وقالت عائلة جورج موريس إن الرجل البالغ من العمر 83 عاما عومل “بشكل مهين تماما”
أُجبر جد مسن على تحمل الانتظار لمدة 14 ساعة في A&E على سرير المخيم الذي جلبته عائلته. لم يتمكن جورج موريس، البالغ من العمر 83 عامًا والذي يعاني من مرض في القلب ويخشى أن يكون مصابًا بالإنتان، من الجلوس على “الكرسي البلاستيكي الصلب” الذي قدمته مستشفى هيرميرز خلال محنته الطويلة.
وبدلاً من ذلك، اضطرت عائلته إلى إحضار سرير للتخييم ليستلقي عليه. ووصفوا الوضع بأنه “مخز”، واضطروا إلى تزويده بالمياه العذبة وزجاجة ماء ساخن لإبقائه مرتاحًا.
وأعربت ابنته، ماندي موريس، عن غضبها قائلة: “لقد كان مشهدًا مخزيًا للغاية. في الساعة الرابعة صباحًا، اضطررت إلى أخذ سرير المخيم بعد أكثر من 14 ساعة من الانتظار لرؤيتي على الرغم من إحالتي من قبل الطبيب العام للحصول على القبول للمضادات الحيوية الوريدية”.
“لقد كانت خدمة غير إنسانية على الإطلاق مع عدم وجود مدير في الأفق يترك معركته ممرضات رائعات مرهقات للتعامل مع التداعيات.”
أوضحت ماندي أن والدها قد تم إرساله سابقًا إلى AandE في Glasgow Royal Infirmary من قبل طبيبه العام بسبب مخاوف بشأن الإصابة بعدوى خطيرة. وكان قد أمضى بالفعل ما يقرب من 20 ساعة جالسًا على كرسي غرفة الانتظار في المستوصف في 23 أكتوبر، وفقًا لتقارير بريستول لايف.
وروى ماندي، من شرق كيلبرايد: “كان يرتجف بقوة وتُرك هناك بمفرده لمدة 20 ساعة، وقيل له في البداية إنه لا ينبغي له العودة إلى المنزل مطلقًا لأنه كان يعاني من نبضات قلب خطيرة وربما غير منتظمة، ليُقال له في النهاية لا يمكنك العودة إلى المنزل، دون أي متابعة”.
في يوم السبت الموافق 1 نوفمبر، بدأ جورج في عرض المزيد من المؤشرات التي تشير إلى أن “شيئًا خطيرًا كان خاطئًا” – كما أوضح ماندي أنه كان يعاني من درجات حرارة مرتفعة وقسوة لدرجة أنه لم يتمكن من التوقف عن الارتعاش.
وتابعت: “لقد أخذناه خارج ساعات العمل إلى مستشفى هيرميرز ليلة السبت، وتم إخبارنا أنه يبدو وكأنه مصاب بمرض خطير من نوع ما، وربما التهاب المسالك البولية”.
اقرأ المزيد: عملية عمل أمي المعتوه تتركها مع “عكس ما طلبته”اقرأ المزيد: “تم طرد جدتي من دار الرعاية. تبلغ من العمر 98 عامًا وتعاني من الخرف
“لكنهم كانوا قلقين من أن العدوى كانت في دمه الآن، وقالوا إن الطريقة الوحيدة للحصول على تحليل دم جديد هي الذهاب إلى AandE المحلي لدينا وإحالتنا. أخذته أختي يوم الأحد في وقت قريب من تناول الشاي وكان مريضًا للغاية في ذلك الوقت، وكان يرتجف بشدة لدرجة أنهم كافحوا لإخراج الدم منه لتحليله.
“كان بحاجة إلى الدخول للعلاج بالمضادات الحيوية الوريدية، لذلك أعتقد أن هذه كانت المرة الثالثة التي يتم إخباره فيها بأنه بحاجة إلى الدخول. ومع ذلك، فقد أعادوه بعد ذلك إلى غرفة الانتظار التي كانت ممتلئة تمامًا بدون مقاعد.
“في الساعة 3:30 من صباح يوم الاثنين، اتصلت بي أختي لتخبرني أنها لا تعرف ماذا تفعل لأنه لم يكن هناك أي علامة على رؤية أبي ولم نكن نعرف ماذا نفعل.”
وذلك عندما اختار ماندي جمع حقيبة تحتوي على ماء وبطانية وزجاجة ماء ساخن بالإضافة إلى سرير المخيم – لضمان بقائه مرتاحًا.
