تحدثت جاكي ليونارد عن تجربتها الأخيرة في A&E في بلفاست لتسليط الضوء على المشكلات المتعلقة بالخدمة الصحية، وقالت إنها اتصلت بأطبائها على الرقم 350 تقريبًا قبل أن تتمكن من الوصول أخيرًا
تقول امرأة أُجبرت على تحمل انتظار A&E لمدة 20 ساعة تقريبًا، إنها شعرت وكأنها ستموت أثناء انتظار المساعدة الطبية.
بدأت جاكي ليونارد في الاتصال بطبيبها يوم الجمعة 3 نوفمبر وتمكنت منه في النهاية يوم الاثنين بعد أن زعمت أنها اتصلت 388 مرة. بعد رؤية طبيبها العام، تلقت رسالة وطلب منها الحضور إلى قسم الطوارئ في أسرع وقت ممكن بسبب عدوى حادة في الكلى.
ذهبت المرأة البالغة من العمر 40 عامًا، من غرب بلفاست، أيرلندا الشمالية، إلى قسم الطوارئ في مستشفى رويال فيكتوريا بين الساعة الواحدة ظهرًا يوم 6 نوفمبر، حيث لم يراها الطبيب حتى حوالي الساعة التاسعة صباحًا من صباح اليوم التالي. بعد ذلك، انتظرت لمدة 18 ساعة أخرى قبل أن تحصل على سرير في الجناح، حيث مكثت حتى حوالي الساعة 9 مساءً يوم 9 نوفمبر.
وقالت جاكي لـ BelfastLive عن الصدمة التي تعرضت لها: “وصلت إلى قسم الطوارئ في وقت الغداء يوم الاثنين. كان مزدحمًا للغاية، لكني وشريكي تمكنا من الحصول على مقاعد. واستغرق الأمر حوالي ساعة ليتم فرزها وأخبرتني الممرضة بدرجة حرارتي”. وكان ضغط الدم جيدًا – لقد فحصه الطبيب العام قبل ساعة أو نحو ذلك وكان مرتفعًا جدًا.
“تناولت الباراسيتامول والإيبوبروفين في المنزل وبدأ الدواء يتلاشى بعد بضع ساعات، ولم يُعرض عليّ أي مسكن للألم أو أي شيء، ولم تكن هناك فحوصات أخرى على الإطلاق. ربما حوالي الساعة 9 مساءً أو 10 مساءً كنت أشعر بالقلق الشديد وكنت أتوسل. شريكي لإعادتي إلى المنزل.
“بحلول ذلك الوقت، كان هناك أشخاص مرضى لم يتمكنوا من الجلوس لأنه لم تكن هناك مقاعد – كان هناك أشخاص يجلسون ويستلقون على الأرض، وكانوا واقفين، وكان الناس يسيرون ذهابًا وإيابًا لأنه لم يكن هناك مكان يذهبون إليه. لقد كان الأمر فظيعًا، كان مثل شيء من فيلم أو شيء يمكن أن تتوقعه من بلد فقير أو متدهور حقًا – كان فظيعًا للغاية”.
في الساعات الأولى من الصباح، تمكنت جاكي أخيرًا من الحصول على بعض مسكنات الألم، وفي الساعة الخامسة صباحًا تم استدعاؤها إلى الممرضة لقياس درجة حرارتها وضغط الدم مرة أخرى. وأضافت: “سألتها كم من الوقت سيستغرق الأمر، فقالت إنها ستستغرق ساعات. في الواقع شعرت وكأنني سأموت”.
“لهذا الحد شعرت بالمرض، كان كل شيء مؤلمًا ولم أتمكن من التعامل مع نفسي على الإطلاق. وقالت إن هناك ثلاثة أطباء فقط في تلك الوردية”. وبعد أربع ساعات أخرى من الانتظار في قسم الطوارئ، استدعى الطبيب جاكي، وأوضح لها أن “مستويات العدوى لديها وصلت إلى أعلى المستويات”. بعد ذلك، تم وضعها على كرسي في منطقة احتجاز مع العديد من الأشخاص الآخرين.
وأضافت: “كان الخليج مكتظًا تمامًا، وكان هناك حوالي عشرة أشخاص في هذا الخليج الصغير على الكراسي. وبمجرد رحيلهم، أخذ شخص آخر مكانهم، وكان الأمر أشبه بحزام ناقل”. “لقد كانت فوضى عارمة، وفي كل مكان نظرت إليه، لم يكن هناك سوى أشخاص مرضى وليس هناك ما يكفي من الموظفين أو الموارد لرعايتهم. كنت في تلك الغرفة من حوالي الساعة 10 صباحًا حتى حوالي الساعة 9 مساءً في تلك الليلة.”
وفي حوالي الساعة التاسعة مساءً، تم نقل جاكي إلى سرير على عربة بين محطتي إسعاف بينما حاولت الممرضات خفض درجة حرارتها المرتفعة. وفي حوالي الساعة 3.30 صباحًا، تم نقلها أخيرًا إلى أحد العنبر. وقالت جاكي إن تجربتها الأخيرة سلطت الضوء على الصراعات الحالية داخل الخدمة الصحية، وقالت إنه يجب القيام بشيء ما لحلها.
وأضافت: “كنت واحدة من مئات الأشخاص هناك في تلك الليلة، وكان بعضهم مريضًا أو مصابًا للغاية. يجب أن يكون هناك شيء أفضل من هذا، فهذا ليس له أي معنى على الإطلاق”. “النظام لا يعمل. أعلم أن هذا ليس خطأ الموظفين، فهم يقومون بعمل رائع ويعملون بجد حقًا، ويقومون بنوبات عمل طويلة ويأخذون الكثير من الإهانة من الناس، ولكن بعد ذلك يمكنك أن تفهم سبب حصول الناس على هذا الأمر منزعج كذلك.
عندما تشعر أنت أو أحد أفراد أسرتك بتوعك شديد، فإنك تشعر بالإحباط الشديد لأنك تشعر وكأن شيئًا لم يحدث. لقد كانت مجرد مذبحة مطلقة. لقد كنت مريضًا لأسابيع، وكان الأمر يؤثر علي. لقد تم تأجيل محاولتي للحصول على المساعدة لأنه من الصعب جدًا حتى التحدث إلى الطبيب العام، فالأمر برمته كارثة. أعتقد أن الناس ينتظرون حتى يصبحوا أكثر مرضًا حتى يطلبوا المساعدة”.
قال متحدث باسم Belfast Trust: “تواجه أقسام الطوارئ في Belfast Trust ضغوطًا غير عادية، والتي تستمر في التزايد مع دخولنا فترة الشتاء المزدحمة. يبذل موظفونا قصارى جهدهم لتقديم رعاية عالية الجودة لمرضانا في “في خضم ظروف صعبة للغاية. نحن نتقبل أنه على الرغم من ذلك، فإن العديد من المرضى ينتظرون لفترة طويلة جدًا، ولهذا السبب، نحن آسفون جدًا”.