يمكن لأي شخص متأثر بالاستدعاء إعادة هذه المنتجات إلى متجر Lidl المحلي الخاص به
أصدرت شركة Lidl تنبيهًا مهمًا بشأن أحد منتجاتها وسط مخاوف من أنها قد تشكل “خطرًا صحيًا محتملاً” على مجموعات معينة من الأشخاص. يجب على العملاء المتأثرين بهذه المشكلة تجنب استهلاك هذه العناصر وإعادتها إلى المتجر لاسترداد أموالهم بالكامل.
يستهدف سحب منتج السوبر ماركت على وجه التحديد “الملفوف الأحمر الفاخر مع التفاح والتوت البري المجفف والتوابل” لأنه يحتوي على الحليب، وهو ما لم يتم التأكيد عليه على الملصق. وهذا مصدر قلق خاص لأي شخص يعاني من عدم تحمل أو حساسية تجاه الحليب أو مكونات الحليب.
في إشعار المنتج، قال بائع التجزئة: “تسترجع شركة Lidl GB المنتج المذكور أعلاه نظرًا لعدم وجود الحليب بخط غامق في الجزء الخلفي من مكونات العبوة. قد يكون هذا خطرًا صحيًا محتملاً على أي شخص يعاني من حساسية تجاه الحليب.
“إذا كنت قد اشتريت المنتج المذكور أعلاه ولديك حساسية من الحليب، فننصحك بعدم تناوله. ويُطلب من العملاء إعادة هذا المنتج إلى أقرب متجر حيث سيتم استرداد كامل المبلغ.”
يتعلق سحب Lidl بجميع عبوات التوابل سعة 480 جرامًا، بغض النظر عن رمز الدفعة أو تاريخ الاستخدام. وبينما تشكل هذه المنتجات جزءًا من مجموعة Lidl “Deluxe”، أكد السوبر ماركت أنه “لا تتأثر أي منتجات فاخرة أخرى في Lidl GB بهذا الاستدعاء”.
إذا كنت تعتقد أنك اشتريت منتجًا متأثرًا، فيمكنك إعادته إلى متجر Lidl المحلي الخاص بك لاسترداد أموالك بالكامل. وتابع ليدل: “نعتذر عن أي إزعاج سببناه ونشكركم على تعاونكم.
“لمزيد من المعلومات، اتصل بخدمة العملاء على [email protected] أو 0203 966 5566.” كما شاركت وكالة معايير الغذاء (FSA)، المسؤولة عن سلامة الأغذية والنظافة في إنجلترا وويلز وأيرلندا الشمالية، إشعارها الخاص بشأن استدعاء Lidl.
وجاء في الرسالة المنشورة في 6 يناير ما يلي: “تسترجع شركة Lidl GB الملفوف الأحمر الفاخر مع التفاح والتوت البري المجفف والتوابل لأنه يحتوي على حليب، وهو ما لم يتم التركيز عليه على الملصق. وهذا يعني أن المنتج يمثل خطرًا صحيًا محتملاً لأي شخص يعاني من حساسية أو عدم تحمل الحليب أو مكونات الحليب.”
ثم يستمر الأمر: “تقوم شركة Lidl GB بسحب المنتج المذكور أعلاه من العملاء وقد اتصلت بمنظمات دعم الحساسية ذات الصلة، والتي ستخبر أعضائها بشأن عملية الاسترداد.
“أصدرت الشركة أيضًا إشعارًا لنقطة البيع لعملائها. تشرح هذه الإشعارات للعملاء سبب سحب المنتج وتخبرهم بما يجب عليهم فعله إذا قاموا بشراء المنتج. يرجى الاطلاع على الإشعار المرفق.
“…إذا كنت قد اشتريت المنتج المذكور أعلاه ولديك حساسية أو عدم تحمل للحليب أو مكونات الحليب، فلا تأكله. وبدلاً من ذلك قم بإعادته إلى المتجر الذي اشتريته منه واسترداد أموالك بالكامل. لمزيد من المعلومات، يرجى الاتصال بخدمة العملاء على [email protected] أو 0203 966 5566.”
ما هو “تنبيه الحساسية”؟
يتم إصدار تنبيهات الحساسية عندما يعرض أحد المنتجات الغذائية مشكلة متعلقة بالحساسية، مما يشير إلى أنه لا ينبغي بيعه. من المحتمل أن يتم “سحب” أو “استدعاء” هذه العناصر من بائع التجزئة لمنع أي خطر إضافي على المستهلكين.
تضيف المعلومات الواردة من هيئة الرقابة المالية: “في بعض الأحيان تكون هناك مشكلة مع منتج غذائي ما يعني أنه لا ينبغي بيعه. ثم قد يتم “سحبه” (إزالته من الرفوف) أو “استعادته” (عندما يُطلب من العملاء إرجاع المنتج).
“في بعض الأحيان يجب سحب الأطعمة أو استرجاعها إذا كان هناك خطر على المستهلكين لأن ملصق الحساسية مفقود أو غير صحيح أو إذا كان هناك أي خطر آخر لحساسية الطعام. عندما يكون هناك خطر حساسية الطعام، ستصدر هيئة الرقابة المالية تنبيهًا للحساسية.”
للحصول على أحدث النصائح لتوفير المال وأخبار التسوق والمستهلك، انتقل إلى الجديد كل شيء المال موقع إلكتروني