وكشفت ماندي: “لقد تم إدخاله في النهاية إلى AandE في حوالي الساعة السابعة صباحًا على ما أعتقد، وبقي في المستشفى لمدة أربعة أيام تقريبًا مع تناول العديد من المضادات الحيوية”.
تستغل ماندي محنة والدها لتحدي حكومة المملكة المتحدة وإدارة مستشفى هيرميرز. وأعربت عن إحباطها قائلة: “عليهم أن يحنوا رؤوسهم خجلاً مما يحدث، هذه هي المرة الثانية هذا العام التي نضطر فيها إلى القيام بذلك، في السابق مع أمي – لذا فهي ليست مرة واحدة”.
“لقد سمعنا عن الملايين التي يخططون لإنفاقها في السنوات القادمة على هيئة الخدمات الصحية الوطنية، ولكن ما نريد أن نعرفه هو ما هي خطط الطوارئ عندما يأتي شخص آخر مسكين الأسبوع المقبل في ظل ظروف مماثلة، وقد تمت معاملة أبي بشكل مخزٍ تمامًا، ولم يكن ذلك خطأ الموظفين، نريد أن نوضح أنهم مرهقون ومرهقون تمامًا من المعركة.
“نحن نتحدى السياسيين وإدارة الخدمات الصحية الوطنية أن يأتوا ويجلسوا في AandE المحلي الخاص بهم لأكثر من 14 ساعة أو إحضار والديهم والسماح لهم بالجلوس هناك إذا كانوا يريدون تصويتنا ومحاولة تجربة ما يفعله ناخبوهم كل يوم. هذا لا يتعلق بـ “أوقات الذروة” – هذا هو الوضع الطبيعي الجديد.”
شاركت ماندي، التي تدير Paw Print Dog Walks/Boarding، دهشتها بشأن مدى انتشار قصة والدهم عبر الإنترنت. وقالت: “لا يمكننا أن نصدق إلى أي مدى وصل هذا الأمر ومستوى المشاركة الذي يتلقاه، إنه يظهر فقط إلى أي مدى تراجعت خدمة الصحة الوطنية لدينا التي كانت ذات يوم جوهرة تاج بلادنا”.
“لا نريد أن نسمع عن مقدار الأموال التي سيتم استثمارها في توفير مرافق أفضل في المستشفيات، بل نريد أن نعرف ما الذي سيفعله John Swinney MSP في الأسبوع المقبل عندما يحضر شخص مسكين إلى AandE في نفس حالة والدنا.
“ما هي الحالات الطارئة الموجودة الآن، وليس في عام 2026 أو 2027، وما الذي يمكنهم فعله الآن للتأكد من أن لا أحد يعاني مثل والدنا. كنا سنجلس بكل سرور في الممر في انتظار لو كان كل ما لديهم هو عربة له، على الأقل لكان مرتاحًا ولم يعاني من ألم إضافي.
“يحتاج الأطباء العامون إلى التعرف على ما يحدث في جميع أنحاء البلاد نتيجة للإحالات غير الضرورية إلى AandE، ويجب أن يكون ذلك دائمًا دون فشل فقط لهذا الغرض بالضبط. نريد مشاركة هذا لمنع عائلة أخرى من الاضطرار إلى خوض تجربتنا.”
وقالت ليز أكفورد، رئيسة خدمات التمريض في مستشفى جامعة هيرميرز: “نأسف جدًا لسماع تجربة السيد موريس ونود أن نقدم اعتذارنا الصادق له ولعائلته عن المدة التي انتظرها”.
“لا تزال أقسام الطوارئ لدينا تواجه ضغطًا مستمرًا في جميع مستشفيات الحالات الحرجة الثلاثة، مع وجود أعداد كبيرة بشكل استثنائي من الأشخاص الذين يحضرون AandE. وهذا يؤدي إلى فترات انتظار أطول للمرضى.
“نحن ندرك تمامًا هذه التحديات ونظل ملتزمين بتحسين تجربة المرضى ودعم موظفينا وتقليل أوقات الانتظار.
“يرجى حضور AandE فقط في حالات الطوارئ التي تهدد الحياة. ومن خلال اختيار الرعاية المناسبة لاحتياجاتك، فإنك تساعد في ضمان وجود مستشفياتنا لمن هم في أمس الحاجة إليها.”