كان هناك ارتفاع في عدد الأشخاص الذين يلجأون إلى الذكاء الاصطناعي بدلاً من المعالجين البشريين في السنوات الأخيرة، لكن أحد خبراء الصحة العقلية عبر عن مخاوفه
أوضح خبير في الصحة العقلية لماذا لا ينبغي للذكاء الاصطناعي أن يحل محل المعالجين البشريين وسط ارتفاع عدد الأشخاص الذين يلجأون إلى التكنولوجيا خوفًا من الحكم.
إن الارتفاع في الذكاء الاصطناعي في السنوات الأخيرة يعني أن المرضى لم يعودوا بحاجة إلى التحدث إلى إنسان حول مشاكلهم، حيث يقدم عدد من منصات الذكاء الاصطناعي بدلاً من ذلك “معالج الجيب”. ومع ذلك، هناك شكوك حول ما إذا كان البرنامج يقدم نفس القدر من الدعم والتعاطف الذي يقدمه الشخص الفعلي.
قال سيرجيو موريل، مستشار الصحة العقلية المرخص ومحترف الإدمان المعتمد والمدير التنفيذي للعمليات لمجموعة Diamond Recovery Group في فلوريدا، لـ Fox News Digital: “بينما خطى الذكاء الاصطناعي خطوات كبيرة في فهم ومعالجة المشاعر الإنسانية، وتكرار اللمسة الإنسانية الحقيقية والتعاطف والعاطفة يمثل الاتصال بالمستشار تحديًا عميقًا، ومن الصعب تشفير التفاصيل الدقيقة للتواصل البشري والتعاطف في الخوارزميات.
اقرأ أكثر: تعمل أداة الذكاء الاصطناعي “Live Forever Mode” على إعادة أحبائهم إلى الحياة من خلال محاكاة الصوت والسلوكيات والحركة
“إنه تطور مثير، ويقدم مسارات جديدة للدعم والتدخل. إن دمج الذكاء الاصطناعي في رعاية الصحة العقلية له فوائد محتملة ولكنه يتطلب الحذر أيضًا.”
وأضاف: “يمكن للذكاء الاصطناعي تقديم دعم فوري ومجهول، مما يجعله أداة قيمة لأولئك الذين يترددون في طلب العلاج التقليدي. ومع ذلك، من الضروري ضمان استخدام هذه التقنيات بشكل مسؤول واستكمال الرعاية البشرية بدلاً من استبدالها”.
Wysa هي واحدة من الشركات العديدة التي تقدم خدمة شبيهة بالعلاج. وفقًا لموقعهم على الويب، فإن Wysa AI Coach “هي خدمة “ذكية عاطفيًا” تعتمد على الذكاء الاصطناعي وتستجيب للمشاعر التي تعبر عنها وتستخدم التقنيات السلوكية المعرفية القائمة على الأدلة (CBT)، وDBT، والتأمل، والتنفس، واليوغا، والتحفيز. إجراء المقابلات والإجراءات الدقيقة لمساعدتك على بناء مهارات المرونة العقلية والشعور بالتحسن”.
للحصول على أحدث الأخبار والسياسة والرياضة وصناعة الترفيه من الولايات المتحدة الأمريكية، انتقل إلى المرآة الأمريكية
تدعي الشركة أنها أجرت بالفعل أكثر من نصف مليار محادثة دردشة باستخدام الذكاء الاصطناعي مع أكثر من خمسة ملايين شخص حول صحتهم العقلية في 95 دولة. Elomia Health هو برنامج دردشة آخر للصحة العقلية يقدم خدمة مماثلة.
يقول موقعها على الإنترنت: “لا توجد مواعيد أو غرف انتظار. ردود فورية حتى في عطلات نهاية الأسبوع وفي الساعة الرابعة صباحًا”. وينص أيضًا على أن 21% من المستخدمين لم يتحدثوا مع أي شخص باستثناء الذكاء الاصطناعي. يضيف الموقع: “يكتشف الذكاء الاصطناعي عندما يحتاج الشخص إلى شيء أكثر من مجرد برنامج دردشة آلي ويعيد توجيهه إلى الموارد المناسبة، مثل المعالج أو الخطوط الساخنة”.
واعترف مورييل بأن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يقدم رؤى جديدة في مجال الصحة العقلية من خلال تحليل البيانات. وقال: “يمكن أن يوسع نطاق خدمات الصحة العقلية ليشمل المناطق المحرومة”.
“(لكن) هناك خطر الإفراط في الاعتماد على الذكاء الاصطناعي، والمخاوف المحتملة المتعلقة بالخصوصية، وفقدان الفهم الدقيق الذي يأتي من التفاعل البشري. لا يمكن للذكاء الاصطناعي بعد أن يكرر بشكل كامل تعاطف وعمق المعالج البشري.”
وأضافت مورييل أن الاعتماد الوحيد على أدوات الصحة العقلية التي تعمل بالذكاء الاصطناعي لأولئك الذين لديهم تاريخ من إيذاء النفس أو التفكير في الانتحار يعد أمرًا “خطيرًا” بشكل خاص. وقال: “يجب أن يكون الذكاء الاصطناعي على الأكثر أداة تكميلية، وليس بديلاً للرعاية الإنسانية”.