاظ على حذائهم بدلاً من ذلك. قالوا: “كان لأوساخ الأرض في الجدران والأرضيات ، وصنابير الصدئة ودش متعفن وبقع بنية على السقف. كان المرحاض ملطخًا. كان الحمام يفتقد لوحة زجاجية ، وليس أنني كنت أحاول خلع ملابسه هناك ، كان الأمر سيئًا بما فيه الكفاية في السير مع حذائي”.
في مكان آخر في الفندق ، وجدوا أدوات المائدة والنظارات “غير النظيفة” في غرفة الطعام في وجبة الإفطار مع الموظفين غير قادرين على مواكبة المقاصة المطلوبة ، لذلك كان على المراجع ، “فرشن المقاعد قبل الجلوس وتفادي الحطام على الأرض”. الطعام نفسه لم يكن أفضل مع “الخبز الجاف والقدم والحلويات” و “الخضروات الملوثة”.
على الرغم من أن المبنى المهيب مدرج في الدرجة الثانية ، إلا أن مقدمة المبنى لا تحتوي على “نداء كبح” ضئيل ، وفقًا للضيف ، الذي قال إنه تمتلئ بالقبضات و “القمامة المفيضات والبراز للطيور التي تغطيها والمسارات”. وقالوا أيضًا إن منطقة الجلوس “غير المرغوب فيها” كانت مغطاة أيضًا في فوضى الطيور أيضًا.
ومع ذلك ، فقد علموا أنه كان “عار” مدخل المبنى يخذل الجانب الجنوبي لأن الآراء كانت “رائعة” بشكل مدهش. واختتموا مراجعتهم المتعثرة من خلال تقديم المشورة للإدارة لإنفاق الكثير من المال لتحسين تجربة الزوار. وكتبوا “إذا كنت تبحث عن أماكن إقامة قياسية أساسية ، فلا تبقى هنا في الفندق غير الكبير”. “في رأيي ، يحتاج هذا الفندق إلى عدة ملايين جنيه تم إنفاقه على استعادة سمعته وجودته. عار على من سمح لقطعة جميلة من بنية الباروك على الأنقاض!”
الممتلكات مملوكة لشركة Britannia Hotels ، التي اشترتها في عام 2004. لقد استثمرت فعليًا مجموعة ضخمة من 7 ملايين جنيه إسترليني ، وفي عام 2017 ، سميتها بريطانيا التاريخية كواحدة من أفضل عشرة أماكن ، والمباني والمواقع التاريخية التي تحكي قصة إنجلترا وتأثيرها على العالم. عندما تم افتتاحه في عام 1867 ، كان أكبر هيكل فندق وطوب في أوروبا وتم تصميمه في شكل V لتكريم ملكة فيكتوريا. خلال هذه الفترة ، كان الفندق مفضلًا بين النخبة في المجتمع.
في هذه الأيام ، لا يبدو أن الأعمال إيجابية تمامًا ، مع تصنيف TripAdvisor الفقير 2.4 و 4325 شخصًا يصنفونه. الآخرين الذين بقيوا مؤخرًا ، شاركوا أيضًا أفكارهم. أحدهما مُحار: “تجنب هذا الفندق الخبيث! لقد وضعنا في الغرفة 1010 الموجودة في الطابق السفلي. كان للفندق رائحة دنيئة ، كان قذرًا ، في حاجة إلى التجديد ، وذات دنيئة. كانت النوافذ مليئة بالأوساخ والطيور ، ولم يكن بإمكانك أن تراقبها من ذلك. الطابق السفلي لا يمانع البشر “.
وكتبوا. “لا تذهب إلى هنا ، فمن الواضح أنها تحتاج إلى بعض الإدارة الجديدة. الائتمان للبنات على البار ، كانوا في الواقع مهذبين وأظهروا بعض الاحتراف.”
ومع ذلك ، هناك العربة السعيدة في بعض الأحيان ، حيث يتم “مفاجأة سارة” بعد سماع سمعتها: “بعد قراءة المراجعات لم أكن أتوقع الكثير ولكن كل شيء كان جيدًا” ، نشروا. “كانت غرفتي فسيحة ونظيفة. بدا الحمام مجهزًا حديثًا. لقد كان لدي أيضًا إطلالة على البحر. تم تزيين الطابق الأرضي بشكل جميل ، حيث توجد حفل استقبال وقاعة رقص وبار وغيرها. كان الطعام جيدًا. وجبة الإفطار والوجبات المسائية هي خدمة ذاتية.” مبنى مذهل. “
تشير المراجعات الإيجابية الأخرى إلى موقع الفندق بالقرب من المركز والواجهة البحرية. يحب البعض سحر المبنى الحنين نفسه ، بينما يجد البعض الآخر أن هذا الجانب يعني أنه يبدو رثًا ويحتاج إلى تجديد.
غالبًا ما يرد المدير العام على المراجعات ، والتي من المفترض أنها تأخذ جزءًا كبيرًا من يومه. لقد نشر رسالة “آسف حقًا” إلى Angiebarbara يعتذر عن جميع القضايا التي واجهوها أثناء إقامتهم. “النظافة والراحة والخدمة هي مناطق نأخذها على محمل الجد ، ومن الواضح من تعليقاتك أننا قصرنا في عدة جوانب” ، كتبوا معالجة الشكاوى ، مضيفين: “لقد تمت ملاحظة ملاحظاتك المتعلقة بحالة الغرفة ، وجودة الطعام ، وصيانة الممتلكات وسيتم مراجعتها مع الفرق الإدارية والتشغيلية لدينا.”
اتصلت Mirror Online Hotels Britannia بالتعليق.