يخبر الدكتور مارتن ستاج إيمي باكر عن كيفية الحصول على الرعاية الصحية التي تحتاجها، عندما تحتاج إليها – وينصح البريطانيين بعدم الشعور بالخداع إذا وجدت أنه تم توجيهك إلى الصيدلية المحلية الخاصة بك
مع ارتفاع عدد المرضى الذين ينتظرون أكثر من شهر لرؤية الطبيب العام بنسبة تصل إلى 79 في المائة، يقول الدكتور مارتن ستاج – المعروف أيضًا باسم Real Doc Martin – إن الاستعداد أمر أساسي إذا كنت تريد أن تأخذ جراحتك المحلية على محمل الجد.
يقول مارتن: “إن القيام بالأمور بشكل صحيح يبدأ في اللحظة التي ترفع فيها سماعة الهاتف”. “يشعر العديد من الأشخاص بالإهانة عندما يسألهم موظف الاستقبال في الجراحة عن المشكلة، على افتراض أنهم فضوليون، ولكن هذا ضروري لضمان حصولك على الموعد الصحيح مع الطبيب المناسب. إذا طلبوا منك وصفًا موجزًا للمشكلات التي تواجهها، فذلك لأنهم بحاجة إلى التأكد من رؤية الموظف المناسب، سواء كان ذلك الطبيب العام أو الممرضة أو ممارس رعاية الطوارئ.
“ليس عليك الخوض في الكثير من التفاصيل الشخصية، ولكن عليك أن تكون مستعدًا لتقديم شرح موجز لما تعتقد أنه قد يكون خاطئًا، أو ملخصًا لأعراضك ومدى الحاجة إلى فحصك بشكل عاجل. هل حدث هذا فجأة أم أنه أصبح أسوأ تدريجيًا على مدار أيام أو حتى أشهر؟
“لا تحتاج دائمًا إلى رؤية الطبيب أيضًا. إذا كنتِ بحاجة إلى اختبار مسحة عنق الرحم أو التطعيمات الروتينية، فلن تحتاجي إلى رؤية طبيبك العمومي، بل يجب أن تحصلي على موعد مع الممرضة الممارسة في العيادة المناسبة. يعد أيضًا مضيعة لوقتك ووقت الطبيب العام إذا قمت بالحجز لرؤيتهم بشأن مشاكل الأسنان، مهما كان من الصعب عليك الوصول إلى رعاية الأسنان. للأسف، لا يزال هذا يحدث أكثر بكثير مما قد تتوقعه، ولكن الطبيب ببساطة لن يكون قادرًا على المساعدة ويأخذ موعدًا قيمًا بعيدًا عن شخص آخر يحتاج إليه.
لا تشعر بالرفض إذا وجدت أنه تم توجيهك إلى الصيدلية المحلية بدلاً من تحديد موعد لك. “يمكن للصيادلة تقديم المشورة والأدوية التي لا تستلزم وصفة طبية وحتى بعض المضادات الحيوية للمساعدة في مجموعة من الحالات الشائعة والإصابات الطفيفة، من السعال ونزلات البرد إلى الطفح الجلدي والتهابات المسالك البولية.”
في الجراحة
عندما يتعلق الأمر بالتحدث إلى الطبيب، إذا كنت تشعر بالتوتر أو القلق، فقد لا تتذكر كل ما تريد قوله، لذا فإن تدوين بعض الملاحظات معك يمكن أن يساعدك على التركيز، كما ينصح مارتن. يقول: “إن المذكرة المكتوبة التي يمكنك قراءتها أو تسليمها مباشرة إلى الطبيب مقبولة تمامًا”. “ومع ذلك، فمن المنطقي أن تبقي أي قوائم قصيرة ومعقولة إذا كنت تريد منح الطبيب فرصة جيدة للتعامل مع الأعراض والمخاوف الرئيسية في الوقت المحدد.
