شارك نيل رورتي حيلة السفر “العبقرية” الخاصة به والتي يعتقد أنها مضمونة – ولكن هناك تحذيرًا رئيسيًا يمكن أن يخرجك من جيبك إذا تم تنفيذه بشكل خاطئ
انتشرت حيلة السفر “العبقرية” التي قام بها أحد ركاب السكك الحديدية البريطانية على نطاق واسع عبر الإنترنت بعد أن بدا أنه يسافر في الدرجة الأولى مجانًا بفضل الاستخدام الاستراتيجي لنظام تعويضات السكك الحديدية في المملكة المتحدة. ومع ذلك، فإن الحيلة تحمل مخاطرة كبيرة لأولئك الذين يرغبون في القيام بها.
عشية عيد الميلاد، شارك أحد الرجال موضوعًا على X يحتفل بما أسماه “أكبر مقامرة في عيد الميلاد”. كتب نيل رورتي: “حجزت قطارًا من الدرجة الأولى للعودة إلى المنزل وأنا أعلم أنه سيكون هناك تأخير وسأسترد أموالي. هناك دائمًا تأخير.”
وفقًا لمنشوره، دفع 238.20 جنيهًا إسترلينيًا مقابل تذكرتين من الدرجة الأولى، مما جعل إجمالي مبلغه يصل إلى 476.40 جنيهًا إسترلينيًا، ليكتشف أن قطاره تأخر لمدة ساعة ونصف. وبموجب قواعد السكك الحديدية في المملكة المتحدة، كان هذا يعني أنه مؤهل للحصول على تعويض كامل – بما في ذلك تكلفة تذكرته – من خلال خطة سداد التأخير الخاصة بالصناعة، مما يجعل رحلة الدرجة الأولى مجانية فعليًا.
اقرأ المزيد: حذر البريطانيون من “ظروف عاصفة ثلجية” مع ترقية تحذيرات الطقس إلى اللون الأصفراقرأ المزيد: “لقد أهداني أهل زوجي قميصًا يحمل شعارًا مسيئًا من 10 كلمات – لقد شعرت بالصدمة”
ما هو نظام تأخير السداد؟
نظام سداد التأخير هو نظام تعويض مصمم لتعويض الركاب الذين تأخرت قطاراتهم أو ألغيت بشكل كبير، بغض النظر عن سبب التعطيل.
بموجب القواعد القياسية:
- التأخير لمدة 30-59 دقيقة يمكن أن يؤهل لاسترداد 25 بالمائة من تكلفة التذكرة.
- عادةً ما تكون التأخيرات التي تتراوح من 60 إلى 119 دقيقة مؤهلة لاسترداد 50 بالمائة.
- التأخير لمدة 120 دقيقة أو أكثر بشكل عام يعني أن الركاب يمكنهم المطالبة باسترداد كامل المبلغ – حتى لو أكملوا الرحلة.
والأهم من ذلك، أن التعويض يعتمد على أوقات المغادرة والوصول الفعلية المسجلة من قبل مشغل القطار، وليس ما تمت طباعته على الجدول الزمني. يمكن أن يختلف هذا اعتمادًا على شركة القطار.
كيفية المطالبة
يسمح الآن معظم مشغلي القطارات في المملكة المتحدة للركاب بتقديم مطالبة بسداد التأخير عبر الإنترنت، إما من خلال الموقع الإلكتروني أو التطبيق الرسمي للمشغل. فيما يلي دليل عام للعملية:
- احتفظ بتذكرتك أو رقمك المرجعي. ستحتاج إما إلى تأكيد التذكرة الرقمية أو مرجع التذكرة الورقية.
- تفضل بزيارة صفحة سداد التأخير الخاصة بالمشغل الخاص بك. المشغلون المشتركون (على سبيل المثال، Avanti West Coast، LNER، Great Western Railway) جميعهم لديهم نماذج مخصصة.
- أدخل تفاصيل رحلتك. يتضمن ذلك التاريخ والوقت والأصل والوجهة وسعر التذكرة.
- تحميل المعلومات الداعمة. اعتمادًا على مشغل الهاتف، قد تكون هذه لقطة شاشة للتأخير أو إيصال تذكرتك.
- إرسال وانتظر الرد. عادةً ما تستغرق معالجة المطالبات من بضعة أيام إلى عدة أسابيع. سيرسل لك العديد من المشغلين رسالة بالبريد الإلكتروني تحتوي على تعليمات الموافقة والدفع.
يسمح بعض المشغلين أيضًا للركاب بتقديم المطالبات عن طريق البريد أو في مكاتب بيع التذاكر بالمحطات – على الرغم من أن عمليات التقديم عبر الإنترنت هي الأسرع.
متى ينجح هذا “الاختراق” – ومتى لا ينجح
للوهلة الأولى، قد يبدو حجز تذكرة باهظة الثمن وانتظار التعويض بمثابة ثغرة ذكية. لكن الخبراء يحذرون من أنها بعيدة كل البعد عن كونها استراتيجية مضمونة.
إليكم السبب:
- التأخير غير مضمون. في حين أن خدمات السكك الحديدية غالبا ما تواجه اضطرابات، فإن العديد من الرحلات تسير في الوقت المحدد – الأمر الذي من شأنه أن يترك الركاب خارج جيوبهم.
- يعتمد التعويض على سياسات المشغل. على الرغم من أن معظم شركات الاتصالات في المملكة المتحدة تستخدم ميزة Delay Repay، إلا أن الشروط الدقيقة والجدول الزمني للدفع تختلف، ولا يتم دفع جميع المبالغ المستردة نقدًا؛ يتم تقديم بعضها كقسائم.
- زيادة الأجرة لا تعني دائمًا تعويضًا أكبر. تتناسب المبالغ المستردة مع السعر المدفوع، ولكن بالنسبة للرحلات ذات هياكل الأسعار غير العادية أو التذاكر المسبقة، فقد تختلف الشروط.
- قد يتحدى المشغلون المطالبات الحدودية. إذا كان التأخير قريبًا جدًا من الحد المؤهل، أو كان سببه عوامل خارجية، تقوم شركات القطارات أحيانًا بمراجعة المطالبات عن كثب.
اقرأ المزيد: تم إصدار تحذيرات الثلوج والتنبيهات الصحية في المملكة المتحدة مع بدء التجميد الكبير – كل ما تحتاج إلى معرفته