كان من الممكن أن تحصل سارة على علاج خاص في المملكة المتحدة بتكلفة تزيد عن 40 ألف جنيه إسترليني
سافر أحد العاملين في هيئة الخدمات الصحية الوطنية، والذي تم رفض علاجه من مرض اللثة الحاد في هيئة الخدمات الصحية الوطنية، إلى كرواتيا لإجراء مجموعة كاملة من عمليات زراعة الأسنان – بعد أن عرض عليه أكثر من 40 ألف جنيه إسترليني لإجراء العمل بشكل خاص في المملكة المتحدة. وكانت سارة ويلدينج، 54 عامًا، من ليسترشاير، تتابع دائمًا فحوصات الأسنان المنتظمة، لكنها بدأت تلاحظ انحسار لثتها وتساقط أسنانها في أواخر الأربعينيات من عمرها.
وبعد إخبارها بأنها مصابة بمرض لثة متقدم، قالت إن حالتها تركت دون علاج من قبل طبيب أسنانها التابع لهيئة الخدمات الصحية الوطنية، وتم رفض طلبها في النهاية لإحالتها إلى أخصائي. وقالت سارة، التي تعمل في العمليات المسرحية بهيئة الخدمات الصحية الوطنية: “قيل لي إنني مصاب بمرض في اللثة، وعندما سألت ما هو، قالوا إن العظام تنكمش – ولم يكن هناك علاج متاح”.
وأضافت: “لم يتم استلامها في وقت سابق أيضًا. لقد أمضيت فترة عامين لم أكن أعمل فيها ولم أستطع تحمل تكاليف أخصائي الصحة، لكنني كنت لا أزال أذهب لإجراء فحوصاتي ولم يتم تحديد أي شيء”.
وتقول سارة إن حالتها تصاعدت بسرعة. بدأت تفقد أسنانها من الأمام والخلف من فمها، مما أثر على قدرتها على تناول الطعام والعمل بشكل مريح والشعور بالثقة في نفسها. وقالت: “كان عليّ أن أحصل على أطباق مصنوعة من أسنان مفقودة، وقد كرهتها تمامًا”. “لم أتمكن من قضم التفاح، وكنت أحمل Fixodent في حالة تفكك التفاحة، وظللت أفكر – ماذا لو كنت بالخارج مع الأصدقاء أو في العمل وانزلقت التفاحة؟ لقد زعزع ذلك ثقتي بنفسي حقًا وجعلني أشعر بالخجل في المواقف الاجتماعية.”
بحثت في خيارات العلاج على انفراد، وقيل لها إنها إذا أرادت علاج أمراض اللثة واستبدال الأسنان، فإن ذلك سيكلف ما بين 9000 جنيه إسترليني و15000 جنيه إسترليني، ولا يشمل ذلك رسوم الاستشارة البالغة 1500 جنيه إسترليني. رفضت هيئة الخدمات الصحية الوطنية طلبها بالإحالة إلى المستشفى، على الرغم من استئنافها وتفسيرها بأنها فاتتها مواعيد أخصائيي الصحة بسبب الصعوبات المالية.
قالت سارة: “قيل لي إنني لا أستوفي المعايير، لكنهم لم يخبروني بالسبب”. “حتى أنني اتصلت بالمستشفى بنفسي. كان الأمر طريقاً مسدوداً”.
وبدأت في استكشاف الخيارات في الخارج، بما في ذلك في تركيا، لكنها تقول إن أساليب البيع العدوانية وضغوط “العرض سينتهي قريبًا” جعلتها غير مرتاحة. وقالت: “كنت على وشك الذهاب إلى تركيا. كان ذلك قبل أن يكون لديهم مندوب سيئ، لكن الأمر لم يكن مناسبًا لي”. “لقد تم الإسراع في إبرام صفقة كما لو كانت صفقة بيع أريكة – ولكن هذا كان فمي بالكامل.”
