لقد دخلت Jetline Travel في الإدارة وفقدت حالة ATOL ، في خطوة تشير على الأرجح إلى نهاية شركة السفر البريطانية البالغة من العمر 25 عامًا والتي يمكن أن تؤثر على آلاف العملاء
لقد ترك العملاء “بخيبة أمل شديدة” يحاولون يائسة لاستعادة مبالغ ضخمة بعد أن دخل وكيل سفر إلى الإدارة.
وقد أفيد هذا الأسبوع أن السفر Jetline قد دخل في الإدارة ، مما يشير على الأرجح إلى النهاية للشركة البريطانية البالغة من العمر 25 عامًا. لقد جاء ذلك بعد شهر من إزالة حالة ATOL ، مما يعني أن المصطافين الذين يقومون بحجز الرحلات مع الشركة لن يكون لديهم الحماية الإضافية خطأ.
من غير الواضح عدد الأشخاص الذين تأثروا بالأخبار السيئة ، على الرغم من أنه يمكن أن يمتد بسهولة إلى الآلاف. كان لدى Jetline Travel ترخيص ATOL لأخذ ما يقرب من 5000 مسافر في رحلات. ادعى Travel Weekly الآن أن 800 عميل يواجهون الآن إلغاء عطلاتهم.
كتب أحد العملاء غير السعداء إلى المرآة لوصف مأزقهم. “لقد تأثرت أنا وثلاثة آخرين من السفر الطائرات الهوائية إلى الإدارة” ، أوضحوا.
هل تأثرت بهذه القصة؟ أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى [email protected]
“لقد تم حجز عطلة حزمة في رحلة بحرية وتبقى في هاواي ، ونحن بصدد محاولة المطالبة بأموالنا. أشعر بخيبة أمل شديدة لأن هذه كانت عطلة خاصة لعيد ميلادي الستين وسأضطر إلى الانتظار حتى العام المقبل قبل أن أتمكن من الاحتفال”.
أخذ آخرون إلى الويب للتنفيس عن إحباطهم. كتب أحدهم: “يبدو أن عطلتنا بما في ذلك الرحلات البحرية والرحلات والفنادق قد ذهبت. غير قادرة تمامًا على الاتصال بـ Jetline.” ادعى آخر أنه قيل لهم إن لديهم “48 ساعة للدفع مرة أخرى” لرحلة أو سيتم إلغاؤها.
تم تعيين آلان كلارك ، من أخصائي الاسترداد المالي كارتر كلارك ، ونيل بينيت ، من شركة إعادة الهيكلة والإعسار ليونارد كورتيس ، في 28 مارس حيث انخفضت شركة السفر في الإدارة ، حسبما ذكرت شركة TTG Media.
وفقًا لـ Travel Weekly: “من المفهوم أن Jetline ، الذي تم تداوله بموجب علامات تجارية متعددة ، قد فشل في نقل مدفوعات العملاء. لقد كان يبيع رحلات بحرية كتجار تجزئة وبأسعار صافية ، مما يجعل نفسه المدير في بعض الحجوزات.” تُظهر صفحات شركة Jetline Travel Limited على موقع حكومة المملكة المتحدة تعيين مسؤول الشهر الماضي.
في عام 2023 ، بلغت معدل دوران المعاملات 28.1 مليون جنيه إسترليني وربح تشغيلي قدره 655000 جنيه إسترليني ، وفقًا لـ TTG. عندما توقف سفر Jetline عن التداول كمشغل ATOL في شهر مارس ، تشير التقديرات إلى أن حوالي 5000 عميل سيتأثرون ، مع كون الأغلبية عطلات في الرحلات البحرية.
وتشمل هذه الرحلات البحرية مع Princess و Cunard و Holland America ، والتي تم إلغاء معظمها الآن بسبب “خرق العقد” مع Jetline. نصحت CAA في بداية شهر مارس: “إذا كنت في الخارج حاليًا وكنت تحمل تذكرة إلكترونية مجدولة ، تظل الرحلة صالحة لرحلة العودة. يُنصح بإجراء تسجيل الوصول مع شركة الطيران وفقًا لتذكرة الطيران الحالية. نحن نقوم حاليًا بتجميع المعلومات من الشركة من الشركة”.
ومع ذلك ، حذرت CAA من أن الحجوزات التي يتم بيعها كإقامة فقط ، ولن يتم حماية الحزم غير الرحلية وحجوزات الرحلات فقط التي لا تشمل عنصر الرحلة ، بواسطة مخطط ATOL.
إذا كان لديك حجز مع Jetline Travel ، أو شركة سفر مختلفة تواجه تمثال نصفي ، فهناك بعض الخطوات التي يمكنك اتخاذها.
اتصل بشركة السفر
ابدأ بالوصول إلى شركة السفر الخاصة بك لتأكيد أن حجزك لا يزال سليماً. إذا خرجت وكالة السفر عن العمل ، فيجب أن يظل حجزك آمنًا.
تواصل مع منظم الرحلات السياحية الخاصة بك
إذا كنت غير قادر على التواصل مع شركة السفر ، فاتصل بمشغل الرحلات السياحية أو مزود الإقامة أو شركة الطيران للحصول على معلومات حول الحجز. من الجيد التحقق من حجزك بمصادر متعددة لضمان كل شيء في النظام.
تحقق من حماية ATOL
تحقق مما إذا كان الحجز محميًا بموجب نظام ترخيص منظمي السفر الجوي (ATOL). إذا كانت عطلتك مغطاة بـ ATOL ، فيجب أن يكون مزود السفر الخاص بك قد أصدرك شهادة ATOL. لاحظ أن بعض الشركات ، مثل Jetline ، توقفت عن التداول بصفتها حاملي ATOL في مارس ، لذلك قد لا يتمتع المسافرون الذين حجزوها بحماية. إذا كنت محميًا في ATOL ، فاقرأ الشهادة بعناية لفهم من يتم تغطيته وما هي الخطوات التي يجب اتخاذها.
النظر في القسم 75 حماية
إذا دفعت 100 جنيه إسترليني أو أكثر لعطلتك ، وتم إجراء جزء من الدفع عبر بطاقة الائتمان ، فقد تكون مؤهلاً للحماية بموجب المادة 75 من قانون ائتمان المستهلك. هذا يعني أن شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك قد تقدم استردادًا. بدلاً من ذلك ، إذا دفعت باستخدام VISA أو MasterCard ، فقد تتمكن من بدء مطالبة استرداد الرسوم لاسترداد أموالك.
اتصل بمزود تأمين السفر الخاص بك
تواصل مع شركة التأمين على السفر الخاصة بك للاستفسار عما إذا كان بإمكانهم تقديم أي مساعدة. ومع ذلك ، من المهم أن نلاحظ أنه لا تغطي جميع سياسات التأمين الإلغاء الناتجة عن إفلاس شركة السفر.