استطلعت لجنة جودة الرعاية أكثر من 36000 شخص ووجدت أن تجربتهم مع A&E تزداد سوءًا – حيث قال الخبراء إن عبء العمل أصبح غير مستدام
لقد تحطمت أوقات انتظار A&E ومعايير الرعاية ، كما يقول المنظم في تقرير مدين.
استطلعت لجنة جودة الرعاية أكثر من 36000 شخص ووجدت أن تجربتهم مع A&E تزداد سوءًا.
حوالي 32٪ انتظروا أكثر من ساعة للتحدث إلى طبيب أو ممرضة بعد الوصول مقارنة بـ 15٪ في عام 2020.
وبلغت نسبة الذين قالوا إنهم انتظروا أكثر من أربع ساعات للفحص في عام 2022 17٪ ارتفاعا من 4٪ في 2020.
انخفض أولئك الذين قالوا إنهم يستطيعون “دائمًا” الحصول على المساعدة من 58٪ في عام 2020 إلى 45٪ في عام 2022. وقال الدكتور شون أوكيلي ، كبير مفتشي CQC: “لا يمكننا تجاهل الانخفاض الموضح في قضايا مثل أوقات الانتظار ، والمعلومات المقدمة عند عودة الأشخاص إلى منازلهم ، والوصول إلى تخفيف الآلام والدعم العاطفي.”
تقول CQC أن حجم المكالمات المرتفع ونقص الموظفين في NHS 111 يقود المزيد للذهاب إلى A&E. في الاستطلاع ، قال 37 ٪ من مستخدمي A&E إنها كانت الخدمة الأولى التي ذهبوا إليها أو اتصلوا بها.
كانت أهم الأسباب للذهاب مباشرة إلى A&E هي أن أولئك الذين تم استجوابهم اعتقدوا أنهم قد يحتاجون إلى اختبارات بنسبة 40 ٪ ، يليها عدم التأكد من أن طبيبك العام سيكون قادرًا على المساعدة بنسبة 24 ٪.
وأضاف الدكتور أوكيلي: “يؤثر الطلب المتزايد على الرعاية العاجلة والطارئة على تجربة المرضى ويزيد من ضغوط الموظفين إلى مستويات غير مستدامة. يعمل الموظفون بجد للغاية في ظل ظروف صعبة “.
قالت NHS England: “منذ إجراء هذا الاستطلاع ، قدم موظفو NHS تحسينات كبيرة في الأداء مع أوقات استجابة أسرع لسيارات الإسعاف وعدد أكبر من المرضى الذين شوهدوا في A&E في غضون أربع ساعات في يونيو.