مع وجود قوائم الانتظار في العلاج في مستويات قياسية وجلسات تبلغ تكلفتها 60+جنيهًا إسترلينيًا ، تميل بعض النساء على أدوات الذكاء الاصطناعي مثل ChatGpt للتعامل معها ، لكن هل يمكن أن تحل محل الاتصال البشري حقًا؟
عندما دخلت جدة تشارلي رعاية Hospice ، كان الوزن العاطفي ساحقًا. على الرغم من أنها كانت تمكنت من الوصول إلى معالج ودعم من موظفي Hospice ، إلا أنها وجدت نفسها تسعى للحصول على شيء آخر في مكان ما لوضع الأسئلة غير المسلحة التي لم تشعر بالراحة في التعبير عنها بصوت عالٍ. أن “مكان ما” انتهى به الأمر إلى chatgpt.
“لقد كان من المفيد للغاية أن تكون قادرًا على طرح الأسئلة الشنيعة ، والأسئلة القاسية تقريبًا حول الموت – الأشياء التي أشعر أنها ملتوية على الرغبة في فهمها” ، يوضح تشارلي ، 29 ، من لندن. “وبعد ذلك ، أن تسأل عما إذا كان لديه أي نصيحة حول كيفية التعامل معها.”
أصبحت تجربتها أكثر شيوعًا. نظرًا لأن خدمات الصحة العقلية التقليدية تكافح تحت الطلب ، فإن بيانات NHS تُظهر أن المرضى أكثر عرضة لانتظار أكثر من 18 شهرًا لعلاج الصحة العقلية أكثر من الصحة البدنية والتكاليف التي تبدأ من 60 جنيهًا إسترلينيًا على الأقل للعلاج التقليدي ، يبحث الكثيرون عن حلول StopGap. بالنسبة لعدد متزايد من النساء ، فإن STOPGAP هو AI ، التقارير المستقلة.
اقرأ المزيد: Top Tech: Virgin Media Hands Out Free iPads بقيمة 280 جنيهًا إسترلينيًا في أحدث الهبة
بالنسبة إلى إيلي ، 27 عامًا ، من جنوب ويلز ، قدمت الإغاثة في لحظات العزلة. وتقول: “كان من المفيد التحقق من مشاعري”. “لم يكن لديه سياق كامل في حياتي كما يفعل المعالج الخاص بي ، لكنه كان متاحًا وغير قضائي في أوقات الأزمة.”
وبالمثل ، تحولت جوليا ، 30 عامًا ، في ميونيخ ، إلى Chatgpt عندما لم يستطع معالجها أن يتناسب معها. أثناء الانتظار ، أطعمت chatbot ملخصًا لموقفها وطلبت من الرد على أنها معالج. “لقد فوجئت بمدى جودة الإجابات” ، كما تقول. “لقد شعرت بالدردشة مع معالج على تطبيقات مثل BetterHelp.”
لكن جوليا سرعان ما واجهت قيودًا. “لقد كان من العملي للغاية. معالجتي يتحدىني باستمرار مع الأسئلة التي تجعلني أفكر بشكل مختلف ، لم يفعل Chatgpt ذلك.”
يحذر أخصائيو الصحة العقلية من أن هذا التحول ، رغم أنه مفهوم ، يأتي مع مخاطر. تقول أخصائي العلاج النفسي شارلوت فوكس ويبر: “لا يهمك أو تشعر به. حتى لو كانت المشاركة عميقة وشخصية ، فإن العلاقة لا تشبه المقاربة البشرية.”
تحذر من أن الذكاء الاصطناعي يفتقر إلى التعاطف الذي يعتمد عليه العلاج. “لن يتحدىك ذلك عندما تحتاج إلى إعادة النظر في وجهات نظرك أو التقاط علامات دقة للضيق. إنها غرفة صدى إلا إذا طلبت على وجه التحديد التعليقات.”
توافق المعالجة النفسية التكاملية تاشا بيلي. وتقول: “إن أكبر فكرة خاطئة عن العلاج هو أن الأمر يتعلق فقط بالحصول على المشورة”. “في الواقع ، يتعلق الأمر بالجلوس مع معالج عاطفي ومشارك عاطفياً يساعدك على الشعور ومعالجة ما يقف في طريق الشفاء. بدون إنسان حقيقي في الغرفة (أو التكبير) ، لا توجد عملية علاجية لمساعدتنا على المضي قدمًا.”
لا يمكن لـ AI تقديم ما يمكن أن يكون أخصائي الصحة العقلية المدربين لأنه لا يتعلق فقط بالمعرفة. لا يمكن أن تلاحظ لغة الجسد أو نغمة الصوت. لا يمكن بناء علاقة علاجية. وبالتأكيد لا يمكن أن تحل محل السياق الثقافي.
ومع ذلك ، لا يرى جميع المستخدمين منظمة العفو الدولية بديلاً. استخدم Chanti ، 31 ، من لندن ، ChatGpt كأداة لدعم اليقظة والمجلة. وتقول: “لقد ساعدني ذلك في ملاحظة أنماط في تفكيري تقريبًا على مستوى العلاج”. في الواقع ، فإن استخدامها لـ chatbot دفع ظهرها إلى العلاج الشخصي.
ولكن حتى في هذه الحالات الأكثر حذراً ، يسلط الخبراء الضوء على الحاجة إلى الشفافية. منصات الذكاء الاصطناعى ليست ملزمة بالسرية التي تحكم المعالجين الحقيقيين. يقول الدكتورة كيت بالستريري ، مؤسس العلاقة الحميمة الحديثة: “المحادثات مع الذكاء الاصطناعى ليست محمية قانونًا مثل سرية المعالج-العميل. قد يكشف الناس عن غير مدرك المعلومات الحساسة التي يتم تخزينها أو مشاركتها أو استخدامها بشكل غير أخطاء من قبل المنصة.”
في أفضل حالاتها ، قد توفر الذكاء الاصطناعى مساحة للتنفيس أو التفكير ، لكن هل هذا يعلق حقًا لأولئك الذين يعيشون لحظاتهم الأكثر ضعفًا؟ يحذر Fox Webber ، “الضعف يستحق أكثر من خوارزمية”.
قد يكون صعود العلاج بمساعدة الذكاء الاصطناعى رائعًا ، لكنه يعكس أيضًا الشقوق العميقة والواقع لنظام الرعاية الصحية العقلية في المملكة المتحدة على ركبتيها. سواء تم استخدامه كجسر للعلاج أو عكاز مؤقت ، تبقى الحاجة إلى الدعم البشري الذي يمكن الوصول إليه وبأسعار معقولة.