يستفيد الملايين من الأشخاص من رحلات طيران Ryanair منخفضة التكلفة كل عام، مع مخالفة العديد منهم لسياسات الأمتعة الخاصة بشركة الطيران.
زعمت إحدى راكبات شركة Ryanair أنها تعرضت لأضرار بقيمة 75 جنيهًا إسترلينيًا بعد أن خرجت عجلات حقيبتها من حجم الحقائب الخاص بشركة الطيران على الرغم من دفعها مبلغًا إضافيًا لإحضارها على متن الطائرة.
وقع الحادث عندما كانت جيلي بكالوريوس تحلق من مطار برمنغهام إلى ملقة في إسبانيا وتوقفت عند بوابة الصعود إلى الطائرة.
وأعربت المرأة البالغة من العمر 55 عامًا عن أنها أُبلغت بأنها لا تستطيع حمل الحقيبة على متن الطائرة على الرغم من أنها دفعت ثمن الأولوية وخيارين لحقائب المقصورة. وتزعم جيلي أنه تم تحصيل مبلغ إضافي قدره 75 جنيهًا إسترلينيًا منها لإحضار الحقيبة على متن الطائرة، بالإضافة إلى تكلفة الرحلة البالغة 125 جنيهًا إسترلينيًا، خلال هذا اللقاء “المرهق”.
“لقد أخذت هذه الحقيبة في العديد من الرحلات الجوية دون أي مشكلة، وليس فقط Ryanair،” قالت جيلي، التي تنحدر من Brewood، بالقرب من Cannock، Staffs، مع Luxury Travel Daily.
“أثناء صعودنا إلى الطائرة، كان رجل نبيل يتفقد جميع الحقائب. لقد وضعوها في الحجم، وكانت المشكلة تتعلق بالعجلات، وأنها كانت واسعة جدًا. أنا أسافر كثيرًا بنفسي، لذلك عادة ما أكون مرتاحًا جدًا، ومن الواضح أن هذا لفت انتباهي هذه المرة.”
وتزعم جيلي، التي تمتلك وكالة سفر، أن أحد الموظفين كان يقوم بفحص كل حقيبة أثناء صعود الركاب على متن الطائرة، وتم اختيار 20 شخصًا على الأقل وتغريمهم. وأضافت: “ريان إير هي شركة طيران منخفضة التكلفة للغاية، لذا فهي تعمل بهوامش ضيقة وستولد إيرادات إضافية حيثما أمكنها ذلك”.
“سمعت أيضًا أن موظفي Ryanair يتلقون حافزًا مقابل كل حقيبة يشيرون إليها على أنها كبيرة الحجم.
“لقد تحققت، وهذا صحيح، لكنه جزء صغير فقط من الغرامة.
“ومع ذلك، من الواضح أنه يكفي إبقاء الموظفين يقظين وتطبيق القواعد بصرامة.
“تم القبض على ما لا يقل عن 20 شخصا.
“تتلقى رايان إير الكثير من الانتقادات، لكن القواعد واضحة وسهلة المتابعة.
“لقد استخدمتها في الخارج لأن التوقيت كان ناجحًا، ولكنني عدت إلى المنزل مع easyJet وكانت حقيبتي متوافقة تمامًا، كما كان الحال مع Jet2.”
قدمت جيلي بعض النصائح: “نصيحتي هي التحقق من قواعد الحجم بعناية والاستثمار في حقيبة متوافقة. إنه أقل إرهاقًا بكثير من الوقوع عند البوابة ودفع غرامة”.
اتصلت The Mirror بشركة Ryanair للحصول على بيان.