على مر السنين، وجدت أنه لم يكن من غير المعتاد على الإطلاق أن يقوم بعض المرضى بإحضار قوائم تحتوي على 10 مشكلات أو أكثر – وفي بعض الأحيان حتى صفحة A4 كاملة من المشكلات وطلبات الوصفات الطبية والإحالات. إذا حاول طبيبك العام معالجة كل هذه الأمور خلال موعد واحد، والذي من المرجح أن يستمر لمدة 10 دقائق كحد أقصى، فمن المؤكد أنه سيتعين عليك تخطي العديد من الأشياء وقد لا يتم التعامل معها بشكل صحيح.
“المفتاح هو أن تتخيل نفسك في موقف الطبيب العام. سينزعج الكثير منهم من المرضى الذين يجلبون معهم قائمة طويلة من المشكلات في كل موعد، سواء كان ذلك وجهًا لوجه أو عبر الفيديو أو استشارة عبر الهاتف. قد يكون من الصعب عليهم أن يعطوا اهتمامهم الكامل لكل هذه المشاكل. أسوأ شيء يمكنك القيام به هو استنفاد كل وقت الطبيب العام واهتمامه في التعامل مع الأمور الأقل أهمية، مما لا يترك وقتًا كافيًا للتركيز على مشكلتك الرئيسية أو الأكثر إثارة للقلق.
بدلا من ذلك، ركز على القضايا الأكثر إلحاحا. “من المفيد أن تتمكن من تلخيص الأمور في بداية موعدك حتى يتمكن كل منكما من التركيز على أولوياته. على سبيل المثال، “لدي بعض الأعراض التي يجب أن أسأل عنها، على الرغم من أنني أعتقد أنها جزء من نفس الحالة.” أود أيضًا ترتيب إجراء فحص الدم الروتيني الخاص بي إذا كان لدينا وقت في النهاية، فستكون طريقة مفيدة حقًا للبدء. بالطبع، هذا لا يعني أن طبيبك العام سيتوقع منك تشخيص حالتك على الإطلاق. بدلاً من ذلك، يمكن أن تكون بعض الجمل التي تشرح الترتيب الذي حدثت به الأمور وأي شيء حاولت بالفعل التعامل مع المشكلة، مفيدة حقًا.
“سيكون من المفيد في هذه المرحلة تقديم مذكرة مكتوبة عن أي أدوية استخدمتها دون وصفة طبية، بالإضافة إلى الاعتراف بأي أدوية طبية ربما تكون قد استعرتها من أفراد العائلة – وهي ممارسة غير مناسبة تمامًا وربما تكون خطيرة للغاية، ولكنه يحدث في كثير من الأحيان أكثر مما تعتقد. قد يكون من الصعب عليك التخطيط والتلخيص بشكل واضح مثل هذا إذا كانت لديك مخاوف عاطفية أو عقلية، وسوف يفهم طبيبك العام ذلك، بعد كل شيء الأشياء الأكثر شيوعًا التي يرونها ويتعاملون معها كل يوم، لذلك لا تتراجع أبدًا عن طلب المساعدة لأنك قلق بشأن ما يجب أن يقال.
دكتور جوجل
على الرغم من أن الطبيب الذي تستشيره هو خبير يتمتع بسنوات من التدريب، إلا أن مارتن يقول إن هذا لا يعني أنه لا ينبغي السماح لك بالحصول على آرائك الخاصة أو تقديم اقتراحات حول العلاج الذي تتلقاه.
يقول: “يحق لك تمامًا أن تطلب أو تقترح أدوية أو علاجات أخرى تعتقد أنها قد تكون مفيدة ومناسبة لمشاكلك”.
