تريد روكسانا أن يتم فحص الركاب الأكبر حجمًا قبل السفر للتأكد من ملاءمتهم
تقول امرأة إن الركاب الذين يعانون من زيادة الوزن يجب أن “يتم فحصهم مثل حقائب اليد في المطار” بعد أن “سحقتها” في مقعدها بالطائرة لساعات من قبل امرأة “استخدمتها كمسند للذراع” ورفضت النهوض للسماح له باستخدام المرحاض.
وكانت روكسانا أشكروفت، 22 عاماً، تحلق من بانكوك إلى مطار هيثرو في لندن، عبر كازاخستان، بعد عطلة استمرت شهراً عندما وجدت نفسها بجوار راكب أكبر. وزعمت روكسانا أن السيدة “كانت تستخدم وركها كمسند للذراعين”.
وقالت روكسانا، من نوتنغهام: “كنت جالساً في المقعد الأوسط مع سيدة كبيرة الحجم على يميني على مقعد الممر، وكانت تستخدم فخذي وساقي كمسند للذراعين. كانت وقحة للغاية عندما طلبت منها بأدب أن تسمح لي بالخروج للذهاب إلى المرحاض بعد سبع ساعات من الرحلة، عندما كنت أشعر بألم شديد بسبب وضع ذراعها عليّ”.
“لقد رفضت الوقوف، وذلك عندما قررت، بعد 15 دقيقة، الضغط على الزر لاستدعاء مضيفة الطيران التي كانت مفيدة للغاية ولم تأخذها قائلة: “أنا متعب جدًا بحيث لا أستطيع الوقوف كإجابة”. لقد شعرت بالخوف. بمجرد أن جلست السيدة، مدت ذراعها على الفور أمامي، لذلك بدا الأمر كما لو كنت مقيدًا من ذراعها.
“كانت الرحلة غير مريحة للغاية وأصابت فخذي وساقي بألم شديد. اضطررت إلى الاعتماد على صديقي طوال الرحلة لمحاولة منحها مساحة أكبر قليلاً. أعتقد أن شركات الطيران يجب إما أن تجعل المقاعد أكبر وتستوعب الأشخاص ذوي الوزن الزائد، أو يجب عليهم جلب نوع من طريقة تسجيل الوصول التي من شأنها أن تمنع الأشخاص ذوي الوزن الزائد من التعليق فوق مقاعدهم تمامًا كما يقومون بفحص الأمتعة.”
وقع الحادث على متن طائرة تابعة لشركة طيران أستانا في 3 يناير/كانون الثاني، حيث شاركت روكسانا مقطع فيديو للمرأة مع التعليق: “أنا آسف، ولكن هل يمكننا من فضلك تقديم التماس للأشخاص الأكبر حجمًا ليضطروا إلى حجز مقعدين. لا أكون وقحا، ولكن لأنني قضيت تسع ساعات مع سيدة تضع ذراعها على فخذي وتتركني أشعر بألم شديد”.
قالت: “لقد التقطت الفيديو لتوثيق رحلتي حيث أنشر الكثير من مدونات الفيديو المختلفة. كانت ردود الفعل عبر الإنترنت متباينة تمامًا. كان الكثير من الأشخاص يوافقون على الفيديو ويعيدون نشره، ولكن بعد ذلك تلقيت بعض التعليقات من الأشخاص الذين يقولون إنه يجب علي شراء مقعد إضافي لنفسي بدلاً منها.
“من الواضح أنني لا أتفق مع ذلك بعد أن دفعت ثمن المقعد الذي يناسبني تمامًا. أفهم أنه لا يريد الجميع أن يتم تصويرهم في الأماكن العامة، لكنني أعتقد أنه يجب التحدث عن مثل هذه المواقف أكثر لتجنب هذه المواقف.
“لقد شارك الكثير من الأشخاص في قسم التعليقات تجاربهم المماثلة. شركة طيران أستانا واسعة جدًا مقارنة بشركات الطيران الأخرى وتقدم حجز صف كامل لنفسك.”
وانقسم آخرون، إذ اتفق البعض مع روكسانا وآخرون انتقدوها لتصويرها الراكب دون موافقتها. قال أحد الأشخاص: “هل يمكننا من فضلك أن نبدأ عريضة لوقف تصوير الأشخاص دون علمهم”. وقال آخر: “أو يمكنك شراء مقعد في الدرجة الأولى”.
وأضاف شخص آخر: “أنا شخص أكبر ولهذا السبب لا أطير، لأنني لا أريد أن يصورني أحد”.
قال شخص رابع: “أنا سيدة كبيرة وأدفع دائمًا ثمن مقعدين. إنه يوفر الكثير من المشاكل. أنا كبيرة بسبب الدواء، لذا آمل عندما أتوقف عن ذلك أن أتمكن من العودة لشراء مقعد واحد”.
“لا تتوقع أن تحصل على المقاعد بنفس سعر أي شخص آخر.”
قال شخص آخر: “تحتاج إلى فرض رسوم على وزن الشخص كما يفعلون مع الحالات وتوفير مقاعد أكبر.”
وأضاف شخص آخر: “الطائرات يجب أن تكون مثل الرحلات التي لها حجم مقعد محدد. إذا لم يكن مقاسك مناسبًا، فلن تتمكن من الطيران”.
وقال متحدث باسم طيران أستانا: “تأسف شركة الطيران للانطباعات التي تركها الراكب. تلتزم طيران أستانا بمبادئ المعاملة المحترمة والمتساوية لجميع الركاب، ولا تتسامح مع التمييز على أساس الخصائص الفردية، وتعمل في امتثال صارم لمتطلبات سلامة الطيران”.
“يمكن للمسافرين الذين يفضلون مساحة شخصية إضافية اختيار خيارات جلوس بديلة مع تعزيز الراحة.”