اضطرت شركة طيران لوفتهانزا إلى إلغاء ما يقرب من 1000 رحلة جوية إلى عدد من الوجهات الأوروبية، حيث دعا أفراد طاقم الطائرة إلى الإضراب
أعلنت شركة لوفتهانزا عن سلسلة من عمليات الإلغاء والتأخير للرحلات الجوية بعد أن دعا أفراد طاقم الطائرة إلى الإضراب هذا الأسبوع، ومن المتوقع أن تتأثر حوالي 1000 رحلة جوية.
ودعا أعضاء طاقم الطائرة في لوفتهانزا، الذين هم جزء من اتحاد UFO، إلى إضراب لمدة يومين يومي الثلاثاء والأربعاء. وسيؤثر الإجراء الصناعي على الرحلات الجوية من فرانكفورت وميونيخ، من الساعة 4 صباحًا حتى 11 مساءً يوم 12 مارس، ومن 4 صباحًا حتى 11 مساءً يوم 13 مارس.
وقال اتحاد الأجسام الطائرة المجهولة إن أغلبية 96.28% من الذين صوتوا صوتوا لصالح العمل الصناعي. وتأتي هذه الخطوة بعد أن دعت النقابة إلى زيادة أجور أعضائها البالغ عددهم 18000 في لوفتهانزا وحوالي 1000 في لوفتهانزا سيتي لاين، مشيرة إلى الأداء القوي لشركات الطيران في عام 2023 كأحد العوامل.
ومن المتوقع أن يتأثر ما يقرب من 120 ألف مسافر بالإضرابات، حسبما ذكرت صحيفة صن.
هل تأثرت رحلتك بالضربات؟ راسلنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected]
ويوضح بيان على الموقع الإلكتروني لشركة الطيران: “لقد دعت نقابة UFO طاقم الضيافة في لوفتهانزا إلى الإضراب يومي الثلاثاء 12 مارس في فرانكفورت والأربعاء 13 مارس في ميونيخ. ونتيجة لذلك، سيتعين على شركة الطيران تعديل برنامج رحلاتها على كل من أيام.
“يتم حاليًا إعادة حجز الضيوف الذين تأثرت رحلاتهم بسبب ضربة الجسم الغريب. هذه العملية لها الأولوية القصوى بالنسبة لنا ولا تزال مستمرة. لذلك نطلب منكم التحلي بالصبر.
“سيتلقى الضيوف الذين تمت معالجة حجزهم بالفعل معلومات حول إلغاء رحلتهم وبالطبع خيارات إعادة الحجز بشكل فردي عبر البريد الإلكتروني أو في تطبيق Lufthansa.”
كما تم تحذير الركاب في ألمانيا من أن الإضراب الوطني الذي نظمته نقابة سائقي القطارات GDL يعني أنه سيتم إلغاء خدمات القطارات بالكامل في 12 مارس. وأضافت لوفتهانزا: “نأسف للإزعاج الذي قد يسببه نداء إضراب الأجسام الطائرة المجهولة وإضراب السكك الحديدية لتخطيط سفركم ونشكركم على تفهمكم في ضوء الوضع الاستثنائي الحالي”.
بموجب لوائح الاتحاد الأوروبي، إذا تم إلغاء رحلتك بسبب إضراب شركة طيران، فيحق لك الحصول على مجموعة من الخيارات بما في ذلك استرداد كامل المبلغ، أو الحجز على رحلة بديلة إلى وجهتك.
إذا تأخرت رحلتك، فإن التعويض الذي يحق لك الحصول عليه يعتمد على طول رحلتك. بالنسبة للرحلات الجوية التي يقل طولها عن 1500 كيلومتر، يجب أن يكون هناك تأخير لمدة ساعتين، للرحلات التي تتراوح بين 1500 كيلومتر و3500 كيلومتر تأخير لمدة ثلاث ساعات، وللرحلات التي تزيد عن 3500 كيلومتر تأخير لمدة أربع ساعات.
يمكن أن يشمل التعويض الطعام والشراب، والوصول إلى المكالمات الهاتفية ورسائل البريد الإلكتروني، والإقامة إذا تأخرت طوال الليل، والرحلات بين المطار والفندق. يتم ذلك في بعض الأحيان من خلال القسائم، ولكن إذا طُلب منك شراء أي شيء بنفسك، فتأكد من الاحتفاظ بالإيصالات والالتزام بالتكاليف المعقولة حتى تتمكن من المطالبة باستعادتها من شركة الطيران لاحقًا. يمكنك معرفة المزيد على الموقع الإلكتروني لمكتب استشارات المواطنين.
الدفع المزيد من أحدث قصص السفر على ديلي ميرور عن طريق الاشتراك في النشرة الإخبارية الأسبوعية المجانية لدينا.