“لا ينبغي أيضًا أن يشعر طبيبك العام بالإهانة أو الانزعاج على الإطلاق إذا أخبرته عن البحث الذي أجريته على الإنترنت حول الأعراض التي تعاني منها. ولكن بالمثل، لا ينبغي أن تشعر بالإهانة إذا رفض الطبيب نتائجك. لديهم المعرفة والمهارات اللازمة لتقييم حالتك العامة، في حين أن محرك البحث يستجيب فقط للأشياء التي تكتبها ولا ينظر عادة إلى الميزات الأخرى الخاصة بك والتي من شأنها أن تجعل تشخيصًا معينًا غير مرجح.
“من الأمثلة الجيدة على ذلك الوقت الذي حضر فيه أحد مرضاي بحثًا مطبوعًا على الإنترنت ذكر أن أعراضه يمكن أن تكون ناجمة عن سرطان البروستاتا. تمكنت بسرعة من إخبار المريضة أن الأعراض لم تكن موجودة بالتأكيد، لأنها كانت تبلغ من العمر 23 عامًا فقط وهي أنثى. من باب الإنصاف، لم يذكر أي شيء في صفحة البحث الفعلية أن الإناث البيولوجيات ليس لديهن بروستات، لذلك كان هناك بعض التخفيف من ارتباكها.
أحضر صديقا
على الرغم من أن العديد من الأشخاص يشعرون بالثقة التامة في حضور المواعيد بأنفسهم، إلا أن طبيبك لن ينزعج على الإطلاق إذا أحضرت أحد أفراد العائلة أو صديقًا مقربًا.
يؤكد مارتن قائلاً: “أنت حر، ويتم تشجيعك بشدة، على إحضار شخص آخر معك إلى الموعد إذا شعرت أنك ستستفيد من بعض الدعم”. “في الواقع، هذا مهم إذا كنت كثير النسيان – سواء عندما يتعلق الأمر بطرح الأسئلة في الوقت الحالي أو تذكر ما قيل خلال الجلسة التي تجدها مرهقة – أو قد تحتاج إلى مساعدة في التوضيحات بعد الموعد”. فقط تأكد من تذكيرهم بأنهم لا يديرون العرض.
“من المفيد بشكل خاص أن تقوم بتذكير الشخص الذي تحضره بألا يكثر من الثرثرة، لأنه من الممكن أن يصرف انتباهك أنت والطبيب العام عن مشاكلك بسهولة ويشغل وقت موعدك. ومن خلال خبرتي، فإن هذا أيضًا ليس أمرًا غير معتاد على الإطلاق بالنسبة للطبيب العام دعم صديق أو قريب لمحاولة الحصول على استشارة إضافية لأنفسهم أثناء تواجدهم هناك، وفي العديد من المناسبات، وجدت أن القريب أو الصديق يمكن أن يشعر بالإهانة أو الغضب عندما يتم رفض طلبه.
إذا كان كل هذا يبدو أكثر مما يمكنك التعامل معه، فلا تقلق. يقول مارتن: “معظم النصائح التي قدمتها هنا من غير المرجح أن يتبعها معظم المرضى، في معظم الأوقات، لأنهم قد يكونون مشغولين للغاية أو قلقين للغاية بحيث لا يمكنهم الاستعداد بهذه الطريقة لموعد الطبيب العام”. “هذا جيد بالطبع. يتمتع الأطباء العامون بالمهارة في إجراء الاستشارات دون أي تحضير من هذا القبيل، ولكن كلما تمكنت من مساعدتهم على التركيز على إدارة مشكلتك، كان ذلك أفضل بالنسبة لك. إذا كنت تحضر بشكل غير متكرر أو عرضي لجراحة الطبيب العام، فسوف يعلم أنه من الأفضل أن يعير اهتمامًا كاملاً لمخاوفك.
- كان مارتن ستاج طبيبًا عامًا لأكثر من 30 عامًا في ضواحي مانشستر. مذكراته الجديدة، The Real Doc Martin: الفكاهة والحزن وسخافة الحياة في الممارسة العامة، صدرت الآن (10.99 جنيه إسترليني؛ Whitefox Publishing)