شارك أحد مستخدمي TikTok في محنة مزعومة تعرض لها في مطار ملبورن الدولي حيث كان عامل شركة طيران فظًا معه.
انتقل جايدن كلارك ، وهو أسترالي يبلغ من العمر 21 عامًا ، إلى منصة مشاركة الفيديو للتعبير عن صدمته من الطريقة التي عومل بها موظف Jetstar يعمل داخل المبنى – لكن شركة الطيران لديها وجهة نظر مختلفة حول ما حدث.
بدأ جايدن قائلاً: “عندما أخبرك أنني أرتجف حاليًا ، لأنني لم أعتقد أبدًا أنني سأتعرض للإيذاء من قبل موظفي المطار ، لكن ها نحن ذا”.
لقد فهمت أن كل شخص يمر بأيام سيئة ويمكن أن يكون سريعًا بعض الشيء في بعض الأحيان. لكنني لم أختبر أبدًا أي خدمة عملاء كهذه.
ادعى جايدن أنه سأل المرأة التي كانت ترتدي زي Jetstar فقط ، عما إذا كان في المحطة المناسبة لرحلته إلى لوس أنجلوس أم لا لأنه كان يسافر بمفرده.
جايدن كلارك ، أسترالي يبلغ من العمر 21 عامًا ، انتقل إلى منصة مشاركة الفيديو للتعبير عن صدمته من الطريقة التي عومل بها موظف Jetstar يعمل داخل المحطة
لقد تجمدت نوعًا ما لثانية لأنها كانت تملك جهاز اتصال لاسلكي. لذلك كنت مثل ، “أوه ، ربما ستكون مشغولة.” ثم حدقت في وجهي فقط ، ” أضاف ، وهو يقلد الوجه الذي صنعه الموظف.
“عادة ، من شأنه أن يزعجني بما فيه الكفاية حيث سأكون ،” حسنًا ، دعني أتحدث إلى المدير. لماذا تعطيني هذه النظرة؟ ماذا فعلت لك؟ “
يتذكر الشاب بعد ذلك كيف سألها بأدب عما إذا كان بإمكانها المساعدة ، لأنه لم يكن متأكدًا مما إذا كان في المبنى الصحيح لرحلته.
وتابع: “سألتني عن شركة الطيران التي أسافر معها ، وقلت فيجي (الخطوط الجوية)”.
أخذت الأمور منعطفا في تلك اللحظة ، حيث تذكر جايدن أن المرأة أشارت بقوة إلى زيها وقالت “بشراسة” ، “هل يمكنك أن ترى؟ هل تستطيع ان ترى؟ أنا لا أعمل في فيجي ، أنا أعمل لدى Jetstar. تذهب الجلوس.’
ادعى جايدن أنه سأل المرأة التي كانت ترتدي زي Jetstar فقط ، عما إذا كان في المحطة المناسبة لرحلته إلى لوس أنجلوس أم لا لأنه كان يسافر بمفرده
وقال جايدن إنه “فوجئ” بالتصريحات الوقحة ، حيث زعم أيضًا أن الموظف “صرخ” من أمام المئات من المسافرين الآخرين وطلب منه التوقف عن “الأنين”.
لقد أجبت حرفيًا وقلت ، “لا داعي لأن تكون فظًا جدًا.” قالت: “أنا لست وقحًا! أنا لا أعمل في شركة الطيران تلك!”
“كانت تتجول في وجهي أمام الجميع على الإطلاق”.
استمر جايدن في الادعاء بأن المرأة هددته بعد محاولته التقاط صورة لشارة اسمها.
وأثبت أنه لم يلتقط صورة لها بإظهار هاتفه فقال لها: أنا أرتجف الآن. أنت تعطيني الكثير من القلق.
قال متحدث باسم Jetstar لصحيفة Daily Mail Australia يوم الجمعة: “ لقد تحدثنا إلى عضو فريقنا ولديهم نسخة مختلفة من الأحداث عن السيد كلارك. ومع ذلك ، فإننا نأخذ جميع التعليقات والشكاوى على محمل الجد وقد تواصل فريق العملاء لدينا لفهم وجهة نظره بشكل أفضل.
ويزعم أن عامل الخطوط الجوية رد: “إذا كنت ترتجف الآن ، فما عليك سوى الانتظار حتى تصل وكالة فرانس برس إلى هنا إذا لم تجلس وتلتزم الصمت”.
Gobsmacked ، قال جايدن إنه لا يريد أن يتسبب في مشهد لأنه لا يريد أن ينطلق من رحلته. لكن في الوقت نفسه ، كان لا يزال مصدومًا من الطريقة التي عومل بها والتحدث إليه.
قال: “لن أطير مع كانتاس أو جيتستار مرة أخرى أبدًا”.
قال متحدث باسم Jetstar لصحيفة Daily Mail Australia يوم الجمعة: “ لقد تحدثنا إلى عضو فريقنا ولديهم نسخة مختلفة من الأحداث عن السيد كلارك.
ومع ذلك ، فإننا نأخذ جميع التعليقات والشكاوى على محمل الجد وقد تواصل فريق العملاء لدينا لفهم وجهة نظره بشكل أفضل.
Jetstar هي شركة فرعية مملوكة بالكامل لشركة Qantas وتشتهر بأسعارها الجوية الرخيصة ، ولكن غالبًا ما يواجه الركاب مشكلات من شركة الطيران.
في الأسبوع الماضي ، أُجبرت مجموعة من الركاب على النوم على أرضية مطار Whitsundays بعد إلغاء رحلتهم Jetstar.
في الأسبوع الماضي ، ترك ركاب Jetstar للنوم على أرضية مطار Proserpine (أعلاه) بعد أن تأخرت رحلتهم لمدة 30 ساعة
تقطعت السبل بالركاب في مطار بروسيربين لمدة 30 ساعة بعد أن واجهت الطائرة التي كان من المقرر أن يستقلوها مشكلة هندسية ولم يتمكنوا من المغادرة.
كان موسم ذروة العطلة المدرسية يعني أن معظم أماكن الإقامة قد تم حجزها بالفعل ، لذلك لم يكن هناك مكان لوضع الركاب بمجرد إلغاء الرحلة.
أوضح متحدث باسم Jetstar أن الطقس السيئ في Proserpine يعني أن شركة الطيران لا يمكنها قيادة طائرة بديلة أو حتى مهندس لإصلاح المشكلة.
وقالوا: “نحن آسفون حقًا لهذا الاضطراب الطويل ونعلم أنها كانت ستكون ليلة غير مريحة للركاب”.
حاولت Jetstar تنظيم رحلة لنقل الركاب إلى بريزبين حيث سيكون هناك سكن ، لكن الضباب منع الرحلة من الهبوط في Whitsundays.
وبحسب ما ورد كان الطعام والشراب والدعم متاحًا طوال الليل للركاب.
هبط الركاب في ملبورن بعد ظهر الأربعاء.
Jetstar هي شركة فرعية مملوكة بالكامل لشركة Qantas وتشتهر بأسعارها الجوية الرخيصة ، ولكن غالبًا ما يواجه الركاب مشكلات من شركة الطيران