تقدم خدمة NHS استشارات طبية عاجلة للحالات التي لا تشمل 999 حالة طوارئ
إن معرفة مكان طلب المساعدة الطبية إذا كنت لا تعتقد أنك “مريض بدرجة كافية” لإجراء الحوادث والطوارئ قد يكون أمرًا مربكًا – ولكن لا تقلق. لقد أوضحت هيئة الخدمات الصحية الوطنية (NHS) الآن هذا الأمر بالضبط، حيث قدمت إرشادات واضحة بشأن هذا الأمر الإجراءات التي يمكنك اتخاذها.
وفي منشور على موقع X، تويتر سابقًا، هذا الصباح، قالت هيئة الخدمات الصحية الوطنية: “إذا كنت بحاجة إلى مساعدة طبية عاجلة ولكنك غير متأكد من المكان الذي تذهب إليه، فاستخدم 111 ليتم تقييمك وتوجيهك إلى المكان المناسب لك. اتصل أو اتصل بالإنترنت أو استخدم تطبيق NHS”.
تقدم خدمة NHS 111 استشارات طبية عاجلة للحالات التي ليست 999 حالة طوارئ، على مدار الساعة، كل يوم من أيام السنة، بما في ذلك عيد الميلاد وعيد الميلاد. يمكنك عمومًا الوصول إليها مجانًا عبر الهاتف الثابت أو المحمول، أو الوصول إلى الخدمة من خلال تطبيق NHS أو موقع الويب.
بمجرد الاتصال, أناسيقوم المتخصصون في ts بتقييم حالتك، وإذا لزم الأمر، سيوصلونك بممرضة أو طبيب أو مسعف. قد يتم توجيهك إلى مركز علاج عاجل، أو خدمة طبيب عام خارج ساعات العمل، أو طبيبك العام المعتاد خلال ساعات العمل، أو أقرب قسم للطوارئ والطوارئ.
ومع ذلك، تنص الخدمة على أنه لا يمكنها تنفيذ الإجراءات التالية:
- إصدار ملاحظات مناسبة – تحتاج إلى الاتصال بطبيبك العام
- تحديد أو إلغاء المواعيد لك في أجزاء أخرى من هيئة الخدمات الصحية الوطنية (NHS).
في حين يمكن الوصول إلى NHS 111 في جميع أنحاء المملكة المتحدة، فإن بوابتها الإلكترونية حصرية لإنجلترا ويجب استخدامها فقط لدعم الأشخاص الذين تبلغ أعمارهم خمس سنوات فما فوق. يجب على المقيمين في اسكتلندا أو ويلز أو أيرلندا الشمالية الاستفادة من خدماتهم المحلية عبر الإنترنت أو الاتصال بالرقم 111، الذي سيوصلهم بخدمة المساعدة الصحيحة.
يوضح التوجيه عبر الإنترنت من NHS ما يلي: “إذا كانت الأعراض التي تعاني منها تعني أنك بحاجة إلى معاودة الاتصال من ممرضة، فسيتم عرض عليك واحدة وسيتم إعطاؤك إطارًا زمنيًا. لا يمكنك طلب معاودة الاتصال. يدخل 111 مستخدمًا عبر الإنترنت أو الأشخاص الذين اتصلوا بالرقم 111 في نفس قائمة انتظار رد الاتصال وأوقات الانتظار هي نفسها.”
ويضيف أيضًا: “يحتوي موقع 111 عبر الإنترنت على حوالي 120 موضوعًا، يغطي الأعراض الأكثر شيوعًا. يمكننا فرز عرض واحد في كل مرة. إذا كان لديك أعراض متعددة، فاختر العرض الذي يزعجك أكثر. لا يمكننا تقديم المشورة حول الحالات التي تعرف أنك مصاب بها بالفعل.”
إذا كنت أصمًا ولكنك بحاجة إلى الاتصال بالرقم 111 عبر الهاتف، فيمكنك استخدام خدمة الترجمة الفورية للغة الإشارة البريطانية (BSL) التابعة لـ NHS 111. يمكنك أيضًا الاتصال بالرقم 111 18001 من خلال تطبيق Relay UK على هاتفك الذكي أو جهازك اللوحي أو جهاز الكمبيوتر، أو استخدام هاتف نصي تقليدي إذا كنت تواجه صعوبات في التواصل.
ومع ذلك، يظل الاتصال بالرقم 999 هو الخيار الأفضل إذا كنت تعتقد أنك تواجه موقفًا يهدد حياتك أو تتعامل مع مشكلة خطيرة. خط المساعدة هذا مخصص للتعامل مع حالات الطوارئ، مثل حوادث المرور والسكتات الدماغية والنوبات القلبية.
تضيف هيئة الخدمات الصحية الوطنية: “الاتصال بالرقم 999 لا يعني دائمًا أنه سيتم إرسال سيارة إسعاف. قد يتم إخبارك أنه من الآمن بالنسبة لك أن تشق طريقك بنفسك إلى قسم الطوارئ، أو أن تتم رؤيتك في مكان آخر”.
لمزيد من المعلومات حول كيفية عمل 111، قم بزيارة موقع NHS هنا.