قد تكون عيادة الطبيب العام المحلية الخاصة بك مغلقة في يوم رأس السنة الجديدة، ولكن لا يزال من الممكن الوصول إلى العديد من خدمات الخدمات الصحية الوطنية
إن الإصابة بالمرض خلال العطلات ليس أمرًا مثاليًا على الإطلاق. ولكن ماذا يجب أن تفعل إذا كنت بحاجة إلى “مساعدة طبية عاجلة” في يوم رأس السنة الجديدة؟ تُغلق معظم عيادات الأطباء العامين في الأول من يناير/كانون الثاني، حيث أن هذه عطلة رسمية.
ومع ذلك، فقد أكدت هيئة الخدمات الصحية الوطنية أن الخيارات متاحة إذا كنت بحاجة إلى مساعدة خارج ساعات العمل. في منشور إلى X، قالت الخدمة الصحية: “ستكون بعض خدمات الممارس العام متاحة خلال عطلات عيد الميلاد. إذا كانت لديك مشكلة صحية، فاتصل بعيادة الممارس العام الخاص بك. إذا كانت مغلقة، أو للحصول على مساعدة طبية عاجلة، استخدم NHS 111 عبر تطبيق NHS، عبر الإنترنت أو عن طريق الاتصال. http://111.nhs.uk.”
تم تصميم تطبيق NHS الرسمي في المقام الأول للمقيمين في إنجلترا وجزيرة مان الذين تبلغ أعمارهم 13 عامًا أو أكثر والمسجلين لدى ممارسة الممارسين العامين في هذه المناطق. وهو متاح للتنزيل مجانًا على متجر تطبيقات Apple ومتجر Google Play.
من خلال الوصول الكامل، يستطيع المستخدمون تنفيذ العديد من الإجراءات المتعلقة بالصحة، مثل ما يلي:
- حجز وإدارة التطعيمات ضد فيروس كورونا
- سجل قرار التبرع بأعضائك
- اختر كيفية استخدام NHS لبياناتك
- عرض رقم NHS الخاص بك (اكتشف رقم NHS الخاص بك)
- استخدم NHS 111 عبر الإنترنت للإجابة على الأسئلة والحصول على نصيحة فورية أو مساعدة طبية بالقرب منك
- اطلب تكرار الوصفات الطبية وحدد الصيدلية التي ترغب في صرفها فيها
- حجز وإدارة المواعيد
- اعرض السجل الصحي لطبيبك العام للاطلاع على معلومات مثل الحساسية والأدوية (إذا كان طبيبك العام قد منحك إمكانية الوصول إلى سجلك الطبي التفصيلي، فيمكنك أيضًا الاطلاع على معلومات مثل نتائج الاختبار)
يُنصح الأشخاص في اسكتلندا باستخدام تطبيق NHS 24 Online أو منصة MyCare.scot، بينما يجب على سكان ويلز استخدام تطبيق NHS Wales. بالإضافة إلى ذلك، يمكن الوصول إلى خدمة الهاتف NHS 111 للحصول على “المساعدة الطبية العاجلة” في جميع أنحاء المملكة المتحدة في جميع الأوقات، على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، بما في ذلك يوم رأس السنة الجديدة.
عادةً ما يكون الاتصال بهم مجانيًا عبر الهاتف الثابت أو المحمول. بعد التواصل معك، سيقوم المتخصصون التابعون لهم بتقييم حالتك، وإذا لزم الأمر، سيوصلونك بممرضة أو طبيب أو مسعف. قد تتم إحالتك إلى مركز علاج عاجل، أو خدمة طبيب عام خارج ساعات العمل، أو طبيبك العام المعتاد خلال ساعات العمل، أو إلى أقرب قسم للطوارئ والطوارئ.
ومع ذلك، تنص الخدمة على أنه لا يمكنها تنفيذ الإجراءات التالية:
- ملاحظات مناسبة للإصدار – تحتاج إلى الاتصال بطبيبك العام
- تحديد أو إلغاء المواعيد لك في أجزاء أخرى من هيئة الخدمات الصحية الوطنية (NHS).
على الرغم من أن NHS 111 متاح في جميع أنحاء المملكة المتحدة، إلا أن بوابته الإلكترونية تقتصر على إنجلترا وهي مخصصة للاستخدام من قبل الأشخاص الذين تبلغ أعمارهم خمس سنوات فما فوق. يجب على المقيمين في اسكتلندا أو ويلز أو أيرلندا الشمالية بدلاً من ذلك استخدام خدماتهم المحلية عبر الإنترنت أو الاتصال بالرقم 111 للاتصال بالمساعدة المناسبة.
يوضح التوجيه عبر الإنترنت من NHS ما يلي: “إذا كانت الأعراض التي تعاني منها تعني أنك بحاجة إلى معاودة الاتصال من ممرضة، فسيتم عرض عليك واحدة وسيتم إعطاؤك إطارًا زمنيًا. لا يمكنك طلب معاودة الاتصال. يدخل 111 مستخدمًا عبر الإنترنت أو الأشخاص الذين اتصلوا بالرقم 111 في نفس قائمة انتظار رد الاتصال وأوقات الانتظار هي نفسها.”
بالإضافة إلى ذلك، ينصح الموقع بما يلي: “يحتوي موقع 111 عبر الإنترنت على حوالي 120 موضوعًا، يغطي الأعراض الأكثر شيوعًا. يمكننا فرز عرض واحد في كل مرة. إذا كان لديك أعراض متعددة، فاختر العرض الذي يزعجك أكثر. لا يمكننا تقديم المشورة حول الحالات التي تعرف أنك مصاب بها بالفعل.”
وفي الوقت نفسه، قبل عيد الميلاد مباشرة، أوضح الدكتور مايكل جريجوري، المدير الطبي الإقليمي لهيئة الخدمات الصحية الوطنية في إنجلترا في الشمال الغربي: “مع اقترابنا من عطلات عيد الميلاد ورأس السنة الجديدة، أود أن أحث أي شخص يحتاج إلى رعاية على التقدم دون تأخير – هيئة الخدمات الصحية الوطنية هنا من أجلك.
“يرجى الاستمرار في استخدام NHS بحكمة وإذا لم تكن متأكدًا من الخدمة الأفضل لاحتياجاتك، فاستخدم NHS 111 عبر الإنترنت حيث يمكنك التحقق من الأعراض الخاصة بك وتوجيهك إلى المكان الصحيح.” وأضاف أيضًا: “لا أحد يريد تفويت الاحتفالات لأنه مريض أو ينقل أي مرض إلى أحبائه. يمكن للناس المساعدة في منع انتشار الفيروسات عن طريق غسل أيديهم بانتظام والابتعاد عن الآخرين إذا كنت تعاني من أي أعراض تشبه أعراض الأنفلونزا”.
إذا كنت أصمًا ولكنك بحاجة إلى الاتصال بالرقم 111 عبر الهاتف، فيمكنك استخدام خدمة الترجمة الفورية للغة الإشارة البريطانية (BSL) التابعة لـ NHS 111. يمكنك أيضًا الاتصال بالرقم 111 18001 من خلال تطبيق Relay UK على هاتفك الذكي أو جهازك اللوحي أو جهاز الكمبيوتر، أو استخدام هاتف نصي تقليدي إذا كنت تواجه صعوبات في التواصل.
ومع ذلك، اتصل بالرقم 999 إذا كنت تعتقد أنك تواجه حالة طارئة تهدد حياتك أو مشكلة خطيرة. خط المساعدة هذا مخصص خصيصًا لحالات الطوارئ مثل الحوادث المرورية والسكتات الدماغية والنوبات القلبية.
تضيف هيئة الخدمات الصحية الوطنية: “الاتصال بالرقم 999 لا يعني دائمًا أنه سيتم إرسال سيارة إسعاف. قد يتم إخبارك أنه من الآمن بالنسبة لك أن تشق طريقك بنفسك إلى قسم الطوارئ، أو أن تتم رؤيتك في مكان آخر”.