تفقد أمي “دلاءً من الدماء وتكاد تموت” بعد إجراء عملية أسنان شائعة

أصيبت الموظفة المدنية سايرة مالك، 54 عاما، بصدمة نفسية بعد أن أدت عملية قلع سن إلى فقدان “دلاء من الدم” ونقلها إلى العناية المركزة حيث أمضت ستة أيام.

حصلت أم لثلاثة أطفال على تعويض ضخم قدره 8500 جنيه إسترليني من طبيب أسنانها السابق بعد أن حدث خطأ فادح في عملية خلع أحد أسنانها.

وأصيبت سايرا مالك، 54 عاما، وهي موظفة حكومية من سوربيتون، جنوب غرب لندن، بكسر في الفك وفقدت “دلاء من الدم” بعد الإجراء الذي تم إجراؤه في عيادة طب الأسنان المحلية. تركتها هذه المحنة في العناية المركزة ولم تتمكن من تناول السوائل إلا من خلال القش لعدة أشهر بعد ذلك. على الرغم من التجربة المؤلمة، فإن أصحاب عيادات طب الأسنان الذين دفعوا التسوية لم يعترفوا بالمسؤولية.

أصدرت هذه الممارسة بيانًا لا يتفق مع تصوير الأحداث من قبل شراكة قانون طب الأسنان، مؤكدة التزامها “بالفخر بتقديم أعلى معايير العلاج والرعاية لجميع مرضاها”. وروت سايرة محنتها ووصفت عملية الاستخراج بأنها “صادمة”.

اقرأ المزيد: “لقد فزت بدفعة ضخمة قدرها 46 ألف جنيه إسترليني من المجلس بعد أن اصطدمت سيارتي في حفرة كبيرة”

وقالت: “كل ما كان بإمكانك رؤيته هو مجرد دماء ودماء ودماء… كانت دلاء متواصلة من الدماء تتدفق”. “عندما استيقظت في المستشفى، كنت في وحدة العناية المركزة. كنت على الأجهزة لوقف النزيف وقيل لي أن فكي مكسور.”

وأضافت سايرة: “ما زلت أشعر بصدمة نفسية، وما زلت غير قادرة على الذهاب إلى طبيب الأسنان منذ ذلك الحين – وهذا أمر مقلق لأنني أعلم أنني سأحتاج إلى ذلك. والآن لا أعرف إلى أين أذهب وأين سأذهب”. بمن تثق.” كانت سايرا تزور عيادة طب الأسنان المحلية منذ عام 2009 وقابلت العديد من أطباء الأسنان على مدار عقد من الزمن.

في عام 2016، على الرغم من زياراتها المتعددة لعلاج آلام الأسنان، تم إبلاغها بعدم وجود تسوس. ومع ذلك، بحلول عام 2018، أصبح الألم “لا يطاق” وقيل لها أخيرًا أن سنها الأيمن العلوي مسوس بشدة ويجب خلعه.

قالت سايرة وهي تفكر في الموقف: “لقد شعرت بالإحباط لأنك ذهبت إلى هؤلاء الخبراء في طب الأسنان معتقدين أنهم يعرفون ما يجب عليهم فعله وما يحدث. لقد تركت الأمر ثم فجأة ذهبت لرؤية الخبير وهم يقومون بذلك”. قل: “أوه، بالمناسبة، لقد فات الأوان، وعلينا أن نتخلص منه (السن)”.

حجزت سايرا موعدًا طارئًا لطب الأسنان في عيادة مختلفة في مارس 2019 بسبب الألم الشديد. لقد تم استخراج ضرسها الأيمن العلوي واتجهت الأمور “إلى أسفل” من هناك. وفي أغسطس 2019، عادت إلى طبيب الأسنان الأصلي بعد أن لاحظت وجود كسر في سنها العلوي الأيسر. قيل لها أن هناك حاجة لاستخراج آخر بسبب التسوس.

أُعطيت سايرة الفاليوم لتهدئة أعصابها قبل إجراء العملية في سبتمبر/أيلول 2019. ومع ذلك، أثناء عملية الاستخراج، سمعت صوت “نقر” يتبعه نزيف حاد من فمها وأنفها.

وأوضحت: “بينما كانوا يقومون بعملية الاستخراج، كانوا يسحبون ويدفعون ولم يخرج، ثم في النهاية سمعت صوت نقرة وكان ينزف بشدة”. ووصفت سايرة “دلاء من الدماء” حيث أصيبت بنزيف وأغمي عليها، مما أدى إلى نقلها إلى المستشفى.

استيقظت في العناية المركزة وهي مصدومة ومرتبكة، وبقيت في المستشفى لمدة ستة أيام. وهناك اكتشفت أن قطعة كبيرة من العظم قد تمت إزالتها مع السن أثناء عملية الخلع. أعطيت سايرة المورفين وخضعت لعملية جراحية لإزالة العظم واستخراج السن تحت التخدير العام. كما خضعت لعملية جراحية لإعادة بناء فكها.

تحدثت سايرة عن كابوس أسنانها الذي تركها فاقدة للوعي، مما تطلب إجراء عملية جراحية وعدم قدرتها على تناول الطعام بشكل صحيح لعدة أشهر. وروت التجربة المروعة المتمثلة في تناول السوائل من خلال القشة لأنها لم تكن قادرة إلا على فتح فكها “بمليمترات قليلة”.

أدت الصدمة إلى نوبات ذعر وشعور دائم بالصدمة بعد مرور خمس سنوات. بعد أن شعرت بالإحباط بسبب هذه المحنة، لجأت سايرا إلى شركة Dental Law Partnership في عام 2019، عازمة على ضمان عدم معاناة أي شخص آخر كما عانت: “لا أريد أن يمر أي شخص آخر بالموقف الذي مررت به. لقد مرت عدة سنوات وأنا شاركت: “ما زلت مصدومًا”.

وقد أثمرت مثابرتها عندما حصلت على تسوية بقيمة 8500 جنيه إسترليني في مايو 2024، والتي استخدمتها لخلق ذكريات “سعيدة” في رحلة عائلية إلى مصر بمناسبة عيد ميلاد حفيدها الأول. الآن، تدعو سايرا إلى اليقظة والصبر، وتحث الآخرين على الحصول على رأي ثان والثقة في غرائزهم. نصحت: “لا تخف من استجواب المتخصصين وأخذ رأي ثانٍ إذا كنت تريد أن تكون متأكدًا بنسبة 100 بالمائة”.

كانت التسوية شكلاً من أشكال المصادقة على سايرا. وقالت: “أشعر أنه من خلال تلقي التسوية، فهذا يظهر أنه تم القيام بشيء ما ولم أنساه”.

وقالت الممارسة في بيان: “نود أن نوضح أننا لا نتفق مع الحقائق كما نقلتها شراكة قانون طب الأسنان، لكن لا يمكننا تقديم تفاصيل عن علاج هذا المريض وإدارته بسبب واجبنا المهني في حماية سرية مرضانا.

“تم حل هذه المطالبة عن طريق تسوية خارج المحكمة، دون قبول أي مسؤولية من جانبنا. نحن نفخر بتقديم أعلى معايير العلاج والرعاية لجميع مرضانا.”

لمزيد من المعلومات حول شراكة قانون طب الأسنان وأداتها الجديدة، التي تساعد الأشخاص على تحديد ما إذا كان لديهم مطالبة صحيحة بإهمال طب الأسنان، قم بزيارة: Dentallaw.co.uk

اقرأ المزيد: يتسابق المتسوقون في أمازون للحصول على بديل بقيمة 120 جنيهًا إسترلينيًا للمكانس الكهربائية Dyson وShark