واجهت جوزي نورث، التي تعاني من حساسية الجوز، “موقفا مخيفا للغاية” على متن رحلة جوية من لوس أنجلوس بكاليفورنيا إلى مطار هيثرو وتقدمت بشكوى إلى فريق فيرجن أتلانتيك
أصيبت سائحة تعاني من حساسية شديدة من الجوز بالذعر بعد أن تم إعداد فطيرة جوز البقان لتقديمها كحلوى على متن رحلتها.
نبهت جوزي نورث مضيفات فيرجن أتلانتيك إلى حساسيتها وتأكدت من عدم تقديم المكسرات على متن الطائرة من لوس أنجلوس إلى مطار هيثرو في لندن. ومع ذلك، بعد 15 دقيقة فقط من الرحلة التي استغرقت 10 ساعات، رصدت جوزي الحلوى اللذيذة الموجودة في القائمة، واستدعت أحد المرافقين على الفور.
وقال البريطاني البالغ من العمر 28 عاما، والذي يعاني من حساسية تجاه جميع أنواع المكسرات، اليوم: “شعرت بغثيان في معدتي. كانت هناك فرصة للموت إذا كان العديد من الأشخاص من حولي يأكلون المكسرات في وقت واحد”.
“أخبرته (المضيف) أنه من المستحيل تقديم فطيرة جوز البقان هذه. كان هذا موقفًا مخيفًا للغاية بالنسبة لي. إذا قيل لي إنهم يقدمون مكسرات حقيقية، وأن الجميع من حولي سيأكلون مكسرات، لم أكن لأصعد على متن الطائرة”.
اقرأ المزيد: رد صانعو الباراسيتامول عندما أصدر دونالد ترامب نصيحة للنساء الحواملاقرأ المزيد: طُلب من عملاء Sainsbury’s وMorrisons وTK Maxx “إعادة” المنتجات إلى المتاجر
وكانت هذه القضية محل اهتمام في السنوات الأخيرة بعد وفاة ناتاشا إدنان لابيروس، 15 عامًا، على متن رحلة للخطوط الجوية البريطانية. لقد أكلت خبزًا فرنسيًا – على الرغم من أنه تم شراؤه من متجر Pret a Manger – والذي يحتوي على بذور السمسم، والتي كانت المراهقة تعاني من الحساسية تجاهها.
لكن موظفي فيرجين أتلانتيك تحدثوا إلى جوزي للتأكد من أن مضيفات طيرانها سوف يلبون احتياجاتها قبل رحلة الشهر الماضي. قيل لجوزي، التي تدير شركة لألعاب الورق الخاصة بالحفلات، أن شركة طيران فيرجن هي شركة طيران خالية من الفول السوداني فقط، ولذلك أصرت على التحدث إلى موظف آخر على متن الطائرة.
وقالت جوزي من لندن: “كنت مصرة للغاية على أن هذا الوضع خطير للغاية بالنسبة لي، خاصة وأننا كنا بالفعل في الهواء في هذه المرحلة”. في النهاية، شارك القبطان ووافق على إزالة الفطيرة من القائمة واستبدالها بأوريوس وكيت كات.
لكن جوزي تريد رفع مستوى الوعي بتجربتها، وتذكير المنظمات الكبيرة بالمخاطر الجسيمة للحساسية. عندما صعدت على متن الطائرة، طلبت صاحبة المشروع من المضيفة إصدار إعلان لإعلام الركاب الآخرين بأن أحد الأشخاص على متن الطائرة يعاني من حساسية الجوز. وتدعي أن الموظف أعلن فقط أن شخصًا ما يعاني من حساسية الفول السوداني، بينما تعاني جوزي من حساسية تجاه جميع أنواع المكسرات.
أصرت جوزي “المثابرة” على القيام بإعلان ثانٍ، وهو ما فعلوه، ولكن بعد ذلك بوقت قصير، شعرت بالرعب لرؤية طبق الجوز في القائمة.
وقالت جوزي: “أدرك أنه قد لا يكون من السهل التخلص من أي شيء قد يكون ملوثًا أو مصنوعًا في نفس مصنع المكسرات.
“لكن إدراج المواد الغذائية التي تحتوي على المكسرات على متن الطائرة أمر خطير للغاية وغير ضروري. أنا متأكد من أن معظم الناس يقضون ساعات، إن لم يكن أيامًا، دون تناول حبة جوز واحدة على الأرض، فلماذا يكون من الضروري جدًا تناول المكسرات في الهواء دون إمكانية الحصول على علاج الطوارئ في المستشفى؟
“أنا متأكد من أن الناس سيكونون سعداء بنفس القدر بتناول كعكة الشوكولاتة أو تفاحة مفتتة كحلوى! وربما يكون هناك أطفال على متن الطائرة لا يعرفون حتى ما إذا كانوا يعانون من حساسية الجوز بعد “فما الفائدة من تقديم مثل هذه المادة المسببة للحساسية الشائعة؟”
وقال متحدث باسم فيرجين أتلانتيك: “نود أن نعتذر للسيدة نورث عن أي معلومات غير صحيحة ربما تكون قد تلقتها قبل رحلتها الأخيرة معنا.
“نود أن نطمئنها إلى أن تحقيقًا كاملاً يجري. إن صحة وسلامة عملائنا هي دائمًا أولويتنا القصوى وبالنسبة لأي متطلبات خاصة بما في ذلك الحساسية، نطلب من العملاء إبلاغ فرق خدمات السفر لذوي الاحتياجات الخاصة لدينا قبل رحلتهم.
“من أجل سلامة أي مسافر يعاني من الحساسية، فإننا نشجع العملاء بشدة على اتخاذ جميع الاحتياطات اللازمة بما في ذلك إحضار وسائل الإعاشة الخاصة بهم على متن الطائرة والاستعداد لاحتمال التعرض غير المقصود”.