تم رفض ناتاشا على أنها تعاني من عدوى في الأذن أو الصداع النصفي – لكن كان يمكن أن يتم إنقاذه
اعترفت خدمة الإسعاف بفرص مفقودة لإنقاذ أم ماتت من جلطة دموية على دماغها – بعد رفض أعراضها كعدوى أذن. توفيت ناتاشا هيويت ، 35 عامًا ، بعد ثلاثة أيام من فشل نداء NHS في إحالةها بشكل عاجل إلى المستشفى لتلقي العلاج المنقذ للحياة.
اتصلت أمي من أحدهم على خط مساعدة NHS 111 للحصول على المشورة بعد معاناة من أعراض تشبه الصداع النصفي لعدة أيام. سبق لها أن أعطيت المضادات الحيوية ومسكنات الألم من قبل الأطباء بسبب عدوى أذن مشتبه بها بعد أن حضرت مركزًا للمشي. خلال المكالمة ، اشتكت من أنها لم تتمكن من التخلص من صداعها ، والتي ظهرت فجأة وشعرت وكأنها “شخص ما ضربها بالطوب”.
كانت ناتاشا ، من شيفيلد ، تعاني أيضًا من الدوار وصعوبة الوقوف – لكن معالج الاتصال فشل في إحالتها إلى المستشفى. كان ينبغي أن يُنصح بالالتحاق بالمستشفى خلال ساعة أو إذا لم تتمكن من الوصول إلى هناك ، فيجب إرسال سيارة إسعاف.
بدلاً من ذلك ، قيل لها أن تتصل بمواقعها العام للحصول على المزيد من النصائح في ذلك الصباح ، وهو ما فعلته ووصف المزيد من الأدوية. ولكن بعد حوالي 24 ساعة ، اتصل الزوج ، نيك ، بالرقم 999 ، وتم نقل ناتاشا إلى المستشفى. تم تشخيص إصابتها بتخثر الجيوب الأنفية الوريدية الدماغية – جلطة دم كبيرة على الدماغ – وتم نقلها إلى وحدة دماغية متخصصة للجراحة.
ومع ذلك ، فقد توفيت بشكل مأساوي بعد يومين تركت وراءه نيك ، 44 عامًا ، وابنها هاري البالغ من العمر 16 شهرًا ، قبل أسبوع واحد فقط من عيد الميلاد عام 2022. لقد اعترف يوركشاير إسعاف ، الذي كان يدير خط مساعدة 111 ، الآن خرقًا للواجب في رعاية ناتاشا.
وافقت الخدمة إذا تم تشخيص حالتها وعلاجها بنجاح ، على توازن الاحتمالات التي كانت قد نجت منها. كما حكم التحقيق سابقًا أنه كانت هناك “فرصة ضائعة” لإحالة ناتاشا إلى المستشفى في وقت مبكر ، وقد ساهم الإهمال في وفاتها.
قال نيك الحزن: “كانت ناتاشا أكثر الزوجة المحبة والتفريس التي كنت آملها. كانت دافئة ومضحكة ومشرقة بشكل لا يصدق. أكثر من أي شيء آخر ، كانت أقرب صديق لي. لقد مررنا في بعض الأوقات الصعبة ، ولكن عندما ولد هاري ويشعر بالمنزل وكأنه فصل جديد في حياتنا.
“كنا نفعل كل شيء لأن الثلاثة منا ويبدو أن الحياة مثالية. إن مراقبتها التي كانت تعاني خلال تلك الأيام الأخيرة كانت مروعة. استطعت أن أرى حالتها تزداد سوءًا ، لكن شعرت بالعجز للمساعدة. لم يكن لدينا أي سبب لعدم تصديق ما قيل له ناتاشا عندما اتصلت 111. ومع ذلك ، في اليوم التالي ، كان عليّ أن أتصل بالرقم 999.
“لا يمكنني أن أشكر الأطباء وكل شخص آخر في المستشفى على كل ما فعلوه لمحاولة مساعدة ناتاشا ، لكن بحلول هذه المرحلة كان الوقت قد فات. خسارة ناتاشا شيء سأحمله معي إلى الأبد. كان لدينا الكثير من الخطط والأحلام لمستقبلنا الذي ترك.
“الأمر الأكثر إيلامًا هو معرفة أن هاري فقد والدته الرائعة. أخبره عنها وكيف سيكون فخرًا به ، لكن من المفترض أن لا يمكن أن يشعر هاري بالحب من ناتاشا مباشرة. ناتاشا لم تستحق أن تمر بما فعلته. آمل فقط من خلال مشاركة قصتها الأخرى ، لا تختبر العائلات الأخرى ما لدينا.”
بدأت ناتاشا ، التي كانت تدرس للحصول على إدارة أعمال مع درجة محاسبية من خلال الجامعة المفتوحة ، تشكو من آلام الظهر في 8 ديسمبر 2022. وبعد ثلاثة أيام بدأت في تناول مسكنات الألم القوية للحصول على صداع. تمكنت من الذهاب للتسوق في عيد الميلاد مع نيك وهاري حيث اشترى الزوجان هاري زوجه الأول من الأحذية.
في 14 كانون الأول (ديسمبر) ، قادها نيك إلى مركز طبي حيث وصفت ناتاشا بالمضادات الحيوية ومسكنات الألم بسبب عدوى الأذن اليسرى المشتبه فيها. في اليوم التالي بدأت ناتاشا في القيء. بعد المكالمة مع NHS 111 ، وصفت GP لها المزيد من المضادات الحيوية.
ومع ذلك ، استمرت حالتها في التدهور ودعا نيك إلى سيارة إسعاف في 16 ديسمبر. بعد جراحة الدماغ توفيت ناتاشا في الساعة الواحدة صباحًا في 18 ديسمبر 2022. عانى ناتاشا ونيك من 11 إجهاضًا وجولتين فاشلين من التلقيح الصناعي قبل أن يكتشفوا أنهم كانوا يتوقعون هاري
عندما كانت ناتاشا حاملاً لمدة 25 أسبوعًا ، تم تشخيص إصابتها بجلطة دموية في المشيمة ، واتخذت الأطباء قرارًا بتسليم هاري لمدة 14 أسبوعًا في يوليو 2021. وفي الشهر التالي ، تلقت ناتاشا ، علاجًا في المستشفى للحصول على جلطة دم على رئتها.
قضى هاري ، البالغ من العمر الآن أربعة أعوام ، 18 أسبوعًا في العناية المركزة لحديثي الولادة قبل السماح له بالمنزل لوالديه. وقالت روزي تشارلتون ، محامية الإهمال الطبي في إيروين ميتشل التي تمثل نيك: “هذه قضية مأساوية حقًا. نيك وبقية عائلة ناتاشا يصابون بصدمة بسبب وفاتها التي يمكن تجنبها والظروف المحيطة بها.
“تم قبول المشكلات المثيرة للقلق فيما يتعلق بمكالمة ناتاشا 111 ويسلطون الضوء بوضوح على أهمية المرضى الذين تم الاستماع إليه بالكامل ، لذلك يتم اتخاذ أفضل القرارات فيما يتعلق بالرعاية. ونحن نعمل مع خدمة الإسعاف تجاه تسوية ستؤمن مستقبل ناتاشا وابن نيك ، فإننا نحثها على تعلم الدروس من وفاة ناتاشا حتى لا يكون الآخرون لديهم تحريكهم.”
وفقًا لـ NHS ، فإن تجلط الجيوب الأنفية الوريدية الدماغية هو جلطة دموية في الجيوب الأنفية الكهفية ، والتي تقع تحت الدماغ خلف العيون. يمكن أن تتطور جلطة الدم عندما تنتشر العدوى في الوجه أو الجمجمة إلى الجيوب الأنفية الكهفية. في بعض الأحيان ، يمكن أن تتطور الجلطات دون عدوى.
وتشمل الأعراض: صداع حاد وشديد ، تورم وانتفاخ العيون ، الرؤية المزدوجة ودرجة حرارة عالية. وقال بيتر ريدينج ، الرئيس التنفيذي في شركة يوركشاير للسيارات الإسعافية NHS Trust: “أولاً وقبل كل شيء ، لا تزال أفكارنا مع عائلة ناتاشا هيويت بعد وفاتها في ديسمبر 2022.
“نيابة عن الصندوق الاستئماني ، أود أن أكرر اعتذاراتنا المخلصة وغير المحفوظة عن خدمة NHS 111 التي فشل في تلبية مستوى الرعاية العالية التي يحق لها جميع مرضانا أن يتوقعوا. لقد تم التحقيق بشكل كامل في الحادث والتعلم من هذا تم استخدامه لإجراء تحسينات على الرعاية والخدمات التي نقدمها.”