شارك خبير في الرحلات البحرية الأشياء التي تخضع بالفعل لجلد أفراد الطاقم ، وأيضًا الأشياء التي يجب أن تعرفها عندما يتعلق الأمر بالتجول
في آخر مقطع فيديو له على نصائح لقناة المسافرين على YouTube ، أصدر Garu Guru ، Gary Bembridge ، ستة تحذيرات لجميع الركاب بعد التحدث مع أعضاء الطاقم.
كسر القاعدة
عندما يتعلق الأمر بكسر الحكم ، سلط غاري الضوء على ثلاثة مجالات تزعج الطاقم بشكل خاص. أهمها هي تجنب أن تصبح “خنزير كرسي سطح البلياردو”.
وأوضح: “وضعت خنازير كرسي سطح البلياردو في وضع مستحيل. معظم الرحلات البحرية التي كنت فيها ، هناك دائمًا أشخاص يحتفظون برامج الراحة من خلال ترك العناصر عليها في مواقع البلياردو الأولية قبل أن تختفي ، وأحيانًا لساعات عديدة.”
اقرأ المزيد: أول سفينة سياحية في العالم حصريًا للمسافرين منفردين يبحرون في عام 2027اقرأ المزيد: 7 أنشطة سفينة سياحية باردة يبعث على السخرية من ركوب الخيل المرعبة إلى بار “الطيران”
على الرغم من أن معظم خطوط الرحلات البحرية لديها قواعد توضح أن الطاقم سيقوم بإزالة العناصر التي تركها غير مشغولة على كراسيهم بعد فترة معينة ، فإن هذا غالبًا ما يدفع الطاقم إلى جنون حيث يواجهون رد فعل عنيف من الركاب الذين تمت إزالتهم عناصرهم ، وفقًا لتقارير Express.
بالإضافة إلى ذلك ، أشار إلى أن الركاب الذين يتجاهلون قانون اللباس على متن الطائرة ، وكذلك الآباء الذين يفشلون في الإشراف بشكل صحيح على سلوك أطفالهم ، يمكنهم الهبوط في الماء الساخن مع الطاقم.
غسل اليدين
كما أكد على أهمية الحفاظ على النظافة الجيدة على متن الطائرة ، لمنع انتشار أي عدوى فيروسية لا يمكن أن تؤثر فقط على زملائهم المسافرين ، ولكن أيضًا يعبدون أفراد الطاقم بمهام إضافية على متنها.
قال: “إذا كانت تنتشر عبر السفينة ، وتسبب في اندلاع الفاشية ، فإنها تخلق كمية هائلة من العمل الإضافي على القمة الواجبات الموجودة. نظرًا لأنهم يتم تخصيصهم بعد ذلك مهام التنظيف الإضافية ، فقد يتعين عليهم البدء في تقديم الطعام في البوفيه في البوفيه ، ويتعين عليهم تقديم المزيد من خدمة الغرفة للأشخاص الذين يعزلون وهناك واجبات إضافية للتنظيف للأشخاص الذين يعزلون”.
إزالة الإكراميات
هناك جانب آخر حاسم لفهمه عند السفر على متن سفينة رحلات بحرية وهو فهم الإكراميات. وهو يؤكد أن دفع الإكراميات للموظفين في كثير من الأحيان يساء فهمه.
وأضاف: “شيء آخر يدفع Crew Crazy هو عندما يزيل الركاب الإكراميات لأنه سوء فهم حقيقي حول الدور الذي يلعبونه. معظم خطوط الرحلات البحرية التي لا تشمل الإكراميات في الأجرة يجب أن تضيف إكراميًا إلى حسابات راكبك على متن الطائرة.
“ولكن ، إذا كنت تهتم ، فسترى الآن لا يطلق عليهم الإكراميات هذه الأيام ، ولكن أشياء مثل رسوم خدمة الطاقم ، ورسوم تقدير الطاقم ، وأشياء من هذا القبيل.”
توقيت
ويوضح أن مصدرًا آخر للإحباط لأعضاء الطاقم هو الالتزام بالضيوف ، أو عدم وجوده في مواقف معينة. وذكر أن الفشل في الوصول على الفور أو قضاء وقت مفرط أثناء أنشطة الرحلات البحرية المعينة يمكن أن “تعبث عن عملهم”.
شكاوى
أثناء مناقشة شكاوى الركاب ، أعرب: “يجد الطاقم أنه أمر محبط عندما يكون للمسافرين مشاكل ولا يرفعونهم أولاً لحلهم ، ولكن بدلاً من ذلك يرفعونه مع مشرفهم أو أكثر من طاقم كبير ، لأنهم يعتقدون أن المزيد سيتم القيام به وأسرع”.
هذا يزعج الطاقم على النحو التالي: “أولاً وقبل كل شيء ، إذا قمت برفعها معهم ، فإن لديهم فرصة لحلها ، ولكن ثانياً إذا تم تصاعدها ، فمن الأرجح أن يواجهوا مشكلة”.
لغة
كما أبرز تلك اللغة وقدرة الطاقم على فهم لهجات مختلفة مختلفة يجب أن تكون الطرادات على دراية عند التواصل مع الموظفين. صرح: “معظم أفراد الطاقم الذي نتفاعل معه ، علينا أن نتذكر يأتي من البلدان التي لا تعد فيها اللغة الإنجليزية لغتها الأولى.
“لا يتعين عليهم فقط التعلم والعمل باللغة الإنجليزية ، ولكن أيضًا ، من المهم أن يتعاملوا مع فهم ما يسأله الطرادات أو يقولونه عندما يكون لدينا جميعًا مجموعة واسعة من اللهجات ، والتي يمكن أن تكون بالفعل تحديًا حقًا.”
ساعدنا في تحسين المحتوى الخاص بنا من خلال استكمال الاستبيان أدناه. نود أن نسمع منك!