وجدت سارة عيادة Dentum لطب الأسنان في زغرب، كرواتيا، والتي زارها ابن عمها أيضًا منذ أكثر من عقد من الزمن. قامت بترتيب فحص وأشعة سينية في المملكة المتحدة لإرسالها إلى الفريق وحصلت على مبلغ 12000 جنيه إسترليني للترميم الكامل. وافق والدها على تغطية التكلفة من ميراثها، مما سمح لها بحجز الإجراء دون الحاجة إلى قرض.
على الرغم من الذعر الطبي الذي تعرضت له قبل أسابيع من رحلتها – وهو رد فعل تحسسي أثناء جراحة المرارة مما أدى إلى دخولها وحدة العناية المركزة – اختارت سارة المضي قدمًا في العلاج، بعد إرسال ملاحظات المستشفى وتفاصيل الدواء إلى فريق Dentum مسبقًا.
سافرت إلى كرواتيا في ربيع عام 2024 مع صديق وحصلت على استشارة كاملة في صباح اليوم التالي لوصولها. وبحلول الساعة الخامسة مساء من نفس اليوم، كانت جالسة على الكرسي. وأوضحت: “لقد قمت بإزالة كل سن تحت التخدير الشفقي، وقاموا بتركيب أربع زرعات في الأعلى وستة في الأسفل – المعروفة باسم الكل على ستة”. “لقد استغرقت الجراحة حوالي خمس ساعات، لكن بصراحة، لم أشعر بأي شيء.”
بدلاً من إرسالها إلى المنزل بأطقم أسنان قابلة للإزالة مثل العديد من العيادات الأخرى، قامت Dentum بتزويدها بزراعة براغي مؤقتة لارتدائها أثناء عملية الشفاء، قبل أن تعود للحصول على أسنانها الخزفية النهائية بعد أشهر.
وقالت: “كانت الخدمة لا تصدق، ولم يتمكنوا من تقديم ما يكفي لي”. “كان الجراح أيضًا طبيب أسنان، وكان طبيب التخدير يعرف كل شيء عن حساسيتي، وكان الموظفون في مكان الإقامة لطيفين، وقد اتصلوا بي في غضون أسبوع للحصول على الرعاية اللاحقة. وكان كل مريض التقينا به هناك بريطانيًا”.
في المجمل، دفعت سارة ما يقل قليلاً عن 17000 جنيه إسترليني مقابل الإجراء الكامل، بما في ذلك الإضافات مثل التخدير، والتشطيب الخزفي، وضمان مدى الحياة. وتقول إن العلاج المماثل المقتبس في المملكة المتحدة كان سيكلف ما بين 35 ألف جنيه إسترليني إلى 42 ألف جنيه إسترليني.
وقالت: “حتى طبيب أسناني في المملكة المتحدة اعترف بأنه لا يستطيع مطابقة السعر”. “والفرق في ما أشعر به أمر لا يصدق. لقد جاء إلي الناس وأثنوا على أسناني، وسألوني عما إذا كنت قد قمت بإجراء عملية تبييض. أقول فقط: “إنهم ليسوا ملكي – لقد تم إفسادهم!”
تقول سارة إن التغيير غيّر حياتها، ليس جسديًا فحسب، بل عقليًا أيضًا. وقالت: “لم أختار أسناناً بيضاء اللون، لقد ساعدوني في اختيار اللون الطبيعي الذي يناسبني”. “يمكنني أن آكل ما أريد، ولم أعد أشعر بالحرج، وأشعر بالثقة. إنه بصراحة أفضل شيء قمت به على الإطلاق.”
وقال الدكتور أندريه بوزيتش، كبير جراحي الفم في دنتوم، إن قصة سارة أصبحت شائعة بشكل متزايد. وقال: “يأتي العديد من مرضانا إلينا بعد سنوات من الإحباط في المملكة المتحدة – سواء كان ذلك بسبب عدم القدرة على الوصول، أو التأخير، أو ارتفاع الأسعار”. “نحن الآن نعالج أكثر من 600 مريض بريطاني كل